제주항공 3명중 2명은 모바일에서 항공권 샀다
제주항공(대표이사 김이배)이 2020년 고객들의 항공권 구매형태를 분석한 결과 PC와 모바일을 사용하는 스마트결제 비중이 94.8%를 차지하고 있으며, 이 중 모바일 판매 비중이 65.8%를 차지하고 있는 것으로 나타났다고 1일 밝혔다.

제주항공은 2020년 매출데이터를 기반으로 PC, 모바일, 현장 판매와 같은 기타 매출 등의 판매채널별 매출비중을 분석한 결과, 모바일 결제를 통한 매출이 전년대비 14.8%p높은 65.8%를 기록했다.

반면 전통적 판매채널이었던 PC를 이용한 매출비중은 2019년도 42.2%에서 2020년도 29.0%로 13.2%p나 낮아졌다. 공항 직접 판매나 콜센터 등을 이용한 결제도 5.2%로 전년대비 1.8%p 줄어들었다.

신용카드, 간편결제, 계좌이체(현금), 기타결제(편의점 및 포인트결제) 등 4개 결제수단 별 매출비중에도 큰 변화가 나타났다.(*그래프 참조)

2020년 전체매출에서 신용카드가 차지하는 비중은 67.4%로 가장 높았으나 2019년 79.9%에 비해 11.8%p가 낮아졌고, 계좌이체 등의 현금 결제시스템도 2019년 3.6%에서 2020년에는 2.2%로 줄어들었다.

편의점 및 포인트 결제 등 기타결제수단의 매출비중은 전년과 비슷한 수준으로 나타났다.

신용카드와 현금결제를 대신한 것은 간편결제 서비스로 2019년 16.4%에 그쳤던 매출비중이 30.2%로 13.8%p나 증가해 항공권 결제수단의 한 축으로 자리잡았다고 볼 수 있다.

이는 코로나19 확산에 따른 외부활동 자제의 영향 등으로 비대면 결제가 늘어나면서 편의성이 높은 모바일 중심의 간편결제가 함께 늘어난 것으로 해석된다.

제주항공은 간편결제 서비스의 사용 증가에 맞춰 4월1일부터 4월18일까지 카카오페이로 결제시 구매금액에 따라 최소 3천원부터 최대 3만원까지 즉시할인 프로모션을 진행한다. 프로모션에 대한 자세한 내용은 홈페이지를 참조하면 된다.

카카오페이 결제는 카카오톡이나 카카오페이앱에서 공동인증서 등 복잡한 절차 없이 카카오페이머니 또는 등록한 신용・체크카드로 간단한 인증을 거쳐 편리하게 결제할 수 있는 서비스다.

한편 제주항공은 현재 카카오페이 외에도 네이버페이, 삼성페이, 토스 등 국내 서비스와 페이팔, 몰페이, 위쳇페이 등 해외 서비스까지 총 7개의 서비스를 운영 중이다.

제주항공 관계자는 “모바일을 이용한 항공권 구매방법이나, 간편결제 등을 활용한 스마트결제 서비스는 더 증가할 것으로 보인다”며 “다양한 방법들을 연구해 고객 편의를 지속 확대할 것”이라고 말했다.