'티핑 포인트' 재해석한 위기 극복 전략서 '리:티핑 포인트'

임근호 기자

입력2022.07.18 15:07 수정2022.07.18 15:47

위기 대응이 중요한 시대가 됐다. 팬데믹부터 시작해 인플레이션, 공급망 교란, 전쟁, 경기 침체 위험 등 갖가지 위험 요소가 산적해 있다. 기업은 어떻게 이 위기를 넘겨야 할까.

'리:티핑 포인트'(학지사)는 위기 극복의 11가지 반전 포인트와 45가지 실전 전략을 담은 경영 전략서다. 민병운 테미스코프 리서치 앤 컨설팅 대표이사 겸 서강 트렌드 사이언스 센터 선임연구원을 비롯한 업계 경력 15년 이상의 전문가 3명이 함께 썼다.

책 제목에서 알 수 있듯 이 책은 말콤 글래드웰의 '티핑 포인트'를 재해석한 책이다. 티핑 포인트는 작은 변화들이 어느 정도 기간을 두고 쌓여, 이제 작은 변화가 하나만 더 일어나도 갑자기 큰 영향을 초래할 수 있는 상태가 된 단계, 그 임계점을 뜻한다.

저자들은 티핑 포인트가 작은 아이디어를 빅 트렌드로 만드는 전략을 수립하는 데 기여를 했지만, 20년의 세월이 흐르면서 지금의 상황과 맞지 않는 부분도 있다고 지적한다.

대안으로 제시하는 개념이 ‘리티핑 포인트’다. 위기 상황 혹은 2인자 입장에서 상황을 반전시킬 때 필요한 전략이다. 위기 극복의 포인트이며, 후발 주자의 역전 포인트에 대한 내용이다. 책은 티핑 포인트에서 강조하는 세 가지 요소인 ‘사람, 메시지, 상황’을 ‘’커뮤니케이터, 콘텐츠, 컬처 코드’로 재창조한다.

저자들은 커뮤니케이터 중에서는 안티 컨슈머를 중요하게 생각한다. 불확실하고 불안한 상황에서 사람들은 인내심이 줄어든다. 불만이 가득해진 소비자들의 목소리가 커지고 파급력도 커진다. 하지만 기업 입장에선 이것이 기회로 작용할 수 있다는 설명이다. 그동안 목소리를 내지 않던 불만자들이 목소리를 내면서 문제를 해결할 수 있는 포인트를 확인할 수 있기 때문이다.

콘텐츠 중에서는 아너십 콘텐츠에 주목해야 한다고 말한다. 아너십은 솔직하고 투명하게 만드는 콘텐츠다. 팬데믹이나 위기 상황에서는 자극적인 콘텐츠, 거짓 정보가 난무한다. 그럴 때 아너십 콘텐츠를 활용해야 소비자의 신뢰를 얻을 수 있다.

임근호 기자 eigen@hankyung.com

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[책마을] 30년 수집가가 안내하는 우리 고미술의 매력과 아름다움

