스마트폰으로 업무 효율화 … 당신 회사에 '워라밸' 만들어라

입력2018.12.27 17:12 수정2018.12.27 17:12 지면B3

공병호의 파워독서

스마트폰으로 소통부터 결재·이력관리까지
생산성 높이는 스마트워킹 실천법 소개
클라우드 모바일 시스템 활용하면
비용 거의 투입 않고도 스마트워킹 가능
업무 방식 바꿔 근무시간 단축 기회로

일하는 방식의 혁명
가재산·장동익 지음 / 노드미디어

실용서를 읽는 데는 몇 가지 원칙이 있다. 그중 하나는 책 내용 가운데 몇 부분이라도 유용한 정보를 습득할 수 있다면 충분히 시간을 투입할 만하다는 것이다. 가재산, 장동익이 함께 쓴 《일하는 방식의 혁명》(노드미디어)이 바로 그런 책이다. ‘워라밸과 52시간 근무시대를 살아가는 지혜’라는 부제가 붙은 이 책은 워라밸(일과 삶의 균형) 실천을 위한 구체적인 방법론을 다루고 있다. 쉽게 말하면 업무 효율의 극대화를 위한 스마트워킹 실천법을 소개하고 있는 것이다. 모두 5개 장으로 구성된 책은 ‘지금 왜 스마트 워라밸인가’ ‘워라밸, 스마트워킹으로 승부하라’ 그리고 워라밸을 위한 개인편, 조직편, 리더편으로 이어진다.

저자들은 기승전결 방식으로 책을 집필했지만 서론 부분에서 책을 놓고 마는 독자도 있을 것 같아 다소 걱정스럽다. 서론이 길고 평이하다는 인상을 지울 수 없어서다. 제1장 ‘지금 왜 스마트 워라밸인가’라는 서론 내용에 동의하지 않는 사람들은 없을 것이다.

서론이 다소 실망스럽더라도 끈기가 있는 사람이라면 계속 읽어나가 이 책의 백미(白眉)인 제2장 ‘워라밸, 스마트워킹으로 승부하라’를 만날 수 있다. 이 장에서는 스마트폰을 이용한 업무 효율화에서 큰 진척을 보지 못한 중년 및 장년층이 읽으면 도움이 될 만한 귀한 정보들이 들어 있다.

특히 119쪽부터 시작하는 ‘최신 앱을 활용한 혁신적인 업무 수행과 의사소통 기법’은 무척 유익한 정보다. 이 주제엔 ‘실시간 의사소통 시스템에 활용되는 대표적인 9가지 스마트폰 앱’이란 설명이 붙어 있다. 아마도 이런 정보는 젊은 회사원들이라면 일상적으로 활용하고 있겠지만 중장년층에서는 편하게 사용하고 있는 사람이 많지는 않을 것이라고 생각된다. 9가지 앱은 구글 드라이브, 구글 문서, 구글 시트, 구글 프레젠테이션, 구글 번역, 구글 행아웃, MS 오피스 렌즈, MS 워드, 그리고 원드라이브를 말한다. 업무 효율 극대화를 위해서 실시간 의사소통 시스템 구축에 구글 드라이브 혹은 기업용 G스위트를 사용하는 것만으로도 큰 효과를 거둘 수 있다.

책에서 이 같은 업무 혁신 시스템이 활용되는 실제 사례를 소개하기 때문에 관심이 있는 독자라면 크게 도움을 받을 수 있다. 예를 들어 실시간 의사 소통을 위한 스마트폰과 PC 활용법을 쉽게 소개하고 있다. 댓글 교신, 문서 자동 저장 및 이전, 품의서 수평 결재방식, 영업현황 보고, 인사이력카드 관리 등이 얼마나 쉽게 그리고 실시간으로 이뤄질 수 있는지를 알 수 있다.

스마트워킹을 가능하게 하는 하드웨어는 단연코 클라우드 모바일 시스템이다. 거의 비용을 투입하지 않고서도 관심과 열의를 가지는 것만으로도 얼마든지 스마트워킹 환경을 구축할 수 있다. 이는 근무시간 단축에 대응하는 경영효율화 방안으로 가장 우선해서 시행해야 한다. 여기에 업무에 활용할 수 있는 음성인식 기술과 이미지인식 기술까지 익히면 장소에 구애받지 않고 업무를 추진할 수 있는 환경을 완성할 수 있다.

업무 방식을 바꿔 근무시간 단축의 기회로 연결할 수 있음을 책을 통해 알 수 있다.

