이마트24 "커피 구매 시 1000원권 쿠폰 증정…5만장 푼다"
행사 대상 제품은 이마트24의 자체 커피 브랜드인 '이프레소'의 핫아메리카노와 바리스타 냉장커피 7종, 서울우유 스페셜티 냉장커피 7종, 동서 맥심·카누 등 커피믹스 26종이다.
행사상품 결제 시 이마트24 앱에 접속, 통합 바코드를 스캔하면 쿠폰이 지급된다. 1000원 할인 쿠폰 증정은 1인당 1일 1회로 한정된다. 전체 쿠폰 수는 5만장으로 소진 시 종료된다.
이마트24 관계자는 "핫아메리카노를 구매하면서 간편결제시스템인 SSG페이로 결제 시 500원을 할인하는 행사를 진행 중이어서 쿠폰 증정 행사까지 더해지면 500원을 받는 상황"이라고 말했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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서울 삼성동에 있는 CU 선릉점 가맹점주 A씨는 다음달 편의점업계 대목인 ‘빼빼로데이(11월 11일)’에 어떻게 해야 매출을 올릴지 고민하고 있다. 그러다 최근 CU 본사로부터 지난해 빼빼로데이 판매 데이터와 KB국민카드의 고객 데이터를 조합해 작성한 분석 보고서를 받았다.보고서에 따르면 지난해 빼빼로데이에 전체 매출의 36%를 차지한 ‘핵심 타깃’은 30대 남성이었다. 이들은 왜 편의점에서 빼빼로를 샀을까. 구매 시간대와 금액, 상품을 조합하자 답이 나왔다. 30대 남성들은 오전 8~10시에 5000원대 묶음 상품을 샀다. 출근길에 사서 직장 동료들에게 돌린 것이었다. CU 선릉점은 올해 5000~1만원대 빼빼로 묶음 상품을 늘리고 아침 시간에 직원을 추가로 배치할 계획이다. 카드사 고객 데이터 활용편의점 업체들이 잇따라 카드사와 손잡고 있다. 편의점 업체의 풍부한 판매 데이터를 카드사의 고객 데이터와 결합, 활용하기 위해서다. CU를 운영하는 BGF리테일이 19일 KB국민카드와 업무제휴 계약을 맺었고, GS리테일도 지난 14일 신한카드와 같은 내용의 계약을 맺었다.편의점은 어떤 제품들이 전국 어느 점포에서 얼마나 팔리는지 ‘판매 데이터’를 갖고 있다. 그러나 멤버십이 없는 소비자가 편의점에 얼마나 자주 들르는지, 얼마나 결제하는지 ‘고객 데이터’는 알 수 없었다. 멤버십 회원도 편의점 지출만 파악된다. 소비자의 전체적인 소비 성향을 알기 어려우니 이들을 편의점으로 끌어들일 전략을 짜는 데 한계가 있었다.카드사의 구매 데이터는 이 문제를 해결해준다. 어떤 카드 사용자가 어디에 얼마를 썼는지를 알 수 있다. ‘강남에 거주하는 30대 남성 직장인’이 강남의 CU 점포에 한 달 동안 몇 번 들러 얼마를 결제했는지, 다른 유통업체보다 편의점에 얼마나 자주 오는지도 분석 가능하다. 점포 인근 상권의 특성과 소비자들의 구매력도 측정할 수 있다.카드사와 협력하면 분석할 수 있는 데이터의 양이 대폭 늘어난다. BGF리테일과 GS리테일도 멤버십을 운영하지만 신한카드와 KB국민카드 가입자 수는 이들의 회원 수를 크게 웃돈다. 신한카드 가입자 수는 약 2400만 명으로 GS리테일 멤버십 회원 수(1400만 명)보다 1000만 명 많다. KB국민카드 가입자 수는 2000만 명 이상으로 BGF리테일 멤버십 회원 수(1100만 명)의 약 두 배다. GS리테일 관계자는 “기초 데이터가 늘어나면 훨씬 정교한 분석과 마케팅을 할 수 있다”고 설명했다. “데이터 분석 마케팅이 살 길”BGF리테일은 KB국민카드로부터 월 단위로 매장 데이터 분석 서비스를 받을 계획이다. 이를 통해 전국 CU 점포의 운영 현황을 분석해 점포별 맞춤형 전략을 세울 수 있다. KB국민카드는 BGF리테일의 판매 데이터를 이용해 맞춤형 금융 상품을 개발할 방침이다.GS리테일은 GS25와 슈퍼마켓인 GS더프레시, 랄라블라 등 오프라인 점포 1만5000곳의 판매 데이터와 신한카드의 소비 데이터를 결합해 상품화하기로 했다. 식품업체 등 편의점에 제품을 공급하는 기업과 광고기획사, 공공기관 등에 팔 수 있다는 설명이다.편의점업계가 최근 앞다퉈 금융사와 협업하는 배경에는 성장 둔화가 있다. 편의점 업체들은 지금까지 점포를 경쟁적으로 늘리며 매출을 키웠다. 그러나 점포 수를 늘리는 데 한계가 있었고, 경쟁이 심화되자 개별 점포의 수익성이 떨어졌다. 한국편의점산업협회에 따르면 지난해 말 기준 편의점 점포 수는 4만672개다. 회원사가 아닌 이마트24까지 합하면 4만5000여 개로 추정된다. 인구 1150명당 1개꼴이다.점포 각각의 수익성을 끌어올리기 위해서는 개별 점포의 특성을 살펴 맞춤형 전략을 세워야 했다. 결론은 데이터였다. CU 관계자는 “경쟁에서 살아남기 위해 자체브랜드(PB) 등 차별화된 상품을 들여왔지만 전국의 점포에 적용하기에 한계가 있다”며 “1만4000여 곳 점포가 각각 전략을 짜려면 데이터 분석이 필수”라고 설명했다.노유정 기자 yjroh@hankyung.com
