[한경 창간 34돌] 유통 : 정보화 전쟁..'IMC-텔레퍼포먼스'
지난 7월 전세계 아웃바운드 텔레마케팅 시장점유율 1위인 프랑스 텔레퍼포
먼스사와의 합작에 성공했다.
텔레퍼포먼스사는 78년 설립된 이후 25개국에 거점을 마련한 다국적기업으로
유럽 아메리카 아시아.태평양지역에 70개의 콜센터를 운영하고 있다.
특히 아웃바운드 텔레마케팅에 있어서는 "텔레마케팅&콜센터솔루션" 매거진
이 세계 아웃바운드 텔레마케팅업계 1순위로 꼽힐 정도로 마켓 리더의 자리를
굳히고 있다.
텔레퍼포먼스사는 아메리칸익스프레스 DHL 시티은행 프랑스텔레콤 텔레콤
이탈리아 포드자동차 등 금융 보험 통신 각 분야에서 1천곳 이상의 기업을
고객으로 삼고 있다.
텔레마케팅 컨설팅과 콜센터 텔레서비스를 제공하며 연간 4천만명 이상의
사람들과 텔레커뮤니케이션을 하고있다.
합작이후 IMC-텔레퍼포먼스사는 텔레마케팅과 콜센터 텔레서비스의 아웃소싱
전화서비스모니터링, 텔레마케팅 교육분야에 관련된 사업에 더욱 심혈을
기울이고 있다.
현재 LG정유 주유상품권 통신판매콜센터, 서울 래디슨프라자호텔 회원관리
아웃소싱 콜센터, 소피텔앰배서더호텔 회원관리아웃소싱콜센터를 운영하고
있다.
또 인텔 프랑스생명 등 다국적기업과 국내 대기업들의 텔레마케팅 및
텔레서비스를 활용한 아웃소싱 영업력을 강화하고 마케팅 능력이 부족한
중소기업의 마케팅 컨설팅도 대행할 계획이다.
( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 13일자 ).
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