공병호 < 공병호연구소 소장 >

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OLED TV로 브랜드 가치 ↑…프리미엄·스마트 家電 확대가 기회

LG전자는 체질 강화로 수익성 개선을 도모하고 있다. TV와 모니터 등을 만드는 홈엔터테인먼트(HE) 사업부, 에어컨 냉장고 세탁기 등을 생산하는 홈어플라이언스&에어솔루션(H&A) 사업부가 그 중심에 있다. 모바일커뮤니케이션(MC) 사업부도 적자를 줄이기 위해 분투 중이다.LG전자 실적은 계절성이 강하다. 상반기에 높고 하반기에 낮은 ‘상고하저’ 패턴을 보여왔다. 4분기는 LG전자의 비수기다. 투자자로선 투자를 시작해볼 만한 시점이다.LG전자의 올해 4분기 매출은 14조4332억원으로 예상된다. 지난 3분기 대비 8.0% 증가하고 전년 동기 대비로는 0.3% 늘어난 수준이다. 4분기 영업이익은 전년 동기보다 42.0% 늘고 전 분기에 비해선 48.1% 감소한 3280억원이 될 것으로 전망된다. 소형 가전 시장은 꾸준히 성장하고 있다. H&A 사업부는 국내 시장 매출을 안정적으로 늘릴 것으로 기대된다. 해외 시장은 전년 대비 소폭 개선될 전망이다. 4분기 H&A 사업부 매출은 전년 동기 대비 3.9% 증가한 4조3540억원, 영업이익은 30.7% 증가한 1001억원으로 전망된다. 이 사업부 영업이익률은 전년 동기 대비 소폭 상승한 2.3%로 추정한다. 3분기에 비해선 크게 낮은 수준이지만 4분기의 계절성에 따른 것이다.H&A 사업부는 하이엔드 전략을 추진하면서 세계 가전시장에서 브랜드 입지를 다지고 있다. 내수 가전시장의 성장과 소형 가전 제품 기획력도 시너지를 내고 있다. 비용 구조를 개선하면서 수익성 개선도 꾀하고 있다. 아직 유럽 시장 점유율은 낮아서 성장 여력이 남아 있다. 최대 시장인 미국의 보호무역주의 강화 등으로 전체적 시장 성장성은 높지 않을 수 있으나 세계적으로 진행되고 있는 가전제품 프리미엄화와 스마트 가전 확대 추세가 사업에 기회를 줄 수 있다.HE 사업부 매출은 작년 4분기와 비슷한 규모일 것으로 예상된다. 3분기 대비로는 29.3% 증가할 전망이다. OLED(유기발광다이오드) TV 물량이 큰 폭으로 증가할 것으로 기대된다. 영업이익과 영업이익률은 전년 동기와 비슷한 3360억원, 7.0%로 각각 예상된다. 저가 제품 비중이 크게 증가함에도 수익성은 유지될 전망이다.OLED TV 출시는 LG전자가 2류 업체의 위치에서 벗어나게 된 결정적 변수다. 이에 힘입어 LG전자의 브랜드 가치가 상승하고 UHD(초고화질) 시장에서의 점유율이 높아졌다. LG전자 TV 세계 시장 점유율(금액 기준)은 2016년 13.6%에서 지난해 14.6% 증가했다. 지난 3분기 기준으로는 16.8%일 것으로 회사 측은 전망하고 있다.MC 사업부 매출은 전 분기 대비 12.5% 증가할 것으로 예상된다. 신제품 출시 효과 덕분이다. 영업 적자는 전 분기보다 소폭 줄 것으로 보인다. 마케팅 비용이 줄고 매출이 늘면서 고정비 비중을 줄일 수 있을 것으로 본다.자동차 부품(VC) 사업부 매출은 전 분기 대비 18.0% 늘어날 것으로 보고 있다. 영업적자도 줄어들 것이다. LG전자가 지난 4월 인수한 오스트리아 자동차용 헤드램프 제조사 ZKW의 영업이익이 반영되고 매출이 늘면서 고정비 비중이 감소할 것으로 예상되기 때문이다. VC 사업부 매출은 지난 3분기부터 1조원을 넘어섰다. 4분기에도 1조3000억원 이상의 매출을 냈을 것으로 추정된다. 아직 비용 부담이 있는 초기 단계라 당장 흑자 전환하기는 어렵겠지만 적자 폭은 점차 줄어들 것이다.인포메이션 디스플레이(ID) 제품과 태양광모듈 제품을 생산·판매하는 B2B사업부 매출은 전 분기 대비 10.0% 증가하겠지만 영업이익은 감소할 전망이다. 태양광모듈 산업이 부진하기 때문이다. 투자자는 LG전자 실적의 계절성을 활용할 필요가 있다. LG전자는 에어컨 매출이 상반기에 집중돼 있는 만큼 상반기 실적이 하반기를 웃돈다. MC 사업부에서 큰 영업이익을 낼 때는 예외를 보이기도 했지만 ‘상고하저’가 일반적인 패턴이다.이 같은 흐름은 내년에도 반복될 것으로 전망된다. 내년 1분기에는 실적 개선 모멘텀이 나타날 것이다. 반도체와 디스플레이는 여전히 실적 관련 우려가 있지만 에어컨 등 가전은 계절성에 따라 안정적으로 실적이 개선될 가능성이 높다. 가전, 모바일, 자동차 부품 등으로 매출 포트폴리오가 다각화돼 있다는 점은 정보기술(IT) 업황 부진 속에서 LG전자의 상대적 투자 매력을 돋보이게 한다. 이를 고려할 때 LG전자는 현시점에서 매력적인 투자 대안이다. 부진한 4분기 계절성은 이미 주가에 반영돼 있다. 상반기 계절성을 고려할 때 최근의 주가 하락은 저가 매수 매력을 높이는 요인이다.unokim88@ibks.com
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동유럽·동남아 '맑음' 중국·남미 '먹구름'…원가 상승 따른 판매價 인상이 변수

