글로벌 마이스(MICE: 기업회의·포상관광·컨벤션·전시회) 컨설팅기업인 솔누아그룹의 패트릭 델라니 회장(사진)은 지난달 27~28일 경기 고양시 킨텍스에서 열린 국제 데스티네이션 경쟁력 포럼에서 “고양시와 같은 위성도시가 관광객이 즐겨 찾고 각종 국제행사가 열리는 마이스 개최지로서 이미지를 강화하려면 명확하고 일관성 있는 도시 브랜드와 세분화된 목표 시장을 정해야 한다”며 이렇게 말했다.
델라니 회장은 유럽과 아시아에서 유명한 관광·마이스 목적지 분야 전문가다. 그는 포럼에서 ‘세컨드 티어 도시의 관광·마이스 경쟁력 제고 방안’을 주제로 기조강연을 맡았다. 경기도와 고양시, 고양컨벤션뷰로가 주최한 이번 행사는 국제회의 복합지구로 지정된 킨텍스 일대 등 고양시의 관광·마이스 경쟁력 강화를 위해 열렸다.
그는 최근 사회 전반에 걸쳐 불확실성에 대한 우려가 높아지면서 관광·마이스 목적지 결정에 있어서도 변화의 바람이 불고 있다고 주장했다.
컨벤션센터, 호텔 등 인프라 중심에서 새롭고 다양한 경험의 기회, 안전과 위생 등으로 기준이 다양해지고 있다는 것. 델라니 회장은 이런 변화가 중소 규모 도시가 관광·마이스 도시로서 인지도와 경쟁력을 높이는 기회가 될 것으로 내다봤다.
델라니 회장은 “관광과 마이스의 본질은 다양한 생각과 욕구를 지닌 사람과 사람을 서로 이어주는 것이며 이런 본질에 주목한 스위스 취리히는 문화와 예술이 접목된 금융도시로 거듭나면서 세계적인 관광·마이스 도시로 발돋움하게 됐다”며 고양시도 취리히의 모범적인 사례에 주목해야 한다고 강조했다.
올 하반기 국내 호텔업계의 키워드는 ‘럭셔리’다. 5성급 특급호텔 수준을 뛰어넘는 ‘6성급 최고급’ 호텔이 매달 문을 열고 있다.지난 7월 신세계그룹의 독자 호텔 브랜드 ‘레스케이프’를 시작으로 8월 강남 ‘JW메리어트서울’, 9월 롯데호텔서울 ‘이규제큐티브 타워’가 줄줄이 개관했다. 이달 하순 인천 영종도 파라다이스시티에 문을 여는 ‘아트파라디소’도 6성급 부티크 호텔이다. 내년에는 서울 강남에 글로벌 호텔 체인 하얏트의 럭셔리 등급 ‘안다즈’가, 2020년에는 아코르의 ‘페어몬트’가 오픈 계획을 갖고 있다. 국내도 본격적인 럭셔리 호텔 시대가 열리고 있는 것이다. 한 호텔업계 관계자는 “럭셔리 호텔 경쟁이 치열해진 만큼 국내 호텔업계 수준이 한 단계 상승하는 계기가 될 것”이라고 말했다.럭셔리 호텔 전성시대 열려롯데와 신세계가 럭셔리 호텔 경쟁의 불을 댕겼다. 신세계는 최근 한 달 간격으로 럭셔리 호텔을 선보이고 있다. 7월 문을 연 럭셔리 부티크 호텔 레스케이프에 이어 지난달 JW메리어트 서울 영업을 시작했다. 2000년 개관한 JW메리어트 서울은 17년 만에 대대적인 공사를 한 뒤 럭셔리 호텔로 거듭났다. ‘차원이 다른 럭셔리’란 콘셉트로 공사비만 1000억원 이상 쏟아부었다. 호텔업계 관계자들이 “신세계가 작정하고 럭셔리 호텔의 진수를 보여주려 한다”고 할 만큼 호화롭게 꾸몄다.1층 로비 공간은 미술관에 온 듯한 느낌이 들게 했다. 장 미셸 오토니엘, 알젤름 키퍼 등 해외 유명 작가 작품으로 대부분 채웠다. 객실에는 침대 전문 브랜드 시몬스의 최상위 모델 ‘뷰티레스트 블랙’을 넣었다. 호텔 최상층 ‘프레지덴셜 펜트하우스’와 ‘앰버서더 펜트하우스’는 복층 구조로 객실 내 전용 엘리베이터가 있다.레스토랑도 최고 수준이다. 그릴 요리를 하는 ‘더 마고 그릴’은 800여 종, 약 3500병의 와인을 갖추고 있다. 국내서 보기 힘든 와인도 많다. 와인은 동굴 모양의 대형 와인 셀러에 담겼다. ‘모보 바’는 정원에서 직접 재배한 허브와 꽃 등을 활용한 시그니처 칵테일을 선보인다. 재료 본연의 맛과 일본 전통 식문화를 느낄 수 있는 일식당 ‘타마유라’, 한식·양식·중식·일식 등 세계 각지의 요리를 맛볼 수 있는 뷔페 식당 ‘플레이버즈’ 등도 있다.