[시론] 기업 구조조정, 성공은 경영혁신에 달렸다
몸집 줄이기, 금융지원만으론 부족
조직·문화 등에 전략혁신 뒤따라야"
이철 < 서강대 교수·경영학 >
정부 대책은 주로 거시적 금융중심으로 이뤄지고 있으며, 실제 기업 구조조정을 성공적으로 이뤄내기 위한 미시적 경영 차원의 해법은 제시되지 않고 있다. 정부의 거시적 금융중심의 구조조정 정책이 효과가 있다면 왜 그동안 많은 금융지원을 받은 STX조선은 법정관리로 가게 됐을까. 현대상선과 한진해운은 정부주도의 금융지원과 몸집 줄이기만으로 성공적으로 살아남을 수 있을까.
정부가 제시한 대책만으로는 위기에 빠진 기업이 성공적으로 회생할 수 없으며, 경영 차원의 위기극복 전략이 절실히 요청된다. 첫째, 기업 비전의 재설정과 여기에 맞춘 사업구조조정이 필요하다. 성공적으로 위기극복을 한 기업들의 공통점 중 하나는 사업 개념을 다시 정의해 비전을 재설정했으며 이를 바탕으로 한 선택과 집중으로 핵심역량을 키움으로써 재기에 성공했다는 점이다. 따라서 기업의 사업구조조정도 먼저 사업의 비전을 고객 관점에서 다시 설정하고 이것을 달성하는 데 필요한 사업은 확대하고, 관련 없는 사업은 처분함으로써 핵심 사업의 경쟁력을 키우는 것이 올바른 방향이다.
이런 점에서 IBM의 위기극복 사례는 좋은 시사점을 준다. 1992년 처음으로 80억달러 적자를 낸 IBM의 새 수장으로 취임한 루이 거스트너는 IBM의 비전을 하드웨어가 아니라 최고의 토털 솔루션을 제공하는 것으로 새롭게 정했다. 이에 맞춰 소프트웨어 사업을 확대하는 대신 프린터 등 하드웨어 사업을 매각, IBM을 하드웨어에서 서비스 위주 기업으로 변신시킴으로써 성공적으로 회생시켰다.
둘째, 조직구조 및 관리의 혁신이 필요하다. 성공적 위기 극복을 위해서는 위계 중심의 관료적 조직구조를 타파하고, 신속한 의사결정이 가능하며 종업원의 에너지와 잠재력을 살릴 수 있는 프로젝트 중심의 수평적 조직구조가 필요하다. 또 종업원과의 의사소통, 신뢰, 팀워크를 강조하는 자율관리 시스템의 도입이 필요하다. 특히 저가 수주로 막대한 적자를 초래한 매출·수주 위주의 평가 시스템이 이익중심으로 바뀌어야 한다.
이런 점에서 GE의 잭 웰치가 도입한 경영혁신은 좋은 교훈을 준다. 잭 웰치는 GE 최고경영자로 취임한 이래, 12단계인 의사결정 단계를 대폭 줄이고 ‘벽 없는 조직’, ‘워크아웃(Work-out)’, ‘360도 다면평가 제도’를 도입, 조직의 효율성과 실행력을 높임으로써 침몰 직전의 GE를 살릴 수 있었다.
셋째, 기업 문화 및 의식의 혁신이 필요하다. 창의적 아이디어의 창출을 막던 경직된 기업문화를 지양하고, 변화와 혁신을 위한 창의적 조직문화 도입이 필요하다. 또 종업원의 긍지를 살려주고, 종업원을 신뢰하고 소통을 강조하는 자율적 조직문화로의 변신이 필요하다. 이런 기업문화로의 변신을 위해서는 종업원의 위기의식과 경영층의 리더십 변화가 절대적으로 필요하다. 자만심, 현실안주 등 위기를 초래한 과거의 의식을 떨쳐버리고, 회사를 살리겠다는 열정과 실행의식으로 무장할 때, 그리고 지시 위주의 제왕적 리더십에서 종업원을 믿고 잠재력 발현을 도와주는 코치형 리더십으로의 전환이 이뤄질 때 비로소 위기에서 벗어날 수 있을 것이다.
정부의 기업구조조정 정책에 기업경영 차원의 위기극복 전략이 동반될 때 비로소 정책이 효과를 발휘해 한국 경제의 활력을 뒷받침할 것이다.
이철 < 서강대 교수·경영학 >
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