행정자치부는 행정서비스 헌장제 시행3주년을 맞아 행정서비스 우수 실천사례를 책으로 발간,전국에 배포했다고 15일 밝혔다. 이번 사례집에는 집배원이 우편전달 동중 지역내에서 발생하는 각종 사고등을 관계기관에 신속전파,조치토록하는 "집배원 우리동네 생활파수꾼제(정통부)",열차의 95%이상 10분이내 정시도착,좌석 중복시 운임전액 환불 및 무료 대체좌석 배정 등의 "최고의 설도 서비스 제공(철도청)" 등 다른 기관에서도 활용이 가능한 2백여건의 내용이 소개됐다. [한국경제]