공영홈쇼핑이 고객 중심 문화를 조성하기 위해 전 임직원을 대상으로 하루 콜센터에서 직접 고객 전화를 응대하는 `반갑습니다, 고객님` 프로그램을 마련했습니다.22일부터 다음달 24일까지 한달여간 진행되는 이번 체험은 직접적인 고객과의 소통을 통해 고객 서비스의 중요성에 대한 공감대를 형성하고, 나아가 고객의 요구를 적극적으로 반영하기 위해 기획됐습니다.이영필 대표이사를 비롯한 전 임직원들은 체험 전 전화예절, 주문접수방법 등의 사전교육을 받게 됩니다.교육 후엔 상담원과 1:1로 동석해 고객과의 통화를 청취한 뒤, 직접 실전에 투입되어 고객 응대를 실시하고 종료 후엔 체험일지를 작성해 고객의 목소리를 업무에 반영할 예정입니다.엄수영기자 boram@wowtv.co.kr한국경제TV 핫뉴스ㆍ런닝맨, 이광수 매너손 `송지효 가슴에서 멈칫?`ㆍ복면가왕 번개맨, 스틸하트 밀젠코 마티예비치와 똑같은 옷을?ㆍ`그것이 알고싶다` 이상희 아들, 얼굴 빼고 모든 장기기증 서약 `충격`ㆍ갤럭시S7 내달 11일 국내 출시…출고가 보니 `깜짝`ㆍ`아이가 다섯` 소유진, 비키니 몸매 `아찔`…두 아이 엄마 맞아?ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지