메타버스 생존전략? 네트워크 가치 창출!

장경영 기자

입력2022.07.29 09:42 수정2022.07.29 09:42

마케팅 신간 서적 역자 기고

■ 「메타버스, 다음 빅씽을 위한 준비」 역자, 김계수
(세명대학교 경영학과 교수)

네트워크 이론(Network theory)은 블록체인 산업이나 메타버스의 성장을 이해하는 데 유용하다. 네트워크 이론은 생물학적 유기체부터 페이스북(메타) 소셜 미디어 커넥션에 이르기까지 다양한 시스템을 이해하기 위한 흥미롭고 강력한 이론이다. 네트워크 효과는 이미 암호화폐, NFT, DiFi(분권화된 금융), 메타버스 세계를 포함한 웹3 프로젝트의 기본이다.

네트워크는 일반적으로 노드(nodes)와 엣지(edge)가 있는 그래프이다. 프로젝트 또는 커뮤니티는 그래프로 표현되며, 그래프의 노드는 개별 사용자 또는 다른 주제를 나타내고 엣지는 이러한 노드 간의 유대나 연결을 나타낸다.

노드는 크기/지름에 의해 결정되는 결합 강도 또는 무게를 갖는 동시에 각각의 네트워크에서 얼마나 중심적인지에 따라 ‘순위’가 결정된다. 네트워크에서 누가 영향력을 행사하는지 파악하는 것이 중요하다. 네트워크 분석을 위해서 주로 사이토스케이프(Cytoscape)와 게파이(Gephi)와 같은 소프트웨어 도구를 사용한다.

연결된 사람이 많을수록 네트워크는 가치창출 가능성이 커진다. 노드가 추가될수록 네트워크의 가치도 기하급수적으로 증가할 수 있다. 이것이 잘 알려진 매트칼프 법칙(Metcalfe’s Law)이다.

매트칼프의 법칙은 네트워크 평가에서 노드나 사람 수뿐만 아니라 네트워크 간의 연결수를 기준으로 네트워크를 평가해야 함을 시사한다. 예를 들어, 인스타그램이 더 많은 사용자를 확보할수록 인스타그램의 가치와 효용성은 증가한다. 메타버스 내에서도 자체 강화 루프(self-reforcing loops)가 형성되면 성장 모멘텀이 만들어진다.

메타버스가 지속적으로 성장하고 유지되기 위해서는 지속적인 콘텐츠 제작, 커뮤니티 기반의 의사결정, 그리고 사회적 상호작용이 이루어져야 한다. 플랫폼이 사용자 기반을 늘리고 제휴 네트워크가 트래픽을 해당 생태계에 밀어 넣는 형태로 영감과 가치를 제공한다.

플랫폼은 수요/유틸리티를 증가시킬 수 있도록 한다. 플랫폼은 가상 커뮤니티의 성장과 프로젝트 개발에 중요한 역할을 한다. 메타버스가 실생활에서 주는 경험가치나 서비스 가치를 제공할 수 없다면 메타버스는 유지될 수 없다. 널리 확산된 인센티브 시스템을 갖춘 액시 인피니티(Axie Infinity)라는 가상 게임 세계가 가상 토지 소유로부터 이익을 얻을 수 있는 사용자 수에 제한이 있는 디센트럴(Decentral)보다 성장 가능성이 큰 이유가 여기에 있다.

메타버스 이용관련 연구에서는 저소득층과 정치적으로 또는 문화적으로 소외될 가능성이 더 높은 라틴 아메리카, 아시아, 아프리카 및 오세아니아 지역인 남반구에서 메타버스 사용빈도가 높은 것으로 조사되었다. 이들 지역 이용자들은 현실 세계보다 더 많은 기회, 새로운 경험, 역동적인 콘텐츠를 찾아 나선다. 지속적으로 네트워크 가치를 창출하는 것이 메타버스 생존전략이다.

