백화점에 대해 불만을 제기하는 고객의 80%가 여성이라는 조사결과가 나왔다. 현대백화점은 27일 올해 1년간 고객상담실이나 인터넷을 통해 접수된 고객의견6천7건을 분석한 결과 '만족'을 표시한 의견이 2천283건으로 38%, '불만족' 의견이3천724건으로 62%였다고 밝혔다. 특히 불만을 표시한 의견 가운데 약 80%인 2천979건이 여성 고객으로부터 나온것으로 고객중 여성 비율이 60%인 점을 감안할 때 여성이 불만을 제기하는 사례가많은 것으로 분석된다. 불만을 제기하는 여성 고객의 연령대는 20대 후반에서 30대 초반(25∼35세)이 40%로 가장 많았다. 또 20대는 서비스, 30대는 가격, 40~50대는 상품의 품질이나 백화점측의 약속불이행 등에 불만을 많이 갖는 것으로 조사됐다. (서울=연합뉴스) 주종국기자 satw@yna.co.kr