여기에 맞서 롯데는 서울 소공동 롯데호텔 신관을 6성급 럭셔리 호텔 이그제큐티브 타워로 바꾸고 1일부터 영업을 시작했다. 본관에 비해 인테리어, 서비스 등을 한 단계 끌어올렸다. 체크인할 때 모든 투숙객이 앉아서 서비스받을 수 있다. 투숙객 전용 라운지 ‘르 살롱’에서 시간대별로 조식, 스낵, 애프터눈 티 등을 이용할 수 있다. 35층에 있는 프렌치 레스토랑 ‘피에르 가니에르 서울’은 이 호텔의 화룡점정이다. 프렌치 요리의 세계 최고 셰프로 꼽히는 피에르 가니에르가 자신의 이름을 건 국내 단 하나뿐인 레스토랑이다.오는 22일에는 파라다이스그룹이 인천 영종도에 아트파라디소(Art Paradiso)란 럭셔리 부티크 호텔을 연다. 부티크 호텔은 전형적인 호텔과 달리, 독특한 디자인을 적용한 중소 호텔을 말한다. 58실 규모 아담한 크기의 아트파라디소는 모든 객실을 스위트 타입으로 꾸몄다. 복층 구조의 기본형 ‘듀플렉스’부터 ‘주니어 스위트’ ‘딜럭스 스위트’ ‘로열 스위트’ 등으로 구성됐다. 모든 객실은 ‘노 키즈’ 존으로 운영된다. 투숙객이 보다 안락하게 이용할 수 있게 하기 위해서다.아트파라디소는 1 대 1 맞춤형 서비스에 초점을 맞추고 있다. 체크인할 때 로비에서 차와 다과를 즐기며 대기 시간 없이 바로 방을 배정받는다. 파티를 좋아하는 사람에게는 파티용 DIY(Do It Yourself) 칵테일 키트를 제공한다. 객실 내에는 무료로 이용할 수 있는 미니바가 있다. 와인, 스낵, 물 등이 담겼다. 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 24시간 필요한 것을 요구할 수 있는 ‘버틀러 서비스’를 제공하는 것도 독특하다.400달러 이상 가격정책 가능할까럭셔리 호텔 경쟁 속에 이들 신규 호텔의 가격 전략도 관심을 끌고 있다.업계에선 세금, 봉사료 등을 제하고 1박에 통상 400달러(약 45만원) 이상 받는 호텔을 럭셔리로 부른다. 하지만 이들 호텔에 앞서 국내서 문을 연 럭셔리 호텔은 가격대가 20만~30만원대까지 내려온 상태다.서울 여의도 콘래드호텔이 대표적이다. 글로벌 호텔 체인 힐튼 월드와이드의 최상위 등급 브랜드 콘래드는 2012년 개관할 때만 해도 업계의 큰 이목을 끌었다. 국내에서 이 정도 등급의 호텔이 그동안 없었기 때문이다. 하지만 객실 점유율이 기대만큼 오르지 않자 콘래드호텔은 럭셔리 등급에 걸맞지 않게 가격을 확 낮췄다. 현재 콘래드호텔의 주중 1박 가격은 20만원대 중후반 수준까지 떨어졌다. 한때 10만원 후반에 판매하기도 해 업계에선 “럭셔리 호텔이 맞느냐”는 지적까지 나왔다. 럭셔리 호텔이 가격을 낮추면 그 밑에 단계 등급 호텔에 줄줄이 영향을 준다. 또 다른 대표적 글로벌 럭셔리 호텔 브랜드 포시즌스도 현재 1박에 30만원 초반 수준이다. 국내 ‘토종 호텔’ 중 가장 고급으로 알려진 신라호텔 가격에도 미치지 못한다.이런 탓에 롯데호텔은 지난달 30일 열린 이그제큐티브 타워 오픈 기자간담회에서 “400달러 이상 가격 정책을 꼭 지키겠다”고 강조했다. 손님이 없어도 ‘헐값’에 객실을 파는 일은 없을 것이란 설명이다. JW메리어트 서울도 최소 30만원대 중후반 수준을 유지하고 있다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
