오현우 기자

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  • 6080의 호소…"먹거리·마스크 사기 너무 힘들다"

    6080의 호소…"먹거리·마스크 사기 너무 힘들다"

    28일 아침 서울 양천구 행복한백화점 앞. 우산을 쓴 수백 명의 사람들이 길게 줄 지어 섰다. 마스크 ‘긴급 노마진 판매’를 한다는 소식을 듣고 백화점이 문을 열기 2시간 전부터 몰려온 사람들. 50대 이상 중장년층과 노년층도 많았다. 김영혜 씨(68)는 “동네 약국과 마트에서 마스크를 구할 수가 없어 1주일 넘게 불안했는데 누가 알려줘 나왔다”고 했다. 그는 “우체국에서도 모바일로 살 수 ...

  • 홈쇼핑 신제품 방송 줄어드나

    홈쇼핑 신제품 방송 줄어드나

    홈쇼핑·e커머스(전자상거래) 기업들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을 막기 위해 일제히 재택근무에 들어간다. 백화점·대형마트와 달리 매장에서 근무하는 직원이 없어 재택근무의 실익이 더 크다고 판단했다. GS홈쇼핑 롯데홈쇼핑 현대홈쇼핑은 내달 6일까지 재택근무를 시행한다. CJ오쇼핑은 내달 8일까지 재택근무제를 허용키로 했다. 하지만 이에 따른 부작용이 발생할 것이란 우려도 있다. 우선 홈쇼핑업체들이 당...

  • 신세계백화점, 업계 최초 종이 우편물 없애고 S봇 도입…실시간 상담 서비스

    신세계백화점, 업계 최초 종이 우편물 없애고 S봇 도입…실시간 상담 서비스

    신세계백화점이 디지털 트랜스포메이션(전환)에 속도를 내고 있다. 신세계는 2017년 업계 최초로 세일 행사를 알리는 종이 우편물(DM)을 폐지했다. 이후 다양한 디지털 기술을 활용해 소비자들에게 정보를 제공하려는 노력을 하고 있다. 이 같은 디지털 전환은 좋은 평가를 받았다. DM 폐지 이후에도 매출이 지속적으로 늘고 있다. 신세계는 ‘S봇’을 도입해 소비자들이 상담할 때 겪는 불편을 줄였다. S봇은 인공지능(AI) 챗봇...

  • M세대 공략한 시코르, 세포라에 판정승…3년새 매장 30개로 빠르게 확장

    M세대 공략한 시코르, 세포라에 판정승…3년새 매장 30개로 빠르게 확장

    지난해 10월 루이비통모에헤네시(LVMH)가 서울 삼성동 코엑스몰에 화장품 편집숍 ‘세포라’를 냈다. 당시 화장품업계에서는 신세계백화점의 화장품 편집숍 ‘시코르’를 세포라의 대항마로 보는 사람은 별로 없었다. 전 세계 3400여 개 매장을 둔 세포라의 브랜드 파워에 시코르가 도전하는 것은 쉽지 않을 것이란 판단이었다. 하지만 한국 소비자들은 세포라보다 시코르에 높은 점수를 줬다. 시장조사업체 오픈서베...

  • 오뚜기·CJ제일제당 '식품 기부'

    오뚜기·CJ제일제당 '식품 기부'

    식품·유통기업들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 어려움을 겪고 있는 대구·경북 지역 지원에 나섰다. 소비심리 위축에 이은 코로나19 확산으로 매출이 줄고 있지만 고통받고 있는 지역 지원이 우선이라는 판단에 따른 것이다. 식품업체들은 직접 생산한 제품을 대구에 지원하고 있다. 오뚜기는 26일 대한적십자사 대구지사에 오뚜기밥 컵밥 등 즉석밥 1만여 개를 지원했다. CJ제일제당은 햇반 컵반 등 간편식 1만500...

  • 마스크 많다는 서울 명동 가봤더니 다이소서 1000원짜리 3장 겨우 구해

    마스크 많다는 서울 명동 가봤더니 다이소서 1000원짜리 3장 겨우 구해

    25일 오전 9시 마스크 제조사 웰킵스의 온라인 쇼핑몰에서는 마스크를 개당 1000원에 판매했다. 네이버 카페 등 각종 온라인 커뮤니티에서 마스크를 싸게 내놓은 곳이 있다는 소문이 퍼졌다. 사람들이 한꺼번에 몰려 서버가 멈췄다. 1시간 후 사이트가 다시 열렸지만 마스크는 모두 품절이었다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태가 심각해지자 온라인 쇼핑몰에서는 마스크 품귀 현상이 빚어지고 있다. 대형마트 등 오프라인 매장에서도 마스크를 찾...

