[책마을] MS가 가전제품을 판다고?
저자는 25년간 빌 게이츠와 MS만을 연구해온 저널리스트.10년 후 MS가 집중하게 될 분야는 무엇일까.
그는 '웹 2.0'에 이어 '웹 3.0'의 세계를 예견한다. "MS 3.0은 언제 시작될까？ MS가 소프트웨어 벤더에서 서비스 벤더로，또는 소프트웨어 벤더에서 가전 벤더로 변모하는 그날일 수도 있고 야후가 마이크로소프트에 완전히 통합되는 바로 그날일 수도 있다. 결국엔 시대 변화에 발맞추기 위해 내놓을 혁신 과제와 전략,인물,제품들이 해답을 제시해줄 것이다. "
고두현 기자 kdh@hankyung.com
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K뷰티 덕분에…외국인 구매 370만건 올린 CJ올리브영
CJ올리브영은 지난해 외국인 고객이 사후 면세혜택(Tax Refund)을 받은 구매 건수가 370만건에 달한다고 18일 밝혔다.올리브영은 외국인 고객을 위해 전국 매장에 실시간으로 15개 언어를 통역할 수 있는 휴대용 번역기를 비치했다. K콘텐츠에 힘입어 방한 관광객 사이에 올리브영 매장이 필수 쇼핑 코스로 자리매김하고 있다는 게 회사 측의 소개다. 외국인 고객에게 더 나은 쇼핑 서비스와 전문화된 큐레이션을 제공하고자 번역기를 구비했다고 설명했다.지난해 올리브영 외국인 매출은 전년 대비 660%가량 증가했다. 코로나19 이전인 2019년과 비교해도 4배 이상 커진 것으로 집계됐다.서울 명동이나 홍대, 동대문 등 전통적인 관광상권 외에 강남이나 성수, 부산, 제주 등에도 글로벌 고객이 많이 방문해 매출이 급증했다. 중국인 방문객 비중이 컸던 과거와 달리 최근에는 일본, 동남아, 영미권, 중동 등으로 고객층이 다변화한 것으로 분석됐다.올리브영 매장에 비치된 휴대용 번역기는 영어와 중국어, 일어, 베트남어, 러시아어, 몽골어 등 16개 언어 동시통역을 지원한다. 번역기에 탑재된 카메라를 활용한 실시간 번역 기능도 있다.사진이나 캡처 화면을 인식해 내용을 번역해 주기 때문에 고객이 찾는 상품이나 성분 등을 쉽고 정확하게 알려줄 수 있다. 자주 문의하는 질문과 대화 기록 등을 저장했다가 활용할 수 있으며, 와이파이 없이 작동해 고객 동선을 따라 이동하며 안내할 수 있다.올리브영 관계자는 "외국인 고객들에게 언어가 장벽이 되지 않는 서비스를 제공하고자 한다"며 "K뷰티 중소기업 브랜드들이 더 많은 나라 사람에게 알려지고 글로벌 시장으로 뻗어 나갈 기회가 되길 바란다"고
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치킨 한마리에 6990원.홈플러스가 봄나들이 수요를 겨냥해 오는 24일까지 치킨을 할인한다. '치킨의 봄' 행사를 통해서다.홈플러스는 국내산 냉장 계육으로 만든 '당당치킨 4종'(당당 뿌렸당·후라이드·후라이드 순살·달콤양념)을 각각 6990원에 판매하고, 마트에서 해당 제품 구매 시 치킨 무를 추가 증정한다.아울러 당당 두마리옛날통닭은 18∼19일, 대짜 핫스파이시후라이드치킨은 20∼21일 각 9990원에 판매한다. 홈플식탁 매콤깐풍닭강정은 20∼21일, 홈플식탁 허니순살닭강정은 18∼19일 멤버십 특가로 각 1만2990원에 구매할 수 있다.또 안동식 순살찜닭과 강원도 춘천식 닭갈비, 온 가족 닭볶음탕용 닭고기, 홈밀 냉장 간편 닭요리, 냉동 치킨 등 각종 닭 관련 제품을 할인가에 준비했다. 치킨과 어울리는 세계맥주 5캔과 캔하이볼 3캔은 각 9900원에 판매한다.홈플러스는 각종 수입 과자 및 해외 식품을 부담 없는 가격에 선보이는 '월드푸드 페스티벌'도 24일까지 진행한다. 이번 행사에서는 원플러스원(1+1), 멤버십 할인 등 다양한 혜택이 적용된다. 김상진 홈플러스 트레이드마케팅 총괄은 "홈플러스의 다양한 치킨 상품들은 이미 봄나들이 대표 먹거리로 많은 사랑을 받고 있다"며 "이번 '치킨의 봄' 프로모션과 '월드푸드 페스티벌'을 통해 가성비 치킨과 해외 먹거리를 부담 없이 맛보시길 바란다"고 말했다.안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com
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제니 앞세운 샤넬, 1.7조 역대급 매출 올렸는데…'예상 밖 반전'
프랑스 명품 브랜드 샤넬의 지난해 국내 실적을 요약하면 ‘매출 소폭 증가, 이익 감소’로 압축된다. 1조7000억원이 넘는 역대 최대 매출을 올렸지만 영업이익은 30% 넘게 줄었다. 장사는 했지만 실속이 없었다는 얘기다. 1조7000억 역대급 매출 올렸는데…이익은 '뚝'17일 명품업계에 따르면 지난해 샤넬코리아의 매출은 1조7038억원으로 전년 대비 7% 증가했다. 반면 영업이익은 2720억원으로 34% 줄었으며 당기순이익도 2197억원으로 29% 감소했다.매출은 늘어나는데 이익이 줄어든 것은 마케팅비를 대거 투입한 영향이 크다. 샤넬은 브랜드 및 프로모션 활동 강화를 위해 투자액을 늘렸다고 설명했다. 존 황 샤넬코리아 재무책임자는 "지난해 팬데믹 제한이 해제되고 시장 환경이 변화하면서 브랜드 및 인적자원에 대규모로 투자했다"며 "패션 워치 주얼리 향수와 뷰티 부문의 견고한 성과는 맞춤형 고객 경험을 강화하기 위한 헌신을 반영한다"고 설명했다.재무제표를 분석한 결과 마케팅을 위한 광고선전비 등 비용이 크게 늘었다. 광고선전비(480억원)와 판매촉진비(1182억원)는 전년보다 각각 37.9%, 29.5% 증가했다. 샤넬은 가수 지드래곤과 블랙핑크 제니 등 한류 스타나 SNS 인플루언서를 활용한 광고를 노출시키면서 공격적인 마케팅을 하고 있다.고용 규모도 적지 않다. 금융감독원에 따르면 1991년 국내 법인을 세운 샤넬은 작년 말 기준으로 1865명을 고용하고 있다. 전년(1574명)보다 300여명가량을 더 고용했다. 경쟁업체로 꼽히는 에르메스코리아의 직원 수(427명)보다 네 배 이상 많다. 판관비 중 종업원 급여 분야가 965억원으로 작년(796억원)보다 21% 넘게 불었다. &nb