매년 가을 독일 뮌헨에선 ‘옥토버 페스트’란 축제가 열린다. 9월 말부터 10월 초까지 약 2주 동안 뮌헨 광장과 거리 일대는 거대한 천막으로 채워진 거리가 펼쳐진다. 뮌헨 지역 양조장들은 저마다 독특한 맥주를 이곳에 무제한 내놓는다.국내에서도 옥토버 페스트를 즐길 기회가 있다. 그랜드힐튼서울이 2007년부터 ‘옥토버 페스트’를 매년 열고 있다. 비슷한 행사가 국내에 여럿 있지만 뮌헨 현지 느낌을 가장 잘 살렸다는 평가를 받는다.올해로 12회째를 맞은 그랜드힐튼서울 옥토버 페스트는 오는 8일 단 하루 동안 진행된다. 독일 최고 양조장 중 한 곳인 아잉거의 ‘아잉거 옥토버페스트 메르엔’ ‘아잉거 브로바이스’ 생맥주를 무제한으로 마실 수 있다. 또 블랙 포레스트 햄과 슈바이학센 등 독일 전통 음식과 100여 개 메뉴의 뷔페도 즐길 수 있다. 독일 옥토버 페스트에서 연주하는 전통음악 밴드 안톤밴드(사진)의 라이브 공연도 선보인다. 밴드 초청을 위해 그랜드힐튼서울은 독일보다 한 달가량 먼저 행사를 연다.그랜드힐튼서울 옥토버 페스트에 참여하기 위해선 행사 티켓(1인 15만원)이나 호텔의 옥토버 페스트 패키지 상품을 구입해야 한다. 좀 더 저렴하게 이용하려면 그랜드힐튼서울 카카오톡 플러스친구를 맺으면 된다. 티켓 2매를 15% 할인된 25만5000원에 구입할 수 있다.행사에선 ‘맥주 빨리 마시기’ ‘못박기’ 등 다양한 게임도 진행된다. 독일 루프트한자 왕복 항공권, 힐튼뮌헨파크 숙박권 등의 경품을 걸고 ‘럭키드로 이벤트’도 벌인다. 옥토버 페스트를 방문한 사람이 카카오톡 플러스 친구 이벤트 메시지를 호텔 직원에게 제시하면 런치 뷔페 레스토랑 쿠폰을 받을 수 있다. 두 명 값으로 세 명이 먹을 수 있는 ‘2+1’ 할인권이다. 옥토버 페스트 포토존에서 촬영한 인증샷을 해시태그와 함께 인스타그램에 올리면 추첨을 통해 경품을 제공한다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
한국마이스협회가 성공적인 마이스(MICE:기업회의·포상관광·컨벤션·전시회) 행사를 위한 개최지 운영 전략을 알아보는 특별 강연을 지난 28일 개최했다. 경쟁력을 갖춘 마이스 목적지의 조건과 지역 관광의 성공적인 대응전략을 주제로 열린 이 프로그램은 고양시와 고양컨벤션뷰로 주최로 열린 ‘고양 데스티네이션 위크’ 특별세션으로 진행됐다.특별세션은 패트릭 델라니 솔누아그룹 회장과 휴 시녹 라스베이거스 컨벤션뷰로 부회장이 강연을 맡았다. 유럽 등지에서 마이스 컨설팅 전문가로 활동 중인 패트릭 회장은 강연에서 컨벤션뷰로 등 도시마케팅 전담기구(DMO)와 각종 행사를 주최하는 협회와 학회 그리고 행사를 실제 구현하는 국제회의전문기획사(PCO)와 전시주최자(PEO) 간 협업의 중요성을 강조했다. 그는 “참가자가 만족하는 성공적인 행사 개최에 필요한 여러가지 요소 가운데 가장 핵심은 컨벤션뷰로와 주최기관 그리고 PCO 등 각종 서비스를 제공하는 기업들과의 유기적인 협력관계”라고 설명했다,두 번째 강연자로 나선 휴 시녹 부회장은 카지노 도시에서 세계적인 관광·마이스 도시로 성공적인 이미지 변신에 성공한 라스베이거스의 사례를 소개했다. 그는 한 해에 4200여만 명의 국내외 관광객이 찾는 라스베이거스의 성공 비결로 다양한 콘텐츠를 꼽았다. 시녹 부회장은 “각종 기업회의와 국제회의, 전시·박람회 등 다양한 마이스 행사가 열리는 경쟁력있는 개최지로서 역량을 확보하기 위해선 전시컨벤션센터, 호텔 등 시설 외에 공연과 쇼핑, 스포츠, 음식과 체험 등 다양한 콘텐츠를 확보해야 한다”고 강조했다.이날 특별세션에 참여한 정숙자 경주시 관광컨벤션과장은 “관광 도시로서 경쟁력을 갖춘 경주가 앞으로 마이스 도시로 재도약하는데 있어 필요한 육성 방안과 전략에 대해 생각해 보는 기회가 됐다”며 “서울 등 수도권 등에서 결코 찾을 수 없는 경주만의 차별화된 마이스 브랜드를 구축하는 것이 필요한 것 같다”고 말했다.이선우 기자 seonwoo.lee@hankyung.com
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