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MZ세대 끌어안은 '간 때문이야~'

대웅제약의 간판제품인 우루사는 1961년 출시된 국내 대표 간장약 브랜드다. 코로나19 팬데믹 전인 2019년까지 우루사의 연 평균 매출 증가율은 10%를 넘어서는 등 연일 신기록을 경신하며 승승장구했다. 코로나19 유행으로 의약품 처방 시장이 줄면서 2020년 매출은 다소 주춤했지만 지난해 860억원의 매출을 기록하면서 전년(830억원) 대비 성장세를 이어갔다.우루사의 주성분은 곰 쓸개인 웅담의 핵심성분으로 알려진 우르소데옥시콜산(UDCA)이다. 저용량 제품은 약국에서 손쉽게 살 수 있는 일반의약품으로, 고용량 제품은 의사 처방에 따라 약국에서 구입할 수 있는 전문의약품으로 지정돼있다.출시 초기 매출 700만원에 불과했던 우루사에 새 생명을 불어넣은 것은 윤영환 명예회장이다. 부산에서 선화약국을 운영하던 약사 출신인 윤 명예회장은 대한비타민사를 인수해 우루사를 품에 안은 뒤 쓴 맛을 없애는 데 주력했다. 1974년 젤라틴 막으로 감싼 연질 캡슐 우루사를 개발했고 1977년 국내 처음 연질 캡슐 자동화에 성공했다. 쓴 맛 없이 쉽게 삼킬 수 있는 우루사가 출시된 것도 그 때다.전환점을 맞은 우루사는 이듬해인 1978년 22억원 매출을 기록하면서 국내 의약품 중 판매 1위에 올랐다. 그 해 대웅제약은 사명까지 바꿨다. 대한비타민사의 '대', 우루사 상징인 '웅'을 합친 이름이다. 출시 61년이 지났지만 우루사는 여전히 대웅제약의 대표 장수 브랜드다. 지난해 대웅제약 전체 제품 중 가장 많은 매출을 올린 제품은 우루사다. 매출 점유율은 8.4%였다. 상황 1 약사단체서 문제삼은 효능논란도전 1 과학적 근거 마련해 정면돌파대웅제약의 장수 브랜드 우루사가 늘 승승장구했던 것은 아니다. 건강사회를 위한 약사회 등 일부 약사단체들은 2013년 우루사 주성분인 UDCA가 피로 회복에 효과가 없다고 주장했다. 이를 위한 근거를 제시해야 한다고 이들은 요구했다. 논란이 불거지면서 대웅제약의 우루사는 2016년 상반기 간장약 처방시장에서 매출 1위 지위를 셀트리온의 고덱스에 내줘야 했다.대웅제약은 정면돌파를 택했다. 우루사 약효에 관한 다양한 과학적 근거를 마련했다. 국제학술지에 UDCA의 간 기능 개선 효과를 입증하는 논문을 발표했다. 우루사를 8주간 복용한 간 기능 저하 환자의 80%에게서 피로 증상이 개선됐지만, 가짜약을 복용한 환자는 개선율이 46%에 그쳤다는 내용이었다.2017년 식품의약품안전처에서 시행한 의약품 재평가에도 적극적으로 임했다. 이를 통해 식약처는 대웅제약의 우루사가 '간 기능 장애에 의한 육체피로, 전신권태'에 효과 있다고 다시 한번 확인했다.당시 대웅제약은 우루사의 TV 광고 캠페인도 바꿨다. '문제는 간 피로, 간을 아는 게 힘' 캠페인을 통해 과학적 근거를 설명한 데 이어 가수 윤종신이 직접 나와 '팩트', '피로 회복 효과' 등을 강조했다. 