홈쇼핑채널을 통한 상품구입방법은 간단하다.

텔레비전화면에 나타난 상품중 마음에 드는 것을 전화로 주문하면 된다.

주문전화는 홈쇼핑텔레비전(080-900-3939),한국홈쇼핑(080-969-4545)이
모두 수신자부담의 클로버서비스로 운영하며 일요일을 포함,연중무휴로
주문을 받는다.

홈쇼핑텔레비전은 1일부터 주부들을 주대상으로 오전9시부터 하루 4시간씩
방송하지만 14일부터는 9시간, 10월부터는 하루15시간이상을 방송하고 연말
안으로 24시간의 방송체제를 갖출 계획이다.

한국홈쇼핑은 15일부터 하루4시간의 방송개시와 함께 상품판매를 시작,
9월1~14일까지 8시간, 9월15~30일까지 12시간, 10월1일부터 16시간을 방송할
예정이다.

2개사는 모두 생방송으로 진행하며 방송시간중에는 언제든지 전화주문이
가능, 소비자들이 쇼핑장소를 찾아가지 않고도 줄곧 안방쇼핑을 즐길 수
있는 셈이다.

팩시밀리를 통한 주문도 가능하지만 홈쇼핑업체들은 수신자부담의 클로버
서비스이용을 권장한다.

상품대금은 시중에 통용되는 대다수의 신용카드 또는 현금으로 지불할 수
있으며 신용카드는 주문접수시 카드번호를 미리 받아놓으므로 물품을 구입한
다음달중 주문자의 예금계좌에서 자동으로 결제된다.

홈쇼핑텔레비전은 현금의 경우 상품인도전에 시중은행을 통해 온라인입금을
하도록 하고 있으며 한국홈쇼핑은 은행지로도 이용할수 있도록 돼있다.

상품의 배송료는 건당 약3,500원에 이르지만 무료이다.

구입한 상품이 마음에 들지 않거나 불만이 있을 경우 불만처리및 애프터
서비스전화(홈쇼핑텔레비전080-939-3939,한국홈쇼핑은 주문전화와 번호동일)
를 이용할수 있다.

반품은 홈쇼핑텔레비전이 구입후 30일이내에 반품및 교환이 가능하도록
하고 있으며 한국홈쇼핑은 반품,교환기간을 15일이내로 정해놓고 있다.

반품, 교환은 방송자막을 통해서도 안내하며 홈쇼핑텔레비전은 상품인도시
반품, 교환방법을 기재한 별도의 안내서를 동봉한다.

홈쇼핑텔레비전은 주문자의 집으로 직접 가서 교환, 반품을 받되 특송
차량이 닿지 않는 곳은 소포로 보내면 우송료를 주문자에게 보내준다.

또 모든 환불은 은행온라인 송금이나 우체국 소액환을 이용, 48시간이내에
처리해 줄 방침이다.

(한국경제신문 1995년 8월 1일자).