광주은행은 광주지역 19개 일선 영업점에 걸려오는 전화를 본부의 콜센터로 집중하는 ''본부집중제''를 실시한다.

이로써 각종 조회업무와 사고신고, 비자카드와 예금상담 등 일선점포의 업무량이 크게 줄어드는 동시에 고객서비스도 한층 개선될 것으로 기대된다.

광주은행은 또 폰뱅킹 전화번호를 1544-7890으로 단일화했다.

[한국경제]

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