이런 정면돌파를 통해 우루사는 2017년 이후 가파른 매출 성장세를 이어갔다. 2017년 720억원이었던 우루사 매출은 2018년 795억원, 2019년 882억원으로 급등하면서 역대 최고 기록을 썼다. 상황 2 건강제품에 갇힌 브랜드 카테고리도전 2 패션업체 콜라보 상품 개발로 확대과학적 성과를 강조하던 대웅제약의 우루사는 2019년 또 다시 시련을 맞았다. 젊은 의사들이 주축이 된 바른의료연구소는 간 수치 감소 등 과학적 근거를 강조한 우루사 광고가 과장 광고라고 지적했다. 식약처에서 '문제 없다'고 판정하고, 광고를 일부 수정한 뒤 논란은 일단락 됐지만 소비자들에겐 '과장 광고'라는 부정적 낙인이 남았다.대웅제약은 이후 소비자에게 친근한 브랜드 이미지를 구축하는 데 집중했다. 젊은 MZ세대 소비자를 공략하는 데 집중했다. 건강 카테고리에 갇힌 제품 이미지로는 MZ세대 소비자에게 다가가는 데에 한계가 있었다. 2020년 6월 지이크와 손 잡으면서 패션 브랜드와의 콜라보 제품 출시를 시작했다. 소비자 친화력을 높이기 위해 젊은 감성의 정장 브랜드를 택했다.지이크와의 콜라보 제품은 우루사 브랜드아이덴티티(BI)인 '곰'의 이미지에 복고풍 감성을 담아 제작했다. 브랜드 로고 디자인을 위해 뉴트로 디자인으로 유명한 조인혁 작가와 대웅제약 디자인팀이 협업했다. 콜라보 제품은 '간 기능 개선을 통한 피로회복제'라는 우루사 콘셉트를 고려해 업무에 지친 직장인에게 편안함을 줄 수 있는 아이템으로 구성했다. 남성 직장인 필수품인 티셔츠, 슬리퍼, 양말 등이었다.패션브랜드 협업은 지난해에도 이어졌다. 빅사이즈 패션브랜드 '4XR'과 손잡고 한정판 우루사 후드 티셔츠와 맨투맨을 출시했다. 전통 있는 브랜드인 우루사를 좀 더 세련되고 친근한 이미지로 만들기 위한 시도였다. 편안하고 넉넉한 사이즈, 부드러운 재질의 '이불핏·오버핏' 제품으로 우루사의 메시지를 감각적으로 표현했다는 평가를 받았다. 상황 3 출시 '61년' 나이든 브랜드 이미지도전 3 펀·뉴트로 마케팅으로 MZ세대 공략2020년 이후 대웅제약은 다양한 세대를 공략하기 위한 우루사 마케팅에 집중하고 있다. 1961년 출시된 장수 브랜드 이미지는 우루사엔 큰 자산이다. 하지만 국내 대표 간장약이라는 타이틀에만 머무르면 자칫 시장을 뺏길 수 있다는 위기감도 있었다.젊은 MZ세대를 공략하기 위해 대웅제약은 노라조와 손을 잡았다. 노라조는 2015년부터 '간 때문이야'를 주제로 영상을 제작하는 등 우루사 광고모델에 자발적으로 지원해 화제가 됐다. 대웅제약은 이들의 오랜 러브콜에 화답해 모델로 영입한 뒤 온라인 바이럴 영상을 만들었다. 머리에 간을 붙인 노라조가 등장한 코믹한 영상을 통해 '펀' 마케팅을 시작했다.MZ세대의 호응을 이끌기 위해 짧은 동영상 플랫폼 틱톡에서 '간 때문이야' 댄스 챌린지도 진행했다. 이를 위해 CM송인 '간 때문이야'를 EDM풍으로 바꾸고 간을 표현한 'ㄱ댄스'도 선보였다.MZ세대와 중장년층을 함께 공략하기 위해 2020년부터 뉴트로 마케팅도 이어가고 있다. 1960~1980년대 복고풍 글씨체와 휘장 등을 활용한 한정판 뉴트로 디자인 제품을 출시했다. 