스마트미러로 지니뮤직 재생…LG-KT, AI플랫폼 공유
LG전자는 개방형 혁신 전략의 일환으로 LG 씽큐 플랫폼을 기가지니와 연동해 쓸 수 있는 서비스를 사업화하기 위해 KT와 협업해왔다. 이번 검증은 그 첫 성과다. 서비스가 본격 시행되면 소비자들은 각 플랫폼을 쓰기 위해 전용 기기나 앱을 찾을 필요 없이 하나의 기기에서 다양한 서비스를 이용할 수 있다.
LG전자와 KT는 이번 검증을 위해 경기 성남 판교에 있는 ‘LG 씽큐 홈’에서 LG전자의 스마트미러를 기가지니의 라디오, 지니뮤직, 뉴스 등과 같은 서비스와 연동시켰다. 양사는 스마트미러뿐 아니라 가전 등 다양한 제품에서도 AI 플랫폼이 연동되는 서비스를 이용할 수 있도록 확장할 계획이다. 양사는 지난해 AI산업 협의체인 ‘AI 원팀’에 합류했다.
이수빈 기자 lsb@hankyung.com
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LG전자가 휴대폰 사업을 철수하기로 결정하면서 재고 해소를 위한 이동통신사들의 막바지 발걸음도 바빠지고 있다.9일 업계에 따르면 LG유플러스는 이날 LG전자가 지난해 출시한 롱텀에볼루션(LTE) 보급형폰 ‘LG Q61’의 공시지원금을 기존 최대 12만5000원에서 32만1000원으로 상향했다. 이로써 출고가가 36만9600원인 이 모델은 유통망의 추가지원금(15%·4만8150원)까지 받으면 실제 구매가가 450원으로 떨어진다.보급형 LG폰 대부분이 이미 시중에 ‘공짜(0원)폰’으로 풀려있긴 하지만, 이번 인상은 LG폰 철수 공식화 이후 진행된 이통사의 첫 LG폰 지원금 변동 사례라는 점에서 눈에 띈다. 이통사는 이미 올 초 LG폰에 대해 공시지원금 확대 및 사은품 증정 등 활발한 마케팅을 펼친 데 이어 최근 막바지 ‘재고떨이’를 진행하고 있다.앞서 이통사는 올 초 출고가가 75만2000원인 ‘LG V50 씽큐’에 최대 84만원 가량의 지원금(공시지원금, 추가지원금 합산)을 투입, 이 모델은 실구매가가 출고가를 역전하는 ‘마이너스(-)’폰이 되기도 했다. 일부 유통망에서는 ‘LG 벨벳’ ‘LG Q92’ 등도 공짜폰으로 팔리는 사례도 적지 않은 것으로 알려졌다.출고가가 110만원에 달했던 LG전자의 가장 최신 폰인 ‘LG 윙’ 역시 SK텔레콤과 LG유플러스에서 공시지원금을 대폭 인상해 실구매가는 40만~50만원으로 떨어진 상태다.앞으로 이통사가 LG전자 스마트폰에 대해 마케팅 지원을 확대할 경우 재고 소진 속도는 더욱더 가팔라질 것으로 예측된다. LG전자는 오는 5월 말까지만 기존 제품을 생산할 예정인 가운데 이통사는 LG폰 재고를 이미 상당 부분 소진한 것으로 전해졌다.이통사 한 관계자는 “LG폰은 이미 LG전자가 사업 철수 의사를 밝힌 올 1~2월부터 재고 소진에 나서서 이제는 잔여 재고가 많이 남지 않았다”면서도 “재고를 완전히 털어내야 하는 만큼 다각도에서 재고 소진을 준비 중”이라고 말했다.한편 LG전자는 오는 7월31일 휴대폰 사업 종료와 무관하게 기존 사용자의 불편을 최소화하기 위해 휴대폰 사후 지원에 힘쓰겠다는 계획이다.LG전자는 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 1년에서 각 1년씩 추가해 프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장했다. OS 업데이트 대상은 2019년 이후 출시된 제품이다.지난해 출시된 LG 벨벳과 LG 윙은 오는 2023년까지 업데이트가 가능해졌다. 이미 한 차례 업그레이드가 진행된 LG V50S, V50, G8, Q31, Q52, Q92 등은 2022년까지 업데이트할 수 있다.LG전자는 이와 함께 LG폰 AS를 제품 최종 제조일로부터 최소 4년간 지원키로 했다. LG폰 이용자는 전국 120여개 서비스센터에서 기존과 동일한 수리를 받을 수 있다. 간편 결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지할 계획이다.배성수 기자 baebae@hankyung.com
