조흥은행은 전직원이 여신 상담을 할 수 있도록 별도의 전산 프로그램을 구축하는 등 영업력을 강화하기로 했다고 16일 밝혔다. 조흥은행은 이와함께 대출 고객 응대 요령을 담은 책자를 발간, 배포하는 한편 불만 사항에 대한 처리 결과를 확인하는 전담팀을 구성하는 등 대출 고객의 불만을 없애기로 했다고 강조했다. 특히 대출 상담 및 섭외를 전담하는 직원을 배치하고 전담 직원중 매달 1명씩선발, 인센티브와 마일리지를 부여하는 등 인력 개발을 강화하기로 했다. (서울=연합뉴스) 양태삼기자 tsyang@yonhapnews.net