이를 통해 우루사 추억을 갖고 있는 중장년층에겐 향수를, MZ세대에겐 재미를 선사했다는 평가를 받았다. ■ 마케터를 위한 포인트61년. 대웅제약의 우루사가 출시된 뒤 국내 대표 간장약 지위를 지켜온 기간이다. 장수 브랜드는 오랜 판매기간 만큼 많은 부침을 겪는다. 우루사도 다른 장수 브랜드들과 크게 다르지 않았다. 그때마다 대웅제약이 택했던 대응은 정공법이었다. 과학적 근거에 기반한 마케팅으로 소비자를 설득했다. '팩트'를 확인하라는 메시지를 전하며 건강 제품 구매 기준을 제시했다. 우루사 개수를 시간당 단위로 환산해 객관적으로 소개하며 신뢰감을 높였다.'피로는 간 때문이야~'라는 로고송을 기반으로 시대를 상징하는 대표 브랜드가 된 우루사는 2020년 이후 MZ세대 끌어안기에 나섰다. 건강을 또다른 자기 개발로 여기는 MZ세대를 새로운 소비자층으로 유입하기 위한 변신이었다.이를 위해 건강제품이라는 브랜드 카테고리를 패션으로 확대했다. MZ세대 소비자들이 우루사를 쉽고 다양하게 즐길 수 있도록 했다. 패션브랜드 지이크, 4XR 등과 손잡고 감각적인 제품을 선보였다. 제품 디자인과 콘셉트엔 우루사의 상징인 '곰'과 '간 기능 개선을 통한 피로회복제'라는 메시지가 자연스럽게 녹아들도록 했다.뉴트로 디자인의 한정판 패키지 제품을 선보이며 MZ세대 트렌드에 맞는 제품도 출시했다. 그룹 노라조의 코믹한 이미지를 살린 '간 때문이야' 바이럴 영상을 제작해 '재미'를 중시하는 MZ세대 눈높이에 맞는 '펀' 마케팅을 선보였다. 짧은 동영상 플랫폼 틱톡을 활용해 댄스 챌린지를 진행하는 등 MZ세대가 자연스럽게 녹아들 수 있는 참여형 이벤트도 만들었다. 대웅제약은 '곰'과 '간', '피로회복'이라는 핵심 메시지를 지키면서도 우루사의 기존 이미지에 안주하지 않았다. 다양한 소비자를 찾아가는 이런 변신이 탄탄한 장수브랜드 지위를 지켜주고 있다.이지현 기자 ■ 전문가 코멘트□ 천성용 단국대 교수매번 수많은 신제품이 등장하는 치열한 경쟁 환경에서 20~30년 이상 소비자의 지속적인 선택을 받는 장수 브랜드가 된다는 것은 쉽지 않다. 장수 브랜드는 기본적으로 ‘다양한 소비자’의 ‘지속적인 재구매’를 전제로 하기 때문이다.이는 해당 브랜드가 매우 보편적이고 중요한 가치를 성공적으로 선점하고, 이를 소비자에게 효과적으로 전달했을 경우에만 가능하다. 장수 브랜드의 대표적 사례인 코카콜라, 초코파이 역시 일반 소비자들이 좋아할 만한 보편적 가치를 경쟁사보다 먼저, 그리고 성공적으로 잘 전달했다는 공통점을 가지고 있다.무엇보다 장수 브랜드는 브랜드 노쇠화를 꾸준히 이겨내야 한다. 다시 말해 시대, 환경 변화에 맞춰 지속적인 “브랜드 재활성화(Brand Revitalization)”를 이루어 내야만 한다.『한국브랜드의 진화 및 발전(김재일 저)』에서도 장수 브랜드의 공통된 성공 요인으로 품질의 우수성, 철저한 브랜드 관리, 선점 전략, 그리고 변화하는 환경에 유연한 대응을 제시한 바 있다.장수 브랜드 마케터는 브랜드 재활성화를 위해 성숙기 마케팅 전략을 참고할 수 있다. PLC(Product Life Cycle) 이론에 따르면 성숙기에 도달한 제품은 (1)시장 수정 전략, (2)제품 수정 전략, (3)마케팅믹스 수정 전략을 사용할 수 있다.