올해 경영전략을 다음과 같이 설정했다.

첫째 적극적 영업활동으로 선취경영체제를 확립한다 : 정도영업의 기본
이념하에 명확한 방향성을 갖고 전사역량을 집중함으로써 시장을 선도해
나간다.

조직중심 영업활동으로 다져온 성과를 지역밀착형 영업체제 정착으로 더욱
발전시켜 나간다.

육성중심의 교육체제를 개척영업과 연계해 더욱 심화시켜 외야조직의 영업
스타일을 혁신한다.

해외영업 네트워크를 더욱 확충해 해외보험의 직접 인수를 확대한다.

둘째 고객만족 최고를 위한 변혁을 가속화한다 : 보상서비스의 전략무기화,
철저한 완전판매의 실현 등을 통해 고객접점의 기본서비스를 차별화해
나간다.

단기적인 목적으로 실효성 없는 기본서비스를 많이 제시하기 보다는 우량
고객에게 이익이 많이 돌아가도록 서비스를 제공한다.

셋째 경영체질및 효율성을 획기적으로 개선한다 : 영업 조직육성 서비스
등 모든 활동에서 원가의식을 갖고 낭비요소를 철저히 제거해 나간다.

넷째 생동감 넘치는 조직문화를 창출한다 : 업적과 능력에 넘치는 인사를
확고하게 정착시키고 엄정하고 공정한 평가를 통해 성과를 낸 인재에겐
최고의 대우를 제공해 나간다.

현장뿐 아니라 지원부문에서도 최고의 성과를 내는 우수인재를 발굴해
부문의 영웅으로 포상한다.

(한국경제신문 1997년 2월 28일자).