가전시장은 성숙한 환경에서 세이프가드, 원자재 가격, 관세 등 원가 상승 요인이 집중되며 업계 전반적으로 판매가격 인상 시도가 잇따르고 있는 것이 특징적이다. 경쟁 구도는 미국 월풀의 추락과 LG전자의 선전이 대조적이다. 이는 통상 마찰의 명암으로 해석된다. 월풀은 철강·알루미늄 관세 조치로 원가 구조가 악화된 반면, LG전자는 신성장 제품군의 성공으로 업계 최고 수준의 수익성과 성장률을 달성하고 있다.글로벌 가전시장은 내년에도 0~2% 성장률을 기록하며 성숙한 모습을 이어갈 전망이다. 지역별로 보면 북미는 중장기적 수요 여건이 안정적이나 판가 상승 영향 등으로 최근 두 분기 연속 역성장하며 잠시 수요가 위축되는 경향이 나타나고 있다. 신흥시장에서는 동유럽 수요가 강세이고 동남아시아가 양호한 반면, 중국의 부진과 남미의 불확실성이 지속되고 있다.특징적인 점은 미국 세이프가드 발동, 원자재 가격 상승, 관세 이슈 등 원가 상승 요인이 집중되며 업계 전반적으로 판가 인상 시도가 잇따르고 있다는 것이다. 수요 측면에서는 부정적이겠지만 경쟁 환경 측면에서는 우호적인 현상이다.경쟁구도 측면에서는 월풀의 침체와 LG전자의 선전이 대조를 이루고 있다. 이는 통상 마찰의 명암으로 해석할 수 있을 것이다. 월풀은 한국산 세탁기에 대한 세이프가드 조치 수혜는 잠시일 뿐 철강 및 알루미늄에 대한 미국 정부의 관세 조치로 인해 원가 구조가 나빠졌다. 월풀은 올해 원자재 및 관세 인플레이션 영향이 3억5000만달러에 이르고, 내년에도 3억달러가 더해질 것이라고 밝히고 있다.이에 비해 LG전자는 수익성과 매출 성장률 면에서 업계 최고 수준의 성과를 달성하고 있다. 선전 배경으로는 프리미엄 제품 경쟁력 향상, 플랫폼화·모듈화 전략 실효, 빌트인 등 B2B(기업 간 거래) 성과 등을 꼽을 수 있고 역시 건조기, 의류관리기, 공기청정기, 무선청소기 등 신성장 제품군의 성공에 기인하는 바가 크다. 단적으로 3분기 누적 전사 매출 중 한국 매출이 17조원(전년 동기 대비 18% 증가)으로 가장 큰 폭으로 성장한 동시에 지역별로 최대 비중(37%)을 차지하고 있다. 한국 매출 증가는 곧 제품 믹스 개선을 의미한다. 건강 가전의 국내 상반기 수요 집중에 따라 연간 상고하저의 계절성이 심화되는 요인이 되기도 한다. 또 다른 경쟁사인 일렉트로룩스는 동유럽 수요 회복에 기반해 상대적으로 양호한 실적을 거두고 있다. 북미·남미 지역에서 판가를 인상하는 등 수익성 위주의 행보를 보이고 있다.글로벌 TV 시장은 지난 3년간 역성장 기조였지만 올해 4% 성장에 이어 내년에도 소폭의 성장세를 이어갈 전망이다. 올해는 월드컵 등 대형 스포츠 이벤트 효과가 더해지며 상반기 수요가 강세를 보였다. 스마트폰은 재료비 원가 상승 부담이 크지만 TV는 패널 가격 하락이 제품 가격 인하로 반영되며 수요를 촉발하고 있다. 4K UHD 비중이 지난해 37%, 올해 45%에서 내년에 52%로 확대되고, 매출 기준으로는 내년에 74%에 도달할 예정이다.삼성전자 주도로 8K 시장이 태동하고 있다. TV 평균 사이즈는 지난해 42.7인치, 올해 43.9인치에서 내년에는 45.1인치로 대형화 추세가 가속화될 것이다. 75인치 이상 초대형 시장도 본격적으로 형성되고 있다. 경쟁 환경이 성숙한 가운데 선두권 업체들이 수익성을 우선시하고 있다.미·중 무역 분쟁과 관련해서는 미국 정부가 중국산 모듈과 부품에 관세를 부과하고 있다. 중국 브랜드 업체들의 미국 내 운신의 폭이 좁아질 여지가 있다. 소니가 화려하게 부활한 점도 주목해야 한다. 소니에 TV는 고질적 적자 사업이었고, 2004회계연도부터 10년간 누적 적자가 8000억엔에 달했다. 그러다가 2014회계연도에 흑자 전환한 이후 이번 2018회계연도 영업이익률은 7.5%로 예상된다. 비결은 TV 사업 분사 등 고강도 체질 개선 노력을 바탕으로 4K와 OLED에 초점을 맞춘 고부가가치 하이엔드 전략이 주효했기 때문이다. 앞선 이미지 처리 기술에 기반한 화질, 독창적 디자인, 스마트한 사용자 경험 등을 차별화 전략으로 내세우고 있다.jisan@kiwoom.com
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과거에 없던 새로운 시장 만든 LG전자 新가전 5인방

