[ 월마트, 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지 로버트 슬레이터 지음/남문희 옮김/ 해냄/272쪽/1만2,000원 ] 지난해 미국 지는 세계 500대 기업을 발표하면서 월마트가 세계 정상을 차지했다고 보도했다. 또한 올해 초 이 잡지는 월마트를 세계에서 가장 존경받는 기업으로 선정하며 월마트의 경영실적과 윤리경영을 높게 평가한 적이 있다. 월마트 창업주 샘 월튼은 1962년 인구 3,000명이 살고 있는 미국 아칸소주 월마트 디스카운티에 작은 슈퍼마켓을 열었다. 그리고 40년이 지난 현재 작은 슈퍼마켓에 불과했던 월마트는 10개국에 4,000여개 점포와 130만명의 직원, 매주 1억명 이상의 고객이 이용하는 세계 최대의 유통업체로 성장했다. 시골마을에 세워진 작은 슈퍼마켓 월마트가 세계 최고의 유통기업으로 올라선 데는 언제나 고객을 먼저 생각하고 그들의 최대 만족을 위해 노력한 경영진과 직원들이 있었다. 유통업계의 거인으로 불리는 샘 월튼은 집념과 승부욕, 혜안을 고루 갖춘 타고난 장사꾼이었다. 특히 그는 수평적 리더십으로 직원들의 능력을 최대한으로 발휘시키고 최대의 만족을 선사한 경영의 달인이다. 그와 그의 뒤를 이은 경영진 또한 직원들을 가족처럼 동반자로 존중했고 그들의 말에 항상 귀를 열었고 회사의 이익은 모두 함께 나눴다. 때문에 월마트 직원들은 회사와 고객을 자신의 몸처럼 사랑했고 월마트 특유의 문화를 만들었다. 그러나 월마트가 세계 정상으로 올라선 배경에는 경영진의 뛰어난 능력과 독특한 기업문화 외에도 열악한 환경 속에서 기업의 단점을 장점으로 만들고 위기를 기회로 만들 줄 아는 능력을 지녔기 때문이다. 또한 K마트, 시어스 등 대형 할인마트의 공세 속에서 월마트가 최정상을 굳건히 지킬 수 있는 데는 365일 고객에게 가장 좋은 제품을 가장 싼 가격에 제공하고 조직을 단순하게 유지했기 때문이다. 월마트가 진출한 나라 가운데 중국만큼 갈등과 충돌이 많은 나라는 없었다. 미국에서는 보편화된 상품이지만 중국에서는 이국적으로 보이는 것들이 한둘이 아니다. 피자가 미국에서 인기상품이라면 중국에서는 살아 있는 뱀장어, 개구리 등이 그 인기를 능가한다. 이렇게 나라마다 현격한 문화차이를 극복하고 이를 수익의 근원으로 만든 것 또한 월마트의 경영능력이다. 이 책에는 올바른 경영목표, 도덕적인 기업가 정신, 건설적인 경영전략과 직원들의 의욕을 북돋는 수평적 리더십이 담겼다. 365일 저비용 경영을 통해 좋은 제품을 고객에게 전달한 월마트의 고객정신과 위기와 변화를 두려워하지 않고 정면으로 맞선 월마트를 통해 현재 어려움을 겪고 있는 우리 기업과 직장인들은 많은 것을 보고 느낄 것이다. 허우영 기자 kp119@kbizweek.com [ New Book Guide ] 합법적으로 세금 안 내는 110가지 방법 신방수 지음/아라크네/336쪽/1만2,000원 외환위기 이후 세금증가율이 소득증가율을 크게 앞서고 있다. 90년 이후 국민소득이 100% 증가했다면 국세는 113~123% 늘어났다. 올해 국민 1인이 부담한 세금은 300만원, 하지만 내년에 부담해야 할 세금은 318만원이다. 이대로 가다가는 직장인의 월급봉투는 텅 빌 것이 분명하다. 현직 세무사가 털어놓은 합법적인 세금 절약서. 협상의 원칙 김태기 지음/사회평론/312쪽/1만5,000원 갈등과 분쟁의 시대. 협상을 성공적으로 이끌기 위한 협상의 원칙과 방법을 한국적 사례에 맞게 분석 정리했다. 의사결정 문제부터 분쟁을 해결하기 위한 협상 시스템의 구조설계, 협상의 실제 방법론 등 현장에서 직접 부딪히는 문제를 구체적으로 설명하고 그 대안을 제시하고 있다. 정부ㆍ노사ㆍ기업ㆍ개인의 분쟁을 협상으로 명쾌히 풀어낸 노하우를 심도 있게 다뤘다. 변화를 두려워하면 1등은 없다 오영교 지음/더난출판/288쪽/1만8,000원 무한경쟁의 시대, 이제 1등이 아니면 살아남기 힘들다. 세계화가 이루어지면서 고객에게 1등 기업으로 인정받지 못하면 시장에서 퇴출당할 수밖에 없다. 때문에 기업들은 무한경쟁 속에서 살아남기 위해 갖은 몸부림을 펼치고 있다. 일반기업에서도 찾기 힘든 과감한 경영혁신을 통해 초일류 기업으로 다시 태어난 KOTRA의 혁신전략기. 메모혁명 노무라 마사키 지음/도서출판 홍/240쪽/1만원 지하철을 타거나 버스를 탔을 때 자투리 시간을 어떻게 보내는가. 특별히 하는 것이 없다면 작은 수첩을 열어 그림을 그려라. 자신의 머릿속에 있던 내용을 다른 사람에게 전달한다고 생각하고 그림메모를 시작하라. 그림으로 메모하는 습관을 들이면 대화능력 향상은 물론 새로운 아이디어까지 얻을 수 있다. 메모하는 습관으로 즐겁고 행복한 삶을 설계할 수 있는 지침서.