예를 들어, 기존에 우리 제품을 구입하지 않았던 새로운 고객군을 찾아 판매를 늘리거나, 기존 제품에 기능, 스타일, 패키지 등을 추가하여 새로운 제품으로 수정할 수 있다. 혹은 제품은 같지만 기존의 광고, 프로모션 등을 새롭게 수정하여 소비자들이 우리 제품을 새롭게 느끼도록 유도할 수 있다.우루사의 경우에도 MZ세대 소비자를 새롭게 유입하기 위해 패션 브랜드와의 콜라보 제품을 출시했고, 과거 히트했던 '간 때문이야' 주제곡을 바탕으로 코믹한 영상, 댄스 챌린지 등을 매번 새롭게 시도하고 있다.한 가지 생각해 볼만한 이슈는 코카콜라, 초코파이와 같은 성공적인 장수 브랜드들이 단지 제품의 물리적 속성을 넘어 차별적인 상징적 가치(symbolic value)도 함께 제공하고 있다는 점이다. 예를 들어, 코카콜라는 ‘happiness’, 초코파이는 ‘정(情)’이라는 상징적 가치를 성공적으로 전달했다.즉 장수 브랜드는 제품의 우수성만으로 만들어지는 것은 아니다. 기본적인 품질의 우수성을 토대로 꾸준한 브랜드 재활성화 전략, 그리고 차별적인 상징적 가치가 함께 성공적으로 전달될 때 오랜 기간 소비자의 선택을 받을 수 있다.□ 최현자 서울대 교수MZ세대는 독특한 콜라보레이션 제품을 하나의 문화로 즐긴다. 그래서 기업들이 MZ세대를 공략하기 위해 콜라보 제품을 수없이 쏟아내고 있다.게임 기업이 테마파크와 콜라보 프로모션을 실시하고, 화장품 기업이 수제버거 브랜드와 협업해 만든 제품을 내놓고, 떡볶이 기업이 대형 유통회사와 함께 스낵을 출시하는 식이다.여성 의류 브랜드가 유산균 음료와 협업하고, 맥주 회사가 남성 쇼핑앱과 함께 홈술족이 집에서 편안하게 맥주를 즐기면서 입을 수 있는 홈술웨어를 선보이고, 보험회사들이 식음료 회사 및 편의점과 이색 협업 상품을 내놓기도 했다.MZ세대는 색다른 경험을 추구하는 성향이 강하고, 단순히 물건을 구매하는 데 그치지 않고 인증샷을 SNS에 적극적으로 공유하기 때문에 바이럴 마케팅의 큰 효과를 기대할 수 있다는 점을 감안하면 이런 콜라보는 계속 늘어날 전망이다. 특히 향후 주력 소비계층이 될 MZ세대를 자사 고객으로 끌어들여야 하는 기업들로서는 콜라보가 매우 유용한 수단이다. 출시한 지 61년이 된 나이든 브랜드인 우루사도 MZ세대 공략을 위해 콜라보에 공을 들였다. 콜라보는 브랜드 제휴 전략의 일종이다. 브랜드 제휴 전략은 둘 이상의 브랜드가 다양한 결합 방식을 통해 협력적 관계에서 마케팅 활동을 펼치는 것을 가리킨다.브랜드 제휴 전략과 관련된 과거 연구들에 따르면 소비자들은 제휴한 브랜드들간 적합성이 낮으면 그 브랜드 제휴에 대해 혼란스러워 한다. 사람들은 새로운 정보(이색 콜라보 제품)를 접하면 그것을 기존 지식 구조의 틀에 맞춰 처리하려 하는데 기존 틀에서는 독특한 콜라보가 어색하게 느껴지는 탓이다. 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[FuturePlay’s SIGNAL] 5년 후의 웹은 지금의 웹과 어떻게 달라질까

