<>.교보문고가 창사15주년을 맞아 대고객서비스개선운동인 "ZU100운동"을
전개한다.

ZU는 Zero Unkindness의 줄인말로서 고객의견함을 통해 나타난 고객의
반복 지적사항중 100가지 불친절사례를 골라 개선토록 한다는 취지를 담고
있다.


<>.사사편찬을 위한 실무지침서 "사사편찬전략실무"(김선섭편저
씨앤드씨그룹간)가 나왔다.

이책은 사사의 개념및 사사의 필요성, 기획론및 방법론, 한국산업사와
사사편찬현황, 미래의 사사와 외국사례등을 담고 있다.

기업에서 사사편찬을 담당하는 실무자들이 활용할수 있도록 기획에서
편찬까지 전과정을 각단계별로 상세하게 설명했다.

부록으로 외국의 사사현황을 싣고 있다.

4만원. 782-9421


<>.그리운 사람을 찾는 월간지 "보고싶은 얼굴"이 창간됐다.

이책은 잃어버렸거나 꼭찾아야할 가족 친척 친구들의 만남을 주선하는
것을 목표로 하고 있다.

등록된 회원은 회원번호를 부여, 명단을 1년간 게재한다.

246-2274

(한국경제신문 1995년 5월 17일자).

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