롯데카드가 인공지능 챗봇(Chatbot) 서비스 `로카`를 선보였습니다.로카는 기본적인 상담에서 더 나아가 이용내역조회, 분실신고 및 재발급, 카드 및 금융서비스 신청 등 주요 카드업무까지도 대화만으로 해결할 수 있습니다.또, 로카는 `선택형 대화` 방식을 적용해 고객 편의성을 더했습니다.고객의 질문이 명확하지 않을 경우, 역으로 어떤 질문이 맞는지 고객이 선택할 수 있도록 리스트를 주는 방식입니다.박두환 롯데카드 마케팅본부장은 "휴일이나 심야시간 등 24시간 응대가 가능한 챗봇 서비스는 디지털 카드사로 전환하는 과정에 있어 매우 중요한 서비스로, 고객 편의성을 획기적으로 높이게 될 것"이라고 말했습니다.한편, 롯데카드는 이번 챗봇 오픈을 기념해 4월 12일까지 `로카 퀴즈왕` 이벤트를 진행, 매일 50명을 추첨해 롯데리아 모바일상품권 5천원을 제공합니다.박해린기자 hlpark@wowtv.co.kr한국경제TV 핫뉴스ㆍ티몬, 초소형 전기차 `다니고` 100대 선착순 판매 개시ㆍ강성훈 박소현, 카메라 꺼진 줄 모르고 포옹하다…`들통?`ㆍ개리 아내, `아무도 몰랐다`…10살 연하 리쌍컴퍼니 직원?ㆍ손예진 나이?…"밥 잘 사주는 예쁜 누나"ㆍ낸시랭 “올해 한국 떠날 것, 다른 나라서 인생 2막”ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지