‘눈에서 멀어지면 마음에서도 멀어진다’고 했던가. 우리 고미술품이 꼭 그런 상태다. 우리는 오랜 기간 세계적으로 이름난 ‘도자기의 나라’였지만, 이제 일반 가정집에서 번듯한 도자기를 만나는 건 ‘하늘의 별 따기’가 됐다. 우리 주변에는 유럽의 앤틱 가구엔 열광하면서도 한국 전통가구는 촌스럽다고 투덜대는 사람들로 가득하다. 그렇게 우리는 우리 물건의 가치를 알아보는 힘을 잃고, 외국의 평가에 의존하는 처지가 됐다.《평범한 수집가의 특별한 초대》는 우리 선조들이 얼마나 아름다운 미술품을 만들었는지를 일깨워주는 책이다. 언론인과 기업인으로 평생을 보낸 최필규 한성대 행정대학원 특임교수가 30년 넘게 수집한 도자기와 목가구를 책으로 엮었다. 전문 사진가가 찍은 컬러 사진이 가득하지만 도록은 아니다. “전문가라고 하기엔 쑥스럽다”는 취미 수집가의 솔직담백한 감상과 경험담을 작품 사진과 함께 담았다.저자는 “수집품을 자랑하기 위해 쓴 책이 아니다”고 말한다. 단지 “우리 고미술품의 아름다움과 가치를 널리 알리기 위해 썼다”고 했다. 이를 위해 자신이 가장 잘 아는 자신의 수집품을 예로 들었을 뿐이라고 설명한다. 국립중앙박물관 등에 소장된 작품을 곁들인 이유가 여기에 있다. 이 책을 읽으며 고미술품의 매력을 발견했다면, 박물관에 있는 더 훌륭한 작품을 보면서 다시 한번 느껴보라는 뜻이다.저자가 본격적으로 골동품을 수집하기 시작한 건 한국경제신문에서 홍콩과 베이징 특파원으로 일하던 1990년대 초중반이었다. 당시 중국 도자기는 한국 돈으로 몇 천원에서 몇 만원이면 살 수 있었다. 부담 없이 자주 사다 보니 자연스레 안목이 높아졌다. 그러다 한국 골동품에도 눈을 뜨게 됐다.일본 연수 시절, 도쿄에 사는 젊은 부부의 집에 머물면서 부끄러움을 느낀 스토리도 실려 있다. 그 집엔 부모로부터 물려받은 200년 넘은 일본식 반닫이(앞부분을 여닫는 상자형 가구)와 도자기가 있었다. 남편은 미쓰비시상사에 다니는 평범한 직장인이었는데, 마치 고고학자처럼 자기 나라 건축·목가구·도자기 얘기를 술술 풀어냈다. ‘그들을 우리 집에 초대하면 난 무얼 보여줘야 하나’란 고민은 한국 고미술품 사랑으로 연결됐다.한국 도자기의 멋은 다들 안다. 교과서에도 실려 있으니 말이다. 이웃 나라 도자기처럼 화려하진 않지만, 오래 들여다봐도 질리지 않는 멋이다. 하지만 이는 머리로만 아는 지식이다. 손으로 만져보고, 음식과 술을 담았을 때 비로소 알 수 있는 한국 도자기의 매력은 박물관에 박제된 도자기를 마주할 때와는 사뭇 다르단다. “고려청자만 해도 제대로 감상하려면 자연광에 비춰봐야 한다. 박물관의 인공조명으로는 부족하다”고 저자는 말한다.이 책이 특별한 건 저자가 수집품을 직접 쓰면서 느낀 감상을 담았다는 데서 나온다. 저자는 도자기로 만든 제기에 과일을 담고, 백자 술잔에 술을 따라 마신다. 가끔은 밖에서 술을 마실 때 백자 잔을 들고 나간다고도 한다. 조선시대 목가구도 마찬가지다. 손님이 오면 거실에 놔둔 소반(1인용 탁자)에 각자 차를 놓고 마신다. 반닫이와 전주장, 삼층 찬탁 등도 여러 용도로 쓰고 있다. 평범한 아파트에 사는데도 저자가 방대한 수집품을 모아둘 수 있는 비결이다.이 책의 또 다른 미덕은 ‘유머’와 ‘공감’이다. 얼마나 대단한 물건을 모았는지 자랑하지 않고, ‘이런 건 피하라’는 식으로 수집 노하우를 설교하지도 않는다. 담담한 어조로 자신의 실패담을 고백한다. 일본의 유명 미술평론가 야나기 무네요시(1889~1961년)가 “오로지 ‘직관’에 기초해 사물의 가치를 판단하라”고 했던 말만 믿고, 첫인상만으로 골동품을 샀다가 낭패를 당한 일 등이다. 저자는 직관도 경험이 쌓여야 가능한 일이라는 교훈을 얻었다고 말한다.국립중앙박물관 상설 전시장에서 봤던 나주 반닫이가 인사동에 나왔다는 소식을 듣고 샀지만, 반닫이의 핵심인 장석(금속으로 된 장식)이 바뀌어 낭패를 본 적도 있었다. 300만원 주고 산 대나무 함을 아내가 집에 놀러 온 친구에게 50만원에 팔고선 자랑했다는 이야기도 전한다. 아내의 타박을 피하려고 내뱉은 “30만원에 샀다”는 거짓말이 부른 참사였다. 저자는 “오래된 것이 낡은 것은 아니다”고 강조한다. 고미술품은 옛것이되 오늘의 것이며, 더 나아가 미래에도 충분히 제 역할을 할 수 있는 것이라고 설명한다. 이 책은 제목처럼 독자를 고미술 세계로 초대하는 안내서다. 책을 다 읽고 나면 박물관과 인사동 골동품 가게가 새롭게 보일 것이다.임근호 기자 eigen@hankyung.com
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[홍순철의 글로벌 북 트렌드] '미국 없는 세계' 예측한 美 전략가…"단절된 세계 준비하라"