[FuturePlay's SIGNAL] 12년 전 카카오톡이 세상에 나왔다. 당시 SK텔레콤과 KT 등 이동통신사들은 세상이 망한 듯 굴었다. 통신사 매출의 5% 수준인 문자 송신료가 증발한다고 난리였다. 실제로도 카카오톡의 등장은 이통사들에 직접적 영향을 미쳤다. 텍스트 기반의 커뮤니케이션 수요가 곧바로 카카오톡으로 이동했고 유료와 무료의 경쟁에서 승자는 너무나 분명했다. 우버의 탄생 역시 기존의 택시업계에 직접적 영향을 줬다. 우버는 택시의 필요를 직접적으로 대체했고 이는 많은 도시에서 무력 충돌로까지 이어졌다. 모든 새로운 서비스의 등장이 직접적 영향으로 연결되는 것은 아니다. 하지만 어떤 서비스의 탄생은 직접적·간접적으로 기존의 업계에 무시하지 못할 영향을 미치곤 한다. 인스타그램은 기존의 서비스를 직접적으로 대체하지 않았다. 반면 페이스북은 달랐다. 페이스북의 사용 시간이 늘어날수록 우리가 TV를 보는 시간의 일부를 대체해 나갔다. 배달의민족은 또 다른 예다. 직접적으로는 전단지를 대체했고 간접적으로는 극단적 간편함을 무기로 집밥을 대체했다.스마트폰이 그랬듯이 ‘어느날 갑자기’ 등장할 차세대 웹 지금까지 두 개의 버전의 웹이 있었다. PC 웹과 모바일 웹이다(웹 2.0, 3.0 등의 정의가 있다지만 차치한다). 스마트폰과 함께 등장한 모바일 웹은 인류가 인터넷을 다루는 방식을 바꿔 놓았다. 표면적으로는 모바일 웹이 기존의 PC 웹을 대체한 듯 보인다. 하지만 엄밀히 말해 모바일 웹은 기존의 타 산업이 움직이는 방식을 바꿨을 뿐 PC 웹을 대체하지는 않았다. 실제 우리가 인터넷을 사용하는 방식을 보면 모바일 웹이 PC 웹을 완전히 대체한 것이 아니라는 것을 알 수 있다. 가령 우리가 구글 닥스를 사용하는 대부분의 시간은 PC 웹을 통해서다. PC에서 유효한 서비스는 계속 그 명맥을 유지하고 발전한다(페이스북처럼 PC에서 주로 사용하다가 모바일로 이동한 경우는 PC와 모바일이 근본적으로 같은 서비스이기에 차치하도록 하자). 그리고 앞서 예로 든 인스타그램·배달의민족·우버는 모두 모바일 웹에 적합하도록 새롭게 태어난 서비스들이다. 다시 말해 PC 웹에 맞게 디자인된 서비스들은 계속해 PC 웹을 통해 사용하고 있고 모바일 웹에 맞춰 탄생한 서비스들은 주로 모바일 웹을 통해 사용한다. 이 다음 세대의 웹에서도 마찬가지가 될 것이다. 모바일 웹이나 PC 웹을 완전히 대체하는 일은 없을 것이다. 우리는 지금 구글을 사용하듯이 구글을 사용할 것이고 지금 아마존을 사용하듯 아마존을 사용할 것이다. 다만 새로운 형태의 웹에 적합한 새로운 서비스가 갑자기 튀어나올 것이다. 그리고 이 새로운 서비스를 시도하지 않고는 못 배길 정도로 우리를 강력하게 유혹할 것이다. ‘공간형 웹’의 탄생 조건, 디바이스와 웹 그리고 서비스 필자는 다음 세대의 웹에 가장 유효한 후보는 공간형 웹(spatial web)이라고 본다. 일반적으로 공간형 웹을 구성하는 요소는 세 가지가 있다. 디바이스·웹·서비스다. 가장 먼저 ‘디바이스’를 들여다보자. 스페이셜 웹을 만드는 기기는 가상현실(VR)·증강현실(AR)·혼합현실(MR) 그리고 이를 통합해 부르는 확장현실(XR)이 있다. 긍정적인 것은 기기의 저변이 분명히 확대되고 있다는 점이다. 대표적인 VR 장비는 메타에서 판매 중인 오큘러스의 퀘스트2를 들 수 있다. 현재 전 세계 VR 헤드셋 점유율 1위다. 독립형 헤드셋으로, 출시 첫해 판매량이 1000만 대를 넘었다. 이는 출시 때만 반짝 수요가 몰린 것이 아니라 매월 꾸준히 100만 대 수준의 판매가 지속됐기 때문에 가능한 지표다. 오프닝 효과에만 기댄 수치가 아니다. 이전 버전인 퀘스트1의 총판매량이 100만 대 수준이었던 것을 감안하면 차기 버전은 10배가 넘는 성장도 기대해 볼만하다.2021년 1분기만 하더라도 연구 기관들의 2021년 한 해 동안 VR 기기의 전체 출하량을 700만 대 수준으로 예상했었다. 그런데 이를 기기 한 종이 넘어선 것이다. 이와 같은 판매 수치가 얼마나 상징적인 것인지는 다른 기기들과 비교하면 더욱 분명해진다. 