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편의점 업계가 빅데이터 분석·활용을 위해 카드사들과 손을 잡았다. 카드사들과 제휴해 편의점에서 수집한 소비 데이터를 다양한 산업 분야의 데이터들과 융합, 상품화하고 신규 서비스를 개발하기 위해서다. 이는 편의점이 대규모의 고객들이 방문하는 소비채널로 융복합 시대의'빅데이터 창고'로 불리기 때문이다. 29일 유통업계에 따르면 편의점 CU를 운영하고 있는 BGF리테일은 KB국민카드와 소매유통과 금융 분야의 빅데이터 결합 관련 사업 제휴에 나섰다. 이종 간 디지털 트랜스포메이션(DT)을 위한 전략적 제휴로 BGF리테일은 맞춤형 편의점 운영 전략을 짜기로 했다.BGF리테일은 이번 제휴로 KB국민카드가 제공하는 플랫폼 기반의 월 단위 구동형 데이터 분석 서비스를 활용해 전국 점포 1만4000여 곳의 운영 현황을 다각도로 분석할 수 있게 됐다. 이를 바탕으로 개별 점포마다 맞춤형 편의점 운영 전략을 지원한다는 계획이다. KB국민카드는 편의점 분야의 데이터를 다양한 산업 분야의 데이터들과 융합해 다양한 자사 카드 및 금융 상품과 서비스를 개발하는 데 초점을 맞췄다.실제 BGF리테일은 최근 금융보안원과 업무 협약을 맺고 CU를 통해 수집된 다양한 편의점 빅데이터를 금융데이터거래소(FinDX)를 통해 판매하고 있다. BGF리테일은 "이번 제휴가 고객들의 다양한 라이프스타일과 소비 욕구를 심층적으로 파악해 고효율의 편의점 운영 전략을 도출하고 차별화된 금융 상품을 개발하는 등 실생활에서 빅데이터의 활용도를 더욱 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다"고 설명했다.GS25 운영사 GS리테일도 신한카드와 손잡고 유통과 카드 데이터를 결합한 데이터 관련 수익모델 발굴에 나섰다.GS리테일과 신한카드는 데이터 수익 모델 개발 추진을 위한 업무 협약을 체결했다. GS리테일 매장 1만5000여 곳의 고객 구매 데이터와 신한카드 소비패턴 데이터를 결합하는 게 협약의 골자다.이번 협약으로 양사는 △유통과 카드 소비 데이터를 결합한 데이터 개발 △수요 기업·기관 대상 맞춤형 데이터 결합 상품 개발 및 판매 △유통X카드 데이터를 기반으로 한 맞춤형 마케팅 전개 등 분야에서 협력하기로 했다.GS리테일은 "양사는 업무 협약을 통해 일평균 500만명 이상 고객에게 상품을 판매하고 있는 GS리테일의 국내 최대 규모 판매 데이터와 통합 회원수 2400만명의 업계 최대 신한카드 데이터를 바탕으로 다양한 분석을 통한 유통·카드 데이터가 결합한 사업을 전개할 계획"이라며 "유통·카드 데이터가 결합된 콘텐츠는 요청 기업의 요구에 맞게 상품화해 한국데이터거래소(KDX)를 통해 소비재 제조업체, 광고관련 기업, 공공기관 등에 판매할 계획"이라고 설명했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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편의점 GS25가 아르바이트 근무자를 위한 모바일 교육 플랫폼(사진)을 구축했다. 상대적으로 근무 기간이 짧은 점포 근무자를 본사에서 교육해 가맹점의 효율적인 운영을 돕겠다는 취지다.GS25 운영사인 GS리테일은 매장 운영에 관한 업무 매뉴얼을 담은 영상 교육 플랫폼을 개설했다고 15일 밝혔다. 본사 직원이나 가맹점주가 아니라 아르바이트생을 위해 시스템을 구축한 것은 이번이 업계 최초다. 전국 GS25 점포에 근무하는 아르바이트생은 3만여 명으로 추산된다.교육은 PC 또는 모바일 기기를 통해 이뤄진다. GS리테일 홈페이지에 접속하면 매장 일과와 상품 관리, 긴급상황 대처법 등 근무 매뉴얼을 50여 개 영상으로 볼 수 있다.이번 교육 프로그램은 가맹점주의 고충을 덜어주기 위해 추진됐다. GS리테일 관계자는 “동영상 교육 플랫폼을 도입해 편의점주들이 인력 관리와 근무자 교육 면에서 큰 도움을 받게 될 것”이라며 “교육뿐 아니라 다른 분야에서도 경영주들을 도울 수 있는지 계속 찾아보겠다”고 말했다.김기만 기자 mgk@hankyung.com
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