전화 한통으로 보험민원및 손해사정인등 각종 보험관련 자격증시험에
대한 정보를 손쉽게 알수 있는 길이 열렸다.

보험감독원은 보험상담및 분쟁처리를 신속하게 처리하기 위해
음성정보시스템(02-399-8000)을 설치,가동중이다.

이시스템을 이용해 얻을수 있는 주요서비스는 민원상담및 분쟁조정절차
안내를 비롯해 <>보험사직원에 대한 부조리신고 <>손해사정인 보험계리인
시험제도와 합격자 안내 <>보험대리점개설안내등이다.

전화를 걸면 음성정보시스템이 자동으로 응답,사용안내방송이 나온다.

이때 선택 가능한 번호는 1번에서 6번까지.

감독원의 임직원과 전화통화를 하려할때 1번을 누르며 6번은 감독원의
우편번호와 주소 위치등을 알고 싶을 때 이용하는 것.

2번은 자동차보험이나 생명보험등 보험에 대한 민원상담과 보험감독원에
이미 민원을 제출한 계약자가 구체적인 처리절차를 안내받을 때,3번은
보험료 횡령등 보험사 직원의 부조리 신고를 하고자할 때 각각 이용하는
번호이다.

또 4번은 손해사정인및 보험계리인에 대한 시험제도와 합격자 안내를
원할 때 쓰며 5번은 보험대리점에 관한 제도를 알고자 할 경우 누르면
된다.

예컨대 자동차보험에 대한 민원상담을 하고자 할때는 02-399-8000으로
전화를 한 다음 안내음성이 나오면 2번을 누르면 보험금 지급여부등
세부항목에 대한 이용안내가 들린다.

이때 다이얼 1번을 다시 누르면 민원담당과 전화통화를 할수 있다.

또 보험감독원의 위치를 알고자 할 경우에는 02-399-8000으로 전화를
건 다음 6번을 누르면 자세한 안내를 받을수 있다.

평일에는 오전9시30분부터 오후 5시30분까지이며 토요일에는 오후
1시30분까지 이용이 가능하다.

(한국경제신문 1995년 2월 27일자).

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