조흥銀, 고객특성 맞춰 인터넷서비스
e-CRM은 고객과 관련된 데이터를 분석, 고객 특성에 따라 다양한 인터넷 서비스를 제공할 수 있도록 한 시스템이다.
이를 통해 고객이 관심을 가지고 있는 분야를 위주로 조흥은행 홈페이지를 꾸밀 수 있게 된다.
이상열 기자 mustafa@hankyung.com
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