"5G(5세대 이동통신) 상용화 환영합니다. 근데 제발 LTE 속도는 줄이지 마세요."이동통신사들이 5G 상용화를 위해 LTE(4세대 이동통신) 속도를 늦추고 있다는 주장이 나오고 있다. 국내 이통사는 "그럴 일은 절대 없다"고 설명하고 있지만 우려의 목소리는 계속되고 있다.지난 3일 밤 11시 서비스를 시작한 5G는 출시 일주일 만에 가입자 수 10만명을 돌파하며 순항 중이다. 통신사의 '데이터 제한 꼼수'와 5G '신호 불통' 논란이 이어지는 상황에서도 최소한의 제반 환경이 마련되면서 5G 가입자는 이번 주 15만명을 넘어설 것으로 예상된다.5G는 데이터 전송 속도가 LTE보다 20배 빠른 통신 기술이다. 3G(3세대 이동통신)보다 3~7배 가량 빨라진 LTE와 비교할 수 없을 정도로 빨라져 다양한 산업에 적용될 수 있다. 5G 통신을 제공하는 기지국 성능도 막강해졌는데, 기지국 하나로 반경 1km에 있는 100만개의 기기를 동시에 연결할 수 있다. 3G에서 LTE로의 전환과 비교할 수 없을 정도로 강력한 성능이다.그러나 일부 LTE 사용자들은 5G의 강력한 성능까지 경계하고 있다. 막대한 데이터를 사용하는 5G 서비스로 인해 LTE 서비스 속도가 느려질 것으로 보는 시각이 적지 않다. 이통사들의 '데이터 완전 무제한' 꼼수가 기름을 부었다. KT와 LG유플러스는 '무제한'이라는 이름과 달리 사용량에 따른 데이터 제한 조항을 포함해 비판을 받았다. 이틀 연속 하루 50GB(KT는 53GB)를 초과해 사용하는 경우 해지 또는 데이터 속도제어, 차단 등 이용을 제한할 수 있다는 내용이다. 논란이 되자 KT는 관련 조항을 개정했지만 LG유플러스는 여전히 유지하고 있다. 데이터 속도를 의도적으로 제한한 경우도 있었다. 3G에서 LTE로 전환된 2012년. 미국 통신사 AT&T, 버라이즌, T모바일 등은 트래픽 사용 상위 사용자들의 속도를 제한하고 무제한 요금제를 폐지했다. 국내 이통사들이 5G 무제한 요금제에 데이터 제한 조항을 넣은 것과 같은 이유다.아이폰의 고의적 성능 저하도 비슷한 맥락으로 읽힐 수 있다. 애플은 지난해 구형 아이폰의 성능 저하(배터리 시간 유지·갑자기 꺼지는 현상 방지)를 막기 위해 소프트웨어를 다운그레이드를 시켰다. 하지만 이같은 사실이 뒤늦게 알려지면서 집단 소송이 벌어지는 등 논란은 계속되고 있다. 소비자들이 이통사가 5G 가입을 늘리기 위해 LTE 속도를 교묘히 저하시킬 수 있다고 의심하는 이유다.통신업계는 절대 의도적으로 4G 속도를 늦출 수 없다는 입장이다. 업계 한 관계자는 "통신 서비스 가입자의 90%가 LTE를 사용하는 상황에서 5G가 출시됐다고 LTE 속도를 낮추는 건 스스로 사업을 포기하는 격"이라고 반박했다. 지난해 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원의 통신서비스 품질평가를 보면 LTE 평균속도는 1년새 12% 향상되면서 매년 개선되고 있다.또 다른 관계자는 "현재 운용되는 5G 서비스가 LTE 망에 5G 신호를 더한 NSA(Non Stand Alone) 방식이라는 점이 LTE 속도를 낮출 수 없는 이유"라 강조했다. LTE 속도가 5G 서비스에 중요한 역할을 하는 만큼 LTE 속도를 낮출 경우 5G 속도도 함께 느려질 수 있다는 의미다.그럼에도 여전히 많은 소비자들은 3G(3세대 이동통신)에서 LTE로 전환된 2011년 3G 속도가 느려졌던 것 같이 LTE 속도도 느려질 수 있다고 믿고 있다. 이에 대해 이통사들은 3G 속도가 느려진 적이 없다고 항변하고 있지만 소비자들은 체감 속도가 줄어든 건 부인할 수 없는 사실이라 말한다.전문가들은 5G 서비스로 LTE 속도가 느려지는 상황은 발생할 수 없다고 조언했다. 5G 속도에 익숙해진 사용자들이 LTE 속도를 상대적으로 느리게 느낄 수는 있지만, LTE 속도가 하락하는 건 이론적으로도 맞지 않다고 강조했다. 다만 이통사들이 강조하는 'LTE 대비 20배 빠른 속도'를 실생활에서 느끼는데는 한계가 따를 수 있다고 말했다.윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
