한화생명 고객이 인정한 ‘보험월렛’ APP의 새로운 변신... 한화생명 앱 서비스 대대적 리뉴얼
한화생명의대표앱인 ‘보험월렛’이 ‘한화생명APP’으로 이름을 바꾸어 새로 태어난다.

이번리뉴얼에서는 한화생명을 대표하는 의미를 담아 ‘보험월렛’에서‘한화생명APP’으로 명칭을 바꿨다.

또한화생명 홈페이지와, 온슈어 채널(다이렉트 보험)에 산재되어 있던 서비스를 ‘한화생명APP’으로 통합해 고객이 효율적으로 앱을 사용할 수 있도록 했다.

특히앱 내에 한화생명 온슈어 채널의 모든 상품을 탑재했고, 모든 보험사의 보험 정보 조회도 가능하기 때문에보험가입 니즈가 있는 고객은 ‘한화생명APP’을 통해 손쉽게비교·검색해서 가입할 수 있다.

‘한화생명APP’은 고객의 사용성향을 분석해 UI도 개편했다. 고객이 자주 쓰는 메뉴를편하게 사용할 수 있도록 전체 카드형 UI(카카오뱅크 형태)를채택했다.

한화생명은이번 앱 서비스 리뉴얼을 통해 고객만족을 향상시킬 뿐만 아니라 기보험 계약을 유지하고 있는 고객에 한해서만 이용이 가능했던 서비스를 모든 고객에게오픈해 고객 접근성을 높였다.

한화생명은리뉴얼을 기념해, 5월 한달간 ‘한화생명APP’ 을 설치하는 모든 신규고객에게 네이버 페이 1,000원권을지급한다. ‘한화생명APP’은 구글플레이, 앱스토어에서 ‘한화생명’을검색해 다운로드 받을 수 있다.

‘한화생명APP’은 “보험의 경험을 리뉴얼하다”를 모토로 시작되어 1년반만에 회원 88만명이 가입한 ‘보험월렛’을기반으로 리뉴얼했다.

공인인증서없이 간편비밀번호의 등록만으로 보험계약 대출, 보험금청구, 보험계약조회등의 업무를 안전하고 간편하게 처리가 가능해 앱을 이용하는 고객들의 호평을 받았다.

한화생명은언택트의 확산으로 앱의 사용자가 증가하는 상황에서 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 보험월렛’의 Pain-point(불만)을 분석해 서비스 리뉴얼을 진행했다.

한화생명이상원 플랫폼 운영팀장은 “‘한화생명APP’은 기존에 각각운영되던 서비스를 최적화해 하나로 모은 한화생명의 대표 원스탑 금융플랫폼 앱’”이라며, “향후 한화생명에서 제공할 각종 고객 중심의 상품과 서비스를 탑재해 고객이 더욱 간편하게 사용할 수 있도록할 것”이라고 밝혔다.