이수창 < 대표 >

삼성화재의 99년 경영방침은 "고객감동 실천" "사업구조 개혁" 그리고
"핵심역량 강화"를 통한 기업 가치의 극대화입니다.

이중 "고객감동 실천"이 경영전략의 핵심입니다.

보다 심화 된 고객만족 경영, IR(Investor-Relation) 활동의 활성화,
지속적인 사회공헌 활동을 통해 고객에게 믿음을 주고 안심을 제공하는 좋은
손해보험회사가 되는 것입니다.

그리고 기업 IR활동의 활성화를 통해 세계적 보험회사로서의 위상을
정립하고 국내 최고 수준의 주식가치 시현을 통해 믿을 수 있는 보험회사
로서의 위치를 더욱 굳건히 하도록 하겠습니다.

세계적 보험평가기관인 "A.M 베스트"사로부터 국내금융회사로서는 최초로
우수등급을 획득하였으며 "아시아머니"지가 선정하는 한국의 최우수 보험사로
, "이코노믹 리뷰"로부터는 한국기업중 10위에 랭크되는 경영성과를
이루었습니다.

둘째 생산성과 수익성을 중시하는 "사업구조 개혁"이라 하겠습니다.

이를 위해 수익성위주의 상품구조 개혁, 저코스트채널의 활성화와 직판.제휴
판매 확대를 통한 판매구조 개혁, 그리고 만기갱신율과 연계판매율을 높인
로열티-마케팅(Loyalty-Marketing)의 적극전개를 통한 영업효율의 극대화에
중점을 둔 경영관리를 해 나갈 것입니다.

이제는 "밀어붙이기식" 외형성장만으로 보험사의 발전을 이룰 수 없는
시대가 온 것입니다.

셋째로 "핵심역량 강화"를 통한 경쟁력 확보에 역점을 두어야 합니다.

다시 말해 전문인력의 지속적인 양성과 확보, 선진 보험기술의 축적, 그리고
미래를 내다보는 정보인프라 구축을 위한 투자를 계속할 것입니다.

향후에는 글로벌 마인드의 구축과 국제경쟁력의 확보가 매우 중요한 과제가
되기 때문입니다.

삼성화재는 보험업계의 리딩컴퍼니로서 글로벌 마인드에 입각한 체계를
빨리 구축하여 업계의 모범이 되고 또한 장기적으로 잠재력을 발휘하여
세계로 뻗어나갈 수 있는 보험사로 성장할 것입니다.

뿐만 아니라 Y2K 문제해결 등 정보인프라에 대한 투자를 지속적으로 전개해
나갈 것입니다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 1월 22일자 ).