  • 아모레퍼시픽, 펫 전용 샴푸…"우리 강아지 바이러스 위험에서 지키세요"

    아모레퍼시픽, 펫 전용 샴푸…"우리 강아지 바이러스 위험에서 지키세요"

    신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산되자 반려동물 위생을 특별히 관리하는 소비자가 늘기 시작했다. 아직 개나 고양이가 감염된 사례는 없지만 바이러스가 털에 묻어 옮길 수 있다. 하지만 자주 씻기고 싶어도 많은 제품에 화학성분이 섞여 있어 망설이는 사람들이 있다. 이런 소비자를 위해 아모레퍼시픽이 저자극 반려동물 샴푸를 내놨다. 천연재료에서 추출한 계면활성제를 활용하고 화학성분을 줄였다. 자주 씻겨도 털과 피부가 상하지 않는다. ○화...

  • 티르티르 '시카' 성분 버블 토너·앰플, 하루종일 촉촉한 얼굴…피부 건강은 '덤'

    티르티르 '시카' 성분 버블 토너·앰플, 하루종일 촉촉한 얼굴…피부 건강은 '덤'

    건조한 바람과 미세먼지가 심해지는 봄이다. 날이 갈수록 더하는 미세먼지와 황사는 피부를 더 연약하게 한다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)까지 겹쳐 잦은 세안으로 피부 장벽은 더 얇아진다. 뷰티 브랜드 ‘티르티르’는 연약한 피부에 도움을 주는 ‘시카’ 성분이 함유된 토너와 앰플을 선보인다. 수분크림과 함께 바르면 기초 화장품만으로 피부관리를 할 수 있는 제품이다. ○버블 형태로 나와 간편해 ...

  • 백화점·대형마트 잇단 휴업…면세점 매출 반토막

    백화점·대형마트 잇단 휴업…면세점 매출 반토막

    신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 유통업계의 피해가 커지고 있다. 확진자가 다녀간 매장 등은 잇따라 일시 휴업을 해 매출이 줄고 있다. 중국 관광객 감소로 경영이 악화된 면세점들은 인천공항 임차료 감면을 요구하기로 했다. 롯데백화점은 23일 영등포점 문을 닫았다. 코로나19 확진자가 일부 층을 다녀간 것으로 확인된 데 따른 조치다. 대전 지역 두 번째 확진자가 지난 19일 영등포점 지하 1층 등을 방문했다. 롯데는 “...

  • 이마트24, 이번엔 650원짜리 짜장라면

    이마트24, 이번엔 650원짜리 짜장라면

    이마트24가 한 봉지에 650원짜리 짜장라면을 24일 내놓는다. 자체상표(PB) ‘민생시리즈’로 나오는 이 제품은 온라인에서 사도 1000원 안팎인 다른 제품에 비해 30%가량 저렴하다. 민생시리즈는 2018년 10월 이마트24가 초저가를 콘셉트로 내세운 PB다. 첫 제품으로 한 봉지에 390원짜리 민생라면을 내놨다. 낮은 가격 덕에 현재까지 600만 개 넘게 팔렸다. ‘민생라면컵’(컵라면)을 합치면 ...

  • 주문·매출은 사상 최대인데 앱은 다운되고 배송은 지연…e커머스도 '코로나 비상'

    주문·매출은 사상 최대인데 앱은 다운되고 배송은 지연…e커머스도 '코로나 비상'

    지난 20일 밤. 많은 온라인 사이트에는 쿠팡에 대한 불만의 글이 올라왔다. 주문을 하러 들어갔지만 사이트 접속이 지연되고, 결국 다운됐다는 내용이었다. 코로나19 확진자가 급증하자 쿠팡으로 생필품과 식료품 주문이 한꺼번에 몰리며 사이트가 다운됐다. 두 시간 정도 지나 정상 주문이 가능해졌다. 코로나19를 피해 소비자들이 온라인으로 몰리면서 접속자와 주문 건수, 매출은 사상 최대를 기록했다. 쿠팡 등 e커머스 기업들은 밀려드는 주문을 소화하기 ...

  • "바이러스 침투 막자"…미니세탁기·건기식 '불티'

    신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산되자 미니세탁기와 건강기능식품 판매가 늘고 있다. 홈플러스에선 이달 1일부터 19일까지 소형세탁기 ‘파세코 미니클린’(2.8㎏) 매출이 지난달 같은 기간에 비해 일곱 배 이상 증가했다. 코로나19가 확산되자 아기 옷이나 속옷 등을 따로 세탁하려는 소비자가 늘어난 영향이라고 회사 측은 분석했다. 판매가 증가하자 홈플러스는 파세코 미니클린을 판매하는 점포 수를 45개에서 80개로...

