"보험민원 절반이상이 보험사측 잘못"...보험감독원 발표
밝혀졌다.
11일 보험감독원이 발표한 92년상반기 "민원처리현황"에 따르면 이기간중
보험회사에 책임이있다고 판정돼 민원인 주장대로 보험금이 지급되거나
양측이 합의해 종결된 민원은 1천81건에 달해 전체민원건수의 52.2%에
달했다.
이는 작년 같은기간의 43.4%보다 8.8%포인트 높아진 것이다.
이에반해 민원인요구가 사실과 달라 기각된 민원은 전체의
32.6%(6백75건)로 전년동기대비 1.8%포인트 낮아졌다.
올상반기 보험감독원이 처리한 민원건수는 총2천72건으로 전년동기보다
16.9%의 높은 신장세를 보였다.
종목별로는 손해보험이 18.7% 늘어난 1천3백97건,생명보험은 13.3% 증가한
6백75건에 달했다.
특히 손해보험쪽에서는 자동차보험이 14.7%의 증가세를 보인데 반해
일반보험은 41%나 급증했다.
이처럼 일반보험쪽의 민원이 크게 늘어나는 것은 손해율이 비교적 낮고
저축성이 가미된 개인보험영업부문을 강화하고 있기 때문이다.
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트