*** 사장 : 김택기

올 5월부터 자동차종합보험 가입자를 대상으로 긴급출동서비스 무료정기
검사대행 해외여행제공등 자동차보험 토털서비스인 "동부화재 SOS서비스"를
실시하고 있다.

무료견인 배터리충전 타이어교체 비상급유 열쇠잠금해제 단순고장수리등
6대 긴급출동서비스를 무료로 제공한다.

경정비 할인 차량무료점검등 평생 고객서비스도 기본이다.

차량고장이나 사고시 전국 어디서나 수신자요금부담전화(080-999-0119)로
연락하면 30분이내 긴급출동서비스를 받을 수 있다.

다른 회사와 구별되는 특별서비스로 <>우수고객에 대한 자동차 정기검사
서비스 <>고객이 사고로 증명서를 요구하면 직접 전달하는 "도우미서비스"
<>차량정비후 일정기간 사후품질보증을 하는 자동차품질보증서비스등을 들수
있다.

작년부터 여름휴가철에 우수고객을 뽑아 엔진오일 교환및 차량무료점검
서비스 티켓을 제공하는 "서머페스티벌"을 실시하고 있다.

지난 7월엔 우수고객의 대학생 자녀 100명을 선발, 자녀사랑 독도탐방
서비스의 참가기회를 제공했다.

오는 98년 프랑스 월드컵때는 우수고객 100명을 선발, 9박10일간 월드컵
참관기회를 제공할 방침이다.

동부화재는 업계 최고의 고객서비스 프로그램의 하나인 손수운전자를
대상으로한 안전운전강좌를 지난 87년부터 꾸준히 실시, 지금까지 2만명을
교육시킨 점도 내세울만 하다.

(한국경제신문 1996년 8월 3일자).