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LG전자는 휴대폰 사용 고객의 운영체제(OS) 업데이트를 최대 3년간 지원하겠다고 8일 밝혔다. LG전자 모바일 사업 중단에 따른 기존 사용자의 불편을 최소화하기 위한 조치다.LG전자의 OS 업데이트 지원 기간은 원래 프리미엄 모델은 2년, 보급형 모델은 1년이었다. 여기서 1년씩 추가해 프리미엄 모델은 3년, 보급형 모델은 2년까지 지원 기간을 보장하기로 했다.OS 업데이트 대상은 2019년 이후 출시된 제품이다. 작년 출시한 LG 벨벳과 윙은 2023년까지 업데이트가 가능해졌다. 이미 한 차례 업그레이드한 V50S, V50, G8, Q31, Q52, Q92 등은 2022년까지 업데이트할 수 있다. LG전자 관계자는 “제품의 성능, 안전화 수준 등에 따라 업데이트가 어려운 경우가 있을 수 있다”고 설명했다.휴대폰 수리 등 사후서비스(AS)는 제품 최종 제조일로부터 최소 4년 이상 지원한다. 이는 공정거래위원회 규정에 따른 것이다.서민준 기자 morandol@hankyung.com
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"거래부실 의심" AI가 탐지…N-ERP가 바꾼 삼성 사무실
삼성전자가 인공지능(AI)을 통해 거래의 위험성을 파악하고 소비자 주문 현황, 글로벌 공급망 상황 등을 실시간으로 분석할 수 있는 차세대 전사적자원관리(ERP) 시스템 ‘N-ERP’를 개발했다. ERP는 기업의 물적, 재무적 자원을 통합 관리해 경영 정보를 투명하게 공유하고 직원들이 효율적으로 업무를 처리할 수 있게 하는 프로그램이다. 삼성전자가 새 ERP를 도입한 건 2008년 이후 13년 만이다.8일 삼성전자에 따르면 최근 완료된 N-ERP 개발엔 글로벌 ERP 기업인 독일 SAP와 삼성SDS가 참여했다. 이들 업체는 최신 ERP 솔루션에 클라우드, 인공지능(AI) 등 디지털 기술을 접목했다.N-ERP에는 과거 ERP에서 볼 수 없던 최신 기능이 적용됐다. 주문부터 배송까지 단일 서버에서 통합 관리할 수 있는 게 가장 큰 장점으로 꼽힌다. 현재 대부분 글로벌 기업은 주문 통합 처리, 판매 납기약속, 배송 관리 등을 별도의 시스템으로 처리한다.삼성전자 관계자는 “N-ERP는 공급망 통합 관리를 통해 비즈니스의 융복합, 물류 네트워크 다양화, 기업·소비자 직거래(D2C) 상품 전략 확산 등에 빠르게 대응할 수 있도록 지원한다”고 설명했다.편의성도 높아졌다. N-ERP에 ‘박스 단위 배송 관리 시스템’을 도입한 게 대표적이다. 이에 따라 소규모 온라인스토어 등을 포함한 거래처들은 실시간으로 배송 예정일을 파악할 수 있게 됐다. 이전 ERP는 ‘트럭 단위’ 배송까지만 관리해 상세한 배송 현황을 파악하는 데 한계가 있었다.AI를 통해 데이터 연관성을 분석하고 사전에 리스크 징후를 탐지하는 기능도 갖췄다. 사후에 거래 부정이나 부실이 의심되는 항목을 발췌해 점검하는 방식에서 한 단계 업그레이드된 것이다.광학적 문자 판독(OCR) 기술이 들어간 것도 큰 변화로 평가된다. N-ERP는 OCR 기술을 통해 지금껏 직원들이 수작업으로 입력했던 중소거래처 주문서 등을 자동으로 판독하고 저장한다.삼성전자는 데이터 처리·분석 속도를 높이기 위해 ‘인-메모리 데이터베이스’ 시스템도 N-ERP에 적용했다. N-ERP의 클라우드 기반 솔루션은 다양한 업무 환경에서 신속하고 효율적으로 업무를 할 수 있도록 지원한다. ‘챗봇 기술’을 통해 시스템에 직접 접속하지 않고도 채팅으로 업무를 손쉽고 정확하게 처리할 수 있다. 삼성전자는 중국과 서남·동남아시아 법인에 N-ERP를 우선 도입하고 내년 1월까지 전 세계 법인에 확대 적용할 계획이다.황정수 기자 hjs@hankyung.com
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