러시아·우크라이나 전쟁이 시작되자 세계 주요 언론은 미국 출신 지정학 전략가 피터 자이한과 인터뷰하기 위해 분주하게 움직였다. 2017년 출간한 《셰일 혁명과 미국 없는 세계(The Absent Superpower)》에서 그가 우크라이나 전쟁을 정확하게 예측했기 때문이었다. 자이한은 여러 책을 통해 머지않은 미래에 ‘미국 없는 세계’, ‘각자도생의 세계’가 올 것이라고 내다봤다. 미국이 자국 이기주의 정책을 추구하면서 세계적으로 전쟁과 갈등이 증가하고, 그 첫 무대가 우크라이나가 될 것이라고 했다. 그리고 2022년 지금 세계는 우크라이나 전쟁으로 엄청난 혼란을 겪고 있다. 더 큰 문제는 이 혼란이 잦아들 기미가 보이지 않는다는 점이다.미국에서 지난달 중순 출간되자마자 화제의 베스트셀러에 오른 《세계화의 종말이 시작됐다(The End of the World Is Just the Beginning)》에는 더욱 비관적인 미래 전망이 펼쳐진다. 에너지, 금융, 농식품, 원자재, 제조업, 군사 등 다양한 분야의 기업을 상대로 컨설팅하는 자이한은 거의 모든 분야에 걸쳐 ‘세계화의 붕괴’가 진행되고 있다고 분석한다. ‘하나의 세계가 끝나고 있고, 또 하나의 세계가 시작되고 있다’고 하는데, 여기서 하나의 세계는 ‘세계화의 세계’이고, 또 하나의 세계는 ‘탈세계화의 세계’다.책은 1980년부터 2015년까지를 인류 역사에서 일종의 ‘일탈 기간’이었다고 평가한다. 이 기간에 인류는 풍요와 신뢰, 안정을 누렸다. 모든 것이 더 빨라졌고, 더 좋아졌고, 더 싸졌다. 저자는 이제부터 상황이 완전히 바뀔 것이라고 말한다. 모든 것이 더 느려지고, 더 나빠지고, 더 비싸질 것이라고 단언한다. 주요 선진국은 인구의 급격한 고령화로 숙련된 생산가능인구가 급감하고 있다. 기후 변화로 세계 주요 식량 생산 지역은 빠르게 사라지는 중이다.자이한은 탈세계화가 가속화할 수밖에 없는 또 다른 이유로 미국의 리더십 부재를 꼽는다. 지난 세기 안정적인 세계화가 가능했던 이유는 세계 질서의 중심에 미국이 자리하고 있었기 때문이다. 미국 달러는 국제화한 에너지 및 금융 시장을 뒷받침했고, 글로벌 기업은 까다로운 미국 소비자를 만족시키기 위해 혁신 제품을 만들었다. 미국의 안보 정책은 호전적인 국가들이 살상 무기를 포기하도록 압박했다. 세계화한 세계에서 미국의 리더십은 빛을 발했다.“모든 것은 일시적이었고, 모든 것은 이제 정말 끝났다.” 책은 미국이 그동안 기꺼이 수행해온 임무들에 대해 더는 관심을 두지 않고 있고, 지금까지의 미국과 앞으로의 미국은 완전히 다를 것으로 예측한다. 탈세계화가 빠르게 진행되면서 세계는 미국 독주 체제에서 벗어나 각 지역의 맹주 체제로 전환되며, 각 나라는 자국 안보를 위해 더욱 공격적인 전술에 의존할 것이다. 이런 상황에서 한국처럼 무역에 의존하는 국가가 큰 위기에 놓일 것이라는 저자의 진단은 새겨들을 만하다.‘서로 연결된 세계’에서 ‘단절된 세계’로의 전환은 무엇을 의미하는가. 이전과는 완전히 다른 세계가 눈앞에 펼쳐지고 있는 지금, 이 책은 탈세계화 세계에서 살아남을 수 있는 통찰력을 제공한다.홍순철 BC에이전시 대표·북칼럼니스트
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오바마·빌게이츠가 추천한 '청춘 성장담'

