국제상사(대표 이결)프로스펙스는 대고객 만족경영의 일환으로 프로스
펙스 전 제품에 대한 불량품 분석및 대책에 관한 사례집을 최근 발간했다.

신발편 의류.용품편 부록편 등으로 구성된 이 사례집에는 소비자들로부터
제기된 제품 클레임에 대한 원인 분석과 대책이 사례별로 소개되어 있다.

또 각 제품의 올바른 취급방법에 대한 설명과 공장도가격 표시 대상품목
및 물류자동화 업무에 필요한 제반사항 등 실무자들을 위한 내용도 함께
실려있다.

국제상사 관계자는 "불량품 사례집을 펴낸 것은 그만큼 우리 제품의 품
질에 대한 자신감이 확고하기 때문"이라며 "최근 품질관리를 더욱 강화해
올들어 불량률을 0.2%이하로 낮췄다"고 말했다.

국제상사는 이 사례집을 전국 각 대리점및 협력업체에 배포해 소비자들과
생산 관계자들이 참고하도록 할 계획이다.

<박해영 기자>


(한국경제신문 1997년 7월 16일자).