최종삼 홈앤쇼핑 사장의 '감성 리더십'
한마음공간토크 등 소통 강화
매주 금요일 조기퇴근 문화 구축
홈앤쇼핑은 건강한 조직 만들기의 하나로 ‘한마음 공감 토크(Talk)’ 행사를 기획해 분기별로 진행한다. 이 행사는 최고경영자(CEO)와 직원 간 ‘격의 없는 공감과 소통의 장’을 마련하기 위한 취지로 기획됐다.
지난 26일 처음 열린 행사는 총 2부로 나눠 분기별 인센티브 포상, CEO 메시지, 인문학 명사 초청 특강 등 다양한 프로그램으로 구성했다. 1부 ‘CEO 메시지’ 순서에서는 최 사장이 직접 경영목표, 방향성, 운영 현황 등을 공유하며 조직구성원과 공감대를 마련하고 소통했다.
2부에 진행된 ‘인문학 명사초청 특강’은 직원의 인성 함양과 인문학적 소양 증대를 위해 마련했다. 첫 특강의 강사로 임진모 대중음악평론가를 초청했다. ‘대중음악, 세대소통과 자기혁신’을 주제로 문화를 통한 구성원 간의 소통에 대해 설명했다.
또 모든 직원이 매주 금요일 조기퇴근하는 ‘스마일데이’를 26일부터 시행하고 있다.
홈앤쇼핑은 이와 함께 직원이 경영에 직접 참여할 수 있는 기회를 확대해 나가고 있다. 이를 위해 조직구성원 자율 협의체인 ‘평직원협의체(Blue Board)’를 구성해 운영하고 있다.
협의체는 경영현황 공유 및 업무제도 개선에 대한 다양한 의견을 제시하고 직원의 목소리를 경영 활동에 반영한다. 또 오프라인 건의채널인 ‘CEO 토크’를 둬 내부 직원의 직장 내 애로사항과 협력사 등 외부 고객의 불공정사항을 익명으로 청취하고 있다. 사내 총 22곳에 설치돼 2주 간격으로 의견을 접수, CEO에게 직접 보고한 뒤 개선한다.
최 사장은 “앞으로도 다양한 소통채널을 마련해 직원의 목소리에 귀기울이고 일하기 좋은 일터로 만드는 데 적극 앞장설 계획”이라고 말했다.
김진수 기자 true@hankyung.com
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