미국 뉴욕의 타임스스퀘어와 샌프란시스코 링컨 공원을 잇는 대륙 횡단도로 이름에서 제목을 따온 장편소설 《링컨 하이웨이》(현대문학)는 ‘정통 미국소설’로 분류할 만하다. 길 위에서 벌어지는 이야기를 그린 점에서 잭 케루악의 《길 위에서》와 존 스타인벡의 《분노의 포도》를, 세상의 부조리를 겪으며 점차 성장하는 청소년의 이야기라는 점에선 제롬 데이비드 샐린저의 《호밀밭의 파수꾼》과 하퍼 리의 《앵무새 죽이기》를 떠올리게 한다. 그렇다고 고전을 짜깁기한 저급한 책은 아니다.2011년 《우아한 연인》과 2016년 《모스크바의 신사》 등 단 두 권으로 세계적인 작가 반열에 오른 에이모 토울스는 탁월한 스토리텔링 능력을 앞세워 자신만의 이야기를 만들어냈다. 지난해 10월 미국에서 출간된 뒤 여러 언론이 “앞으로 오래도록 읽힐 고전”이란 호평을 내놓은 이유가 여기에 있다. 버락 오바마 전 대통령과 빌 게이츠 마이크로소프트(MS) 창업자는 이 책을 ‘올해의 책’으로 꼽았다.《링컨 하이웨이》는 1954년 6월 12일부터 열흘 동안 벌어진 일을 그린다. 이야기를 여는 인물은 과실치사로 소년원에 수감 중이던 18세의 에밋 왓슨. 그는 아버지의 죽음으로 조기 퇴소하고 집으로 돌아온다. 어머니는 8년 전 집을 나갔고, 아버지의 농장은 은행에 압류당한 상태. 여덟 살인 동생 빌리가 아버지가 숨겼던 어머니의 그림엽서를 발견하고, 둘은 어머니가 있는 캘리포니아로 가기로 한다.여기서 작가는 독자의 기대를 비튼다. 책 제목대로라면 ‘링컨 하이웨이’를 타고 집이 있는 네브래스카주(州)에서 서부로 가는 이야기가 펼쳐져야 하지만 주인공들은 거꾸로 동부의 뉴욕으로 향한다. 그것도 기차를 타고. 소년원을 탈출한 에밋의 친구 더치스와 울리가 나타나면서다. 그들은 뉴욕으로 가서 울리가 상속받게 될 돈을 같이 나누자고 하는데, 에밋이 거절하자 에밋의 차를 몰래 타고 뉴욕으로 가버린다. 차를 빼앗긴 형제는 화물열차에 숨어들어 뉴욕으로 향한다.작가 토울스는 특이한 이력을 지녔다. 월스트리트 투자은행에서 20년 동안 일하다 40대 후반에 펴낸 첫 장편소설 《우아한 연인》이 세계적인 베스트셀러에 오르며 전업 작가가 됐다.임근호 기자 eigen@hankyung.com