"매주 일요일은 가족고객의 날"

"매주 수요일은 여성고객의 날"

요일별 시간대별로 고객의 성향을 파악하고 거기에 꼭 맞는 서비스를 제공하는 주유소.

바로 LG정유의 서일주유소이다.

상대적으로 판매량이 적은 수요일을 여성고객의 날로 정해 여성고객만을 대상으로 무료세차권과 고급티슈커버 슬리퍼 커피세트 등 여성들이 선호하는 푸짐한 사은품을 증정한다.

가족나들이 고객이 많은 일요일은 가족고객의 날로 정해 가족동반 고객에게 대용량세제 12롤휴지세트 오렌지주스세트 등 가정에 꼭 필요한 물품들을 증정한다.

이외에도 차량무상 점검 및 자동차 소모품 교환 국내항공권예약 꽃포장 및 배달서비스 등 주거밀집지역에 위치한 입지조건에 걸맞는 다양한 서비스들을 개발하여 시행하고 있다.

서울시 서초구 서울지방법원 옆에 위치해 강남의 대규모 아파트 단지를 배경으로 하고 있는 서일주유소의 주변 5백m 안에는 5개 이상의 주유소들이 밀집해 있다.

그런데도 이 주유소는 여성고객에게 마케팅을 집중시켜 인기를 끌고 있다.

이는 철저한 상권분석에 따른 합리적인 마케팅활동의 결과.

고급아파트 단지에는 1가구 2차량을 소유한 경우가 많아 상대적으로 여성고객비중이 높고 가족 단위의 나들이를 갈 때도 여성이 주유소 선택권을 갖는다는 점과 대부분의 고객이 주초인 월요일과 한 주가 끝나는 금요일에 주유한다는 점을 최대한 활용한 것이다.

김성택 기자 idntt@ked.co.kr