한국경제신문사는 "콜센터 구축.운영 실무"및 "상권 조사.분석 실무" 2개
과정을 개설합니다.

"콜센터 구축.운영 실무과정"은 경쟁우위 마케팅전략수립 및 고객만족(CS)
기법으로 각광받고 있는 콜센터의 구축요령과 절차, 운영기법과 성공사례
등을 제시합니다.

"상권 조사.분석 실무과정"은 상권조사 제 기법,입지선정및 출점전략,
예상매출액 추정기법, 사례연구 등을 다룹니다.

관심있는 분들의 많은 참여 바랍니다.

* 교육기간 =
<> 콜센터구축.운영실무 :4월27~29일
<> 상권조사.분석실무 :4월29일~5월1일

* 교육내용 =
<> 콜센터구축.운영실무 :텔레마케팅 성공전략, 콜센터구축 방안, 콜센터
용량 예측법, Line Status 분석 방법센터,
CALL 관리방법, 콜센터 신기술소개, 텔레세일즈
프로젝트 관리기법 등
<> 상권조사.분석실무 :환경변화와 상권개발전략, 입지선정의 기초지식
10가지, 업종.업태별 적정입지, 매출액 추정절차,
상권제압을 위한 출점전략, 국내외 상권분석
사례연구, 상권분석.입지조사 실습 및 평가

* 수강료 =각 과정 32만원(고용보험법에 의한 수강료 환급과정입니다)

* 문의및 신청 =한국경제신문사 교육훈련팀 *360-4883~4 팩스 360-4899
E메일 www.ked.co.kr


( 한 국 경 제 신 문 1999년 4월 13일자 ).