"분실 걱정 NO"…대한항공, 수하물 탑재 안내서비스 확대
대한항공은 25일부터 해외를 출발해 인천공항에 도착하는 15개 노선에 수하물 탑재 안내서비스를 확대 제공한다고 밝혔다.
수하물 탑재 안내 서비스는 고객이 항공기 탑승 시점에 자신의 위탁 수하물이 항공기에 잘 실렸는지 스마트폰으로 알려준다. 수하물 일치 시스템(BRS)을 활용해 탑승 수속 시 생성되는 수하물의 바코드 정보를 항공기 탑재 시 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 정보를 제공한다.
대한항공은 지난해 6월 1일 인천공항을 출발하는 모든 국제선 항공편에서 서비스를 시작했다. 7월에는 뉴욕, 댈러스, 밴쿠버 등 미주 출발 6개 노선으로 확대 적용했다.
이번에 추가하는 노선은 유럽 4개(프랑크푸르트·암스테르담·파리·비엔나), 미주 6개(라스베이거스·보스턴·시애틀·애틀랜타·워싱턴·호놀룰루), 대양주 3개(브리즈번·시드니·오클랜드), 두바이, 홍콩 등 15개다.
항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되면 고객에게 안내 메시지가 뜬다. 메시지는 대한항공 모바일 앱 `대한항공 My`의 `알림함` 또는 `수하물 조회` 메뉴에서 확인 가능하다. 스카이패스 회원이라면 `대한항공 My` 설정에서 푸시 알림에 동의할 경우 별도로 앱을 열지 않고도 자동으로 안내받을 수 있다.
대한항공은 올해 안으로 취항하는 모든 국내·해외 공항을 이용하는 고객들이 ‘수하물 탑재 안내 서비스’를 이용할 수 있도록 할 예정이다. .
신선미기자 ssm@wowtv.co.kr
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