삼성전자·SKT·ETRI 등 민관합동 5G 대표단 10명 파견 과학기술정보통신부는 지난 20일 인도 뉴델리에서 인도 국가개혁위원회(NITI Aayog)와 정책협의회를 열어 양국 간 5G(5세대) 이동통신 분야와 연구개발(R&D)·표준화·민간 교류 등의 협력 강화 방안을 논의했다고 23일 밝혔다. 이번 정책협의회는 지난 10월 한국 신남방정책특위와 인도 국가개혁위원회 간 고위급 회담의 후속 조치로 인도 측이 우리나라의 5G 상용화 정책 공유와 민·관 전문가 파견을 요청해 이루어졌다. 과기정통부는 삼성전자, SK텔레콤, 한국전자통신연구원(ETRI), 정보통신기술협회(TTA), 정보통신정책연구원(KISDI) 등 10명으로 구성된 '민관합동 5G 대표단'을 파견, 한국의 5G 상용화 추진 현황과 '5G+전략'을 소개하고, 한국 기업의 5G 단말·장비 및 서비스 동향, 5G 표준화·연구 개발 추진 방향 등을 설명했다. 또 내년 5G 상용화를 목표로 하는 인도 정부의 요청에 따라 한국의 5G 주파수 경매 정책과 5G 환경에서의 보안 위협 대응 방안 등에 관해 의견을 나눴다. 양측은 또 양국 5G 기업과 협회·단체 등의 정기적 기술·인력 교류 필요성에 공감해 내년 상반기 '한국-인도 5G 비즈니스 포럼'을 열기로 합의하고 준비 회의를 개최하기로 했다. 대표단 단장을 맡은 이태희 과기정통부 네트워크정책실장은 "인도는 이동통신 가입자가 약 12억 명에 이르는 세계 2위의 통신 시장 보유 국가로, 우리나라의 5G 해외 진출 확대에서 중요한 전략 국가 중 하나"라며 "우리 기업이 인도 이동통신 시장에 진출할 수 있도록 정책적 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다. /연합뉴스
과기정통부 '2019년 ARS 운영실태' 평가 결과 발표 과학기술정보통신부는 '2019년 전화자동응답시스템(ARS) 운영실태' 평가 결과 공공 부문에서 국민건강보험공단과 영화진흥위원회, 민간 부문에서 SK텔레콤과 애큐온캐피탈이 각각 우수 기관으로 선정됐다고 23일 밝혔다. 과기정통부는 지난 6∼10월 ARS를 운영하는 공공 부문 116곳과 민간 부문 701곳 등 817곳을 대상으로 상담원 연결 시간, 콜백 서비스 제공 여부, 이용요금 분담 정도 등 15개 지표를 기준으로 운영실태를 분석하고 평가했다. 국민건강보험공단은 '단계별 상담원 연결', '다양한 ARS 서비스 제공' 등 지표에서, SK텔레콤은 '단계별 상담원 연결', 'ARS 구성단계 및 메뉴' 등 지표에서 높은 점수를 받아 각각 공공 부문과 민간 부문에서 최고 우수기관으로 선정됐다. 영화진흥위원회와 애큐온캐피탈은 최근 3년 서비스 개선율이 가장 높아 우수 기관으로 선정됐다. 종합평가점수는 62.6점으로 2017년(73.9점)보다 11.3점 하락했으며, 산업별로는 금융·보험업 분야가 총점 70.7점으로 가장 높은 점수를 받았고, 지방자치단체가 36.2점으로 가장 낮은 점수를 받았다. 평가와 함께 시행한 'ARS 서비스 (이용자) 만족도 조사'에서는 최근 3개월간 ARS 이용 경험이 가장 많은 분야는 금융·보험업(77.4%)이었고, 가장 많이 이용하는 업무는 일반상담(55.3%), 조회(37.3%)로 나타났다. ARS에 대한 만족도가 가장 높은 부문은 '제공 정보의 정확성'(3.43점)이었고, 만족도가 가장 낮은 부문은 '상담원 대기시간'(2.63점)이었다. 상담원 연결 시간은 평균 28.52초로 조사됐다. 과기정통부는 평가 결과가 미흡한 기관은 서비스를 개선·보완하도록 유도하고 평가 우수기관에는 장관 표창을 수여할 예정이다. /연합뉴스
![[이 아침의 시인] 낮엔 의사, 밤엔 시인…윌리엄 칼로스 윌리엄스](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202404/AA.36458520.3.jpg)