  • [새로 나왔어요] CU '백종원 요리비책' 간편식

    백종원 더본코리아 대표의 유튜브 채널에서 소개된 요리들이 편의점 가정간편식(HMR)으로 나온다. CU는 백 대표가 운영하는 유튜브 채널인 ‘백종원의 요리비책’에서 선보인 레시피를 적용한 닭갈비 정식, 불고기 파스타, 두부김치, 떡갈비 버거 등 7개 제품을 25일 출시한다. 오현우 기자 ohw@hankyung.com

  • 쿠팡이 하루 330만건 배송할 수 있는 비결…10만 택배 알바 쿠팡플렉스의 힘

    쿠팡이 하루 330만건 배송할 수 있는 비결…10만 택배 알바 쿠팡플렉스의 힘

    지난 19일 새벽 3시. 서울 양재동 쿠팡서초물류센터에는 차들이 몰려들기 시작했다. 센터 안에 차를 주차하고 둘러보니 스포츠유틸리티차량(SUV)이 대부분이었다. 벤츠, BMW와 같은 수입차도 눈에 띄었다. 모두 쿠팡플렉스에 지원한 사람들이 세워둔 차였다. 쿠팡플렉스는 자기 차로 쿠팡 물건을 배송하고 일당을 받는 단기 아르바이트다. 이날 새벽 모인 사람은 80여 명. 그들과 함께 10여 분간 주의사항을 들은 뒤 21개 박스를 배정받았다. 담당자는...

  • 현대백화점, '코로나19 타격' 협력사에 500억 무이자 지원

    현대백화점이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 어려움을 겪는 협력사들에 500억원을 무이자로 지원한다고 19일 발표했다. 중소 협력사 중 자금이 필요한 업체는 최대 1억원까지 빌릴 수 있다. 대출받은 뒤 3개월 동안 납품 대금에서 공제하는 방식으로 상환한다. 지원이 필요한 기업은 현대백화점 사내 인트라넷 게시판에 올라온 지원 양식을 내려받아 작성한 뒤 이메일이나 우편으로 신청할 수 있다. 오현우 기자 ohw@hankyung.c...

  • '65인치 TV' 레저룸…신라스테이삼성 파격

    '65인치 TV' 레저룸…신라스테이삼성 파격

    신라스테이가 4월 1일 서울 삼성동에 ‘신라스테이삼성’(사진)을 연다고 18일 밝혔다. 신라스테이삼성은 지하 3층~지상 21층 규모로, 309개 객실과 뷔페식 레스토랑 ‘카페’, 라운지 바, 피트니스센터, 미팅룸 등을 갖췄다. 안내 데스크가 있는 로비는 최상층(21층)에 들어선다. 호텔들이 보통 1층을 로비로 활용하는 관행을 깼다. 같은 층엔 24석 규모의 ‘루프톱 라운지 바’도...

  • 롯데멤버스, 저소득층 청소년들 위해 대한적십자사에 1억원 기부

    롯데멤버스, 저소득층 청소년들 위해 대한적십자사에 1억원 기부

    롯데멤버스가 저소득층 청소년들을 돕기 위한 기부금 1억원을 대한적십자사에 18일 전달했다. 롯데멤버스는 기부금 조성을 위해 지난달 ‘착한 신학기 캠페인’을 펼쳤다. 착한 신학기 캠페인은 소비자가 롯데하이마트에서 제품을 구매할 때 엘포인트를 적립하거나 사용하면 롯데멤버스가 1건당 3000원씩 기부하는 캠페인이다. 기부금은 전액 저소득층 청소년들을 위한 노트북 구매에 쓰일 예정이다. 전형식 롯데멤버스 대표는 “저...

  • 반품보험 내놓은 11번가 "단순 변심 배송비 지원"

    11번가는 단순 변심으로 인한 반품비를 지원하는 ‘11번가 반품보험’ 서비스를 업계 최초로 도입했다고 17일 발표했다. 반품보험은 소비자가 물건을 구매한 뒤 마음이 바뀌어 반품할 때 드는 배송 비용을 보험회사가 대신 지급하는 상품이다. 11번가 반품보험에 가입한 판매자의 상품을 구매한 소비자는 지정 택배로 반품할 때 반품비를 최대 2500원까지 지원받게 된다. 일반적으로 다른 e커머스에서 무료배송받은 상품을 반품하면 최대...

  • 13m의 대형 '밀키트존' 연 이마트

    13m의 대형 '밀키트존' 연 이마트

    이마트가 매장 내 ‘밀키트존’ ‘반찬존’ 등의 코너를 확대하며 식품 영역 강화에 나섰다. 생활용품과 가공식품은 온라인 쇼핑몰인 SSG닷컴을 통해, 오프라인 점포에서는 그로서리(식품)에 집중하려는 시도다. 이마트 월계점(사진)은 밀키트 제품만 한데 모은 ‘밀키트존’을 운영 중이다. 진열대의 길이만 13m. 국내 가정간편식(HMR) 전문 기업인 ‘프레시지’가 내...

  • 롯데마트, 캐릭터 전문숍…구로점에 '포켓몬' 상설 매장

    롯데마트가 장난감을 좋아하는 어른 ‘키덜트족’을 겨냥해 캐릭터 상품 전문 매장을 선보인다. 롯데마트 구로점은 17일 83㎡(약 25평) 규모로 완구류와 전자게임기, 의류와 신발 등으로 꾸민 상설 매장을 연다. 포켓몬스터 캐릭터로 매장을 꾸몄다. 김경근 롯데마트 완구MD는 “상설매장으로 운영하며 다양한 캐릭터 상품을 선보일 것”이라고 말했다. 오현우 기자 ohw@hankyung.com