대한무역투자진흥공사(KOTRA)는 14일 부서 업적 평가 때 고객만족도 반영점수를 10%에서 30%로 늘리기로 했다고 밝혔다.

이에 따라 KOTRA 처·부장급 간부들의 연봉은 1백20만원에서 1백40만원까지 차이가 나게 된다.

KOTRA는 1년에 2차례 실시되는 고객 만족도를 객관적으로 평가하기 위해 외부 전문기관에 평가를 의뢰하기로 했다.

또 매달 고객만족 우수팀을 선발하고 반기별로도 우수팀을 뽑아 20만∼30만원을 포상하는 한편 고객과 접촉이 잦은 조사대행팀 직원들에게는 최소 1백만원의 인센티브를 특별 지급키로 했다.

ⓒ 한경닷컴, 무단전재 및 재배포 금지