LG전자가 세탁기와 분리된 건조기를 국내에 처음 출시한 건 2004년 가을 무렵이다. 미국이나 유럽처럼 실외에 빨래를 널지 않고도 옷을 건조시킬 수 있는 고성능 건조기에 대한 수요가 있다고 봤다. 결과는 냉랭했다. 10년 이상 연구개발(R&D)에 인력과 자원을 투입했지만 전체 국내 건조기 시장은 연 10만 대도 넘지 못했다. 2016년 11월 LG전자의 새로운 건조기 제품이 출시된 뒤 시장이 180도 달라졌다. 지난해 건조기 판매량이 60만 대를 돌파하더니 올해는 150만 대를 넘어설 것으로 예상된다. 국내 전체 드럼세탁기 시장과 맞먹는 규모다.‘퍼스트 무버’ 시장 독식LG전자가 신(新)가전제품으로 과거에 없던 새로운 시장을 열고 있다. 소비자들이 가려워하는 지점을 정확히 간파한 뒤 혁신 기술을 동원해 신제품을 만들어내자 소비자들이 화답하고 있다. 건조기뿐만이 아니다. 의류관리기, 무선청소기, 공기청정기, 피부관리기 등 LG전자가 최근 수년간 내놓은 ‘신가전 5인방’이 LG전자의 새로운 ‘수익원’으로 부상하고 있다. 과거 국내 가전 시장을 삼성과 LG가 양분하던 공식도 바꿔놨다. 시장을 선점한 ‘퍼스트 무버’가 수익을 독식하는 현상이 나타나고 있다.LG전자가 2016년 내놓은 건조기는 냉매를 압축하고 순환시키면서 발생하는 열 에너지를 활용해 옷을 건조시키는 혁신적인 ‘저온제습’ 기술을 채택했다. LG전자 관계자는 “에어컨이 컴프레서로 냉매를 압축하는 과정에서 실내 온도를 낮추는 것과 같은 원리를 건조기에 응용한 것”이라고 설명했다. 100도에 가까운 열풍으로 옷감을 건조시키던 기존 방식에 비해 전기료가 줄어들고 옷감이 손상되는 부작용을 크게 줄였다. 모터와 컴프레서의 작동 속도를 순간순간 원활하게 조절해 제품의 성능과 효율을 끌어올리는 LG전자의 ‘인버터 기술’이 빛을 발했다. LG전자의 건조기가 돌풍을 일으키자 삼성전자 등 경쟁사들도 ‘저온 제습’ 방식의 건조기를 국내에 앞다퉈 내놨다. 올해 LG전자의 국내 건조기 시장 점유율은 60%에 육박하는 것으로 알려졌다.의류관리기기도 LG전자가 새로 만들어낸 신가전 제품으로 꼽힌다. 2011년 LG전자가 ‘스타일러’를 출시했을 당시만 해도 “200만원짜리 사치품을 사는 주부가 몇 명이나 있겠냐”는 반응이 나왔다. 판매량은 1만 대를 밑돌았다. 2015년 제품 크기를 줄이고 성능을 개선한 2세대 스타일러를 출시하자 상황이 달라졌다.직장 여성들 사이에 “세탁소 갈 일이 눈에 띄게 줄었다”는 입소문이 나면서 판매량이 가파르게 늘고 있다. 