아이폰은 출시 첫해 600만 대를 판매했다. 애플 워치는 출시 첫해 1200만 대를 판매했다. 엑스박스는 2021년 한 해 동안 800만 대를 판매했다. 물론 엑스박스 출하량은 반도체 공급 부족의 영향을 많이 받았다. 하지만 이는 퀘스트 2도 마찬가지다.이뿐만이 아니다. 애플은 VR·AR 관련 인력을 지속 채용 중이고 개발 코드상에도 VR·AR 준비 흔적이 계속 발견되고 있다. 애플은 제품 출시 전 제품에 대해 절대 언급하지 않지만 2023년 전후로 출시될 것이라는 게 복수의 애널리스트들의 중론이다. AR 영역에서도 많은 움직임이 포착된다. 구글은 ‘구글 글라스’에서 참패하고 데이 드림 VR도 사라지게 놓아 두고 XR 기기에서 손을 떼는 모습을 보였다. 하지만 최근 들어 구글이 ‘프로젝트 아이리스(Project Iris)’라는 이름으로 2024년 AR 헤드셋을 출시할 것이란 소문이 돈다. 예전 구글이 투자한 적이 있는 ‘매직립’의 최고기술책임자(CTO)를 이미 팀에 합류시킨 상태다.2020년 2분기에는 B2C(기업과 소비자 간 거래) AR 안경 업체인 노스(North)까지 인수했다. 2014년 구글 본사가 5억 달러 이상 투자한 매직립은 2021년 사업을 접는다는 얘기가 돌기도 했지만 최근 들어 갑자기 헬스케어·군사용·엔터프라이즈용으로 타깃을 수정해 제품 재출시를 발표했다. 마이크로소프트도 새로운 최고경영자(CEO)와 함께 2021년 1분기 미국 국방부와 연구 및 홀로렌즈 공급 목적으로 220억 달러의 계약을 했다. 최근 삼성도 2022~2023년 AR 디바이스를 출시한다는 소식이 슬그머니 들려온다.다수의 대기업들이 한꺼번에 같은 방향으로 움직일 때 산업이 실패한 케이스는 거의 없다. 실패한 한 가지 케이스가 있는데 3D TV다. 당시 필자는 도대체 3D TV를 이해할 수 없었다. 그리고 사라졌다. 당시 3D 디스플레이 경쟁에 애플은 참여하지 않았지만 이번에는 참여한다. 스티브 잡스 복귀 후 애플은 틀린 적이 없다. 둘째는 웹이다. 기기의 저변이 확보된 상황에서 우리는 어떻게 웹을 사용하게 될까. 더 정확하게는 어떻게 웹을 만들게 될까. 확실한 것은 이와 같이 저변이 넓어진 환경에서 VR이나 AR 기기들로 우리가 여전히 제페토나 로블록스만 하지는 않을 것이란 점이다. 제페토나 로블록스가 공간형 웹에서 ‘하나의 서비스’일 뿐 표준이 되는 것은 아니다. 이들을 ‘차세대 웹’이라고 할 수 없는 이유다. 웹을 웹으로 만드는 것은 표준이다. 모든 참여자들이 표준을 따르고 그 표준에 맞춰진 기기와 서비스가 하모니를 맞춰 움직인다. 이와 같은 과정은 모바일 웹에서도 마찬가지였다. 웹의 표준이라고 할 수 있는 HTML5(웹 문서의 표준 형식), CSS(웹 문서의 전반적인 스타일을 미리 저장해 둔 스타일시트) 등이 등장했다. 애플리케이션(앱)을 포함하는 더 광의적인 모바일 웹에서는 안드로이드의 자바, 머리티얼 사용자 환경(UI), 애플의 스위프트 등이 표준으로 작동했다. 마지막으로 생각해 봐야 할 것은 서비스다. 우리는 공간형 웹의 기반 위에서 어떤 서비스를 만들어야 할까. 달리 말하면 VR과 AR헤드셋을 쓰고 무엇을 하면 우리가 ‘진정한 가치’를 느낄수 있을까. 아마도 생수를 사서 마시고 인스타그램 사진을 보는 단순한 일상생활에서의 행위는 아닐 것이다. 극도의 몰입감이 가미됐을 때 가치가 극대화되는 서비스는 아무래도 오락성일 가능성이 높다.모바일 웹에서는 카카오톡·배달의민족·우버 등 많은 새로운 서비스들이 등장하며 사람들에게 이스마트폰을 사야만 하는 이유를 만들어 줬다. 스마트워치도 마찬가지다. 노티피케이션과 헬스케어라는 서비스를 이용하기 위해서는 스마트 워치를 사야만 했던 것이다. 지금의 VR·AR·MR·XR 모두 마찬가지다. 새로운 가치를 만들어 줄 수 있는 혁신적인 서비스가 탄생했을 때 사람들은 새로운 디바이스를 사야 할 이유가 생긴다. 아직은 호소력과 설득력이 충분하지는 않다. 설득력을 만들어 가는 것이 미래를 여는 사람들의 역할이고 거기에 미래 사업의 기회가 존재한다. 그 미래를 여는 여러분을 만나고 싶다. 안지윤 퓨처플레이 전략기획팀 이사