KT가 구현모 체제의 첫 조직개편과 인사에서 `고객중심`과 `보다 젊고 빠르고 유연한 KT`를 강조했다.

KT는 고객 중심 조직 변신, 디지털 혁신(DX, Digital Transformation) 가속화 등에 초점을 맞춰 2020년 조직개편 및 임원인사를 16일 밝혔다.

KT는 이번 조직개편과 임원인사를 통해 디지털 혁신을(DX, Digital Transformation) 위한 미래사업 추진에 더욱 박차를 가한다는 방침이다.

구현모 사장과 KT CEO 선임 과정에서 경쟁하던 박윤영 기업부문장(부사장)이 사장으로 승진해 기업부문장을 맡는다.

KT는 △빠르고 유연한 고객 요구 수용 △5G 및 AI(인공지능) 기반의 디지털 혁신가속화 △글로벌 수준의 준법경영 체계 완성에 초점을 맞춰 이번 조직개편을 추진했다고 설명했다.

다양하고 빠르게 변화하는 고객의 요구를 민첩하고 유연하게 상품과 서비스에 반영하기 위해 고객 중심 조직으로 전환했다. 이를 위해 영업과 상품?서비스 개발로 나눠져 있던 조직을 통합했다.

기존 커스터머&미디어부문과 마케팅부문을 합쳐 `커스터머(Customer)부문` 을 신설해 소비자고객(B2C)을 전담토록 했다.

커스터머 부문은 5G(5세대 이동통신)와 기가인터넷을 중심으로 유무선 사업과 IPTV(인터넷TV), VR(가상현실) 등 미디어플랫폼 사업에 대한 상품?서비스 개발과 영업을 총괄한다.

기업고객(B2B)과 글로벌고객(B2G)을 담당하던 부서도 통합했다.

기존 기업사업부문과 글로벌사업부문을 `기업부문`으로 재편, 국내외 기업고객들의 요구를 능동적으로 대처하도록 했다.

기업부문은 기업고객들의 `디지털 혁신`을 활성화하고 경쟁력 향상에 초점을 맞춰 사업을 추진할 계획이다.

또 영업과 네트워크로 나눠져 있던 각 지역 본부를 통합해 고객 편의를 높인다.

전국 11개 지역고객본부와 6개 네트워크운용본부를 6개 광역본부로 합쳐 고객 서비스와 기술 지원이 유기적으로 이뤄지도록 했다. 이를 통해 지역 고객들에게 보다 안정적이면서 혁신적인 서비스를 제공한다.

KT는 AI/DX사업부문을 신설해 5G에 AI, 빅데이터, 클라우드, IoT 기술을 통합해 소비자와 기업 고객의 디지털 혁신을 선도할 계획이다.

이미 KT는 현대중공업, 삼성의료원 등과 제휴해 조선소·병원 등의 업무환경을 혁신 중이다. 이번에 신설된 AI/DX융합사업부문을 통해 이같은 제휴를 확대할 예정이다.

AI/DX융합사업부문장은 최고디지털혁신책임자(CDXO)로 KT의 디지털혁신을 책임지는 전홍범 부사장을 보임했다.

전홍범 CDXO는 디지털혁신 사업모델을 만드는 선임 부서장으로 소프트웨어 개발부서와 협업을 주도하는 역할을 수행한다.

KT는 갈수록 중요성이 커지고 있는 준법경영을 강화하기 위해 조직과 인력을 보강했다.

그동안 비상설로 운영하던 컴플라이언스 위원회를 상설화한다.

이를 이끌어갈 수장으로 최고준법감시책임자(CCO)를 이사회 동의를 얻어 선임할 예정이다. CCO는 경영 전반과 사업 추진에서 적법성과 제반 규정준수를 선도해 KT 준법경영의 수준을 글로벌 기준에 맞게 끌어올리는 역할을 맡는다.

KT는 새로운 CEO를 맞아 글로벌기업에 걸맞은 윤리성을 확보하기 위해 컴플라이언스를 한층 강화했다고 설명했다.

아울러 KT는 미래를 위한 3대 핵심과제로 △AI 및 클라우드 분야의 핵심인재 육성 △고객발 자기혁신 △사회적 가치를 선정했다.

3대 핵심과제는 CEO가 직접 주도한다. 이를 지원할 CEO 직속조직으로 `미래가치TF`를 신설한다. TF장으로는 김형욱 전무를 선임했다. 이번에 신설된 미래가치TF는 혁신의 컨트롤 타워로서 KT의 변화를 이끈다.

KT는 조직 개편과 함께 임원인사에서 젊은 인력을 대거 발탁했다. 이번에 사장 1명, 부사장 2명, 전무 5명이 승진했으며, 상무 21명이 새로 임원이 됐다.

신규 임원(상무)이 된 21명 중 27%가 1970년대생(50세 이하)이다. 이번 인사로 KT 임원의 평균 연령은 52.1세로, 전년 임원 평균 연령(52.9세)에 비해 한 살가량 낮아졌다.

KT 임원 수는 전년 대비 약 12% 줄어든 98명이 됐다. 2016년 이후 4년 만에 임원 수가 두 자릿수로 축소됐다. 또 전무 이상 고위직은 33명에서 25명으로 대폭 줄었다.

박종욱 KT 전략기획실장(부사장)은 "KT는 고객의 요구를 적극 수용하고 이를 신속하게 만족시키기 위해 고객에 초점을 맞춰 조직을 변화시켰다"며 "이번에 중용된 인재들은 차기 CEO로 내정된 구현모 사장의 경영을 뒷받침하는 것은 물론 KT에 변화와 혁신을 가져올 것으로 기대한다"고 말했다.
KT, 고객 중심 조직개편…`구현모·박윤영` 복수 사장 체제

신동호기자 dhshin@wowtv.co.kr

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