세탁소에 맡기지 않고 옷을 관리하길 원하는 소비자 수요를 정확히 읽었다. 기술력이 수요를 뒷받침했다. ‘무빙, 스팀, 건조, 주름 관리’ 등 4가지 차별화된 핵심 기능에 소비자들이 서서히 반응하기 시작했다고 회사 측은 설명했다. 국내 의류관리기 시장은 가파르게 성장하고 있다. 지난해 15만 대를 돌파했고 올해는 30만 대를 넘어설 것으로 예상된다. 경쟁사도 유사 제품을 내놨다. 코웨이는 지난 5월, 삼성전자는 8월 출시했다. 하지만 국내 시장의 90%는 LG전자가 독식하고 있다.소비자가 간절히 원하던 제품 개발LG전자가 지난해 9월 말 출시한 피부관리기기 ‘LG 프라엘’도 소비자들이 내심 바랐던 수요를 ‘콕’ 집어낸 제품이다. 손상된 피부를 제대로 관리받고는 싶지만 신뢰할 수 있는 의사나 제품이 많지 않다는 게 소비자들의 불만이었다. LG전자가 출시한 제품은 더마 LED 마스크, 토탈 리프트업 케어, 갈바닉 이온 부스터, 듀얼 모션 클렌저 등 4종이다. LED(발광다이오드), 미세전류, 고주파 등 첨단 기술을 활용해 피부 관리를 도와주는 제품이다. 대기업이 만들어 안전과 효능을 신뢰할 수 있다는 인식이 퍼지면서 판매가 늘고 있다.LG전자 관계자는 “외부 전문기관에 의뢰해 일반인 100명을 대상으로 인체 적용 테스트를 한 결과 테스트 항목 중 98%에서 실질적인 피부 개선 효과가 있다는 결론을 얻었다”고 설명했다. 피부 이상 반응 등 부작용은 전혀 없었다.LG전자의 무선청소기 ‘코드제로 A9’은 혁신 기술로 퍼스트무버를 빠르게 따라잡은 사례다. LG전자가 지난해 6월 A9을 출시하기 전 세계 프리미엄 무선청소기 시장은 영국 가전업체 다이슨의 ‘독무대’였다. A9이 출시된 이후엔 LG와 다이슨이 국내 시장을 양분하고 있다. 비결은 차별화된 부품 기술력이다. 진공청소기의 빨아들이는 힘을 결정하는 모터 성능이 탁월하다는 평가를 받는다. 코드제로 A9에는 비행기 제트엔진보다 16배 더 빨리 회전하는 스마트 인버터모터 P9이 장착됐다.LG전자가 지난 10월 선보인 공기청정기 ‘LG 퓨리케어 360도 공기청정기’ 신제품도 청정 면적을 키운 혁신 기술로 인기를 얻고 있다. 학교, 유치원, 병원 등 청정 면적이 넓은 공공장소에 특화된 공기청정기 수요에 부응하는 제품이다. 국내 공기청정기 시장도 폭발적으로 성장하고 있다. 2016년 100만대 수준이던 시장이 지난해 140만 대를 돌파했고 올해는 250만 대를 넘어설 것으로 예상된다.좌동욱 기자 leftking@hankyung.com