내달 초 '비즈보드' 게재 지면 확대…카카오페이지·다음웹툰 등코로나19 타격 만회·수익 확대 시도…네이버도 모바일 광고 신설·쇼핑 광고 확대 카카오가 자사 서비스에 띄우는 광고를 대폭 늘린다. 26일 IT업계에 따르면 카카오는 현재 카카오톡 대화 목록에만 띄우는 '비즈보드' 광고를 다음 달 초부터 모바일 다음과 카카오페이지, 다음웹툰에도 삽입하기로 했다. 모바일 다음에서는 추천·뉴스·연예·스포츠·TV 등 주요 탭에서 가장 눈에 잘 띄는 상단 부분에 광고를 배치한다. 카카오페이지에서도 메인 홈과 각 탭에, 다음웹툰도 메인 홈과 작품 하단에 비즈보드 광고가 들어간다. 게재 지면을 다변화하면서 광고 상품의 이름도 '카카오톡 비즈보드'에서 '카카오 비즈보드'로 바꿨다. 비즈보드는 최근 카카오의 실적 상승을 견인하는 핵심 광고 상품이다. 지난해 5월 카카오톡 대화 목록 윗부분에 시험 도입된 이후 연말 기준 하루 평균 매출이 5억원을 넘겼다. 올 초 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파에 잠깐 주춤했으나 3월부터 회복세를 보이며 2분기에는 성수기 이상의 매출을 올린 것으로 추정된다. 처음 도입 때는 이용자 불편 등 우려가 제기됐으나, 실제 출시해보니 부정적 반응은 크지 않고 성과는 기대 이상이었다는 게 카카오의 판단이다. 카카오 관계자는 비즈보드 확대에 대해 "다양한 광고주의 요구를 충족하기 위한 것"이라고 밝혔다. 최근 인터넷 플랫폼 업계는 광고 확대에 열을 올리는 분위기다. 코로나19 여파에 따른 광고 매출 감소를 만회하고 비대면 시대 전환기를 맞아 수익 모델 강화를 추진하는 것으로 풀이된다. 네이버는 지난 5월 모바일 가장 윗부분에 배너 광고 '스마트채널'을 새로 만들었다. 스마트채널의 매출은 올해 1천억원에 달할 것으로 업계는 추정했다. 네이버는 또 쇼핑 검색 광고 개수도 1.5배로 늘리는 등 수익 창출에 전력투구하고 있다. /연합뉴스
테크(Tech) 기업들이 악플·가짜뉴스·음모론을 주동하는 세력에 칼을 빼들었다. 과거 자신들은 '플랫폼'일뿐 '플레이어'가 돼서는 안된다며 이 같은 악성 콘텐츠를 '수수방관' 했던 태도와는 대조적이다.이용자들이 과거와는 달리 '플랫폼 책임론'을 적극적으로 제기하는 분위기가 되면서 이 같은 악성 콘텐츠가 자신들의 사업을 아예 망칠 수도 있다는 위기 의식이 작용했기 때문으로 풀이된다. "표현의 자유? 이러다 기업 망한다"앞장서서 칼을 빼든 곳은 트위터다. 미 뉴욕타임스에 따르면 트위터는 지난 21일 온라인 공간에서 활동하는 극우집단 '큐어넌'의 주장을 전파한 계정 7000여개를 무더기로 폐쇄했다. 또 15만개 계정에 대해선 검색에 뜨지 않도록 했다.큐어넌은 사회관계망서비스(SNS)에서 음모론을 매개로 집결한 극우세력이다. 이들은 미 정부 내 기득권 세력에 '딥 스테이트'란 이름을 붙이고, 이들이 민주당과 연결됐다는 근거 없는 주장을 온라인을 통해 무차별 확산시켰다.이들의 '대표 작품(?)'은 힐러리 클린턴 전 미 국무부 장관의 '피자 게이트' 사건이다. 클린턴 전 장관이 워싱턴에 있는 피자가게 지하실에서 인신매매한 아동을 학대하고 악마숭배 의식까지 한다는 '음모론'을 SNS를 통해 퍼뜨렸다. 이 트윗을 본 한 남성이 클린턴의 '피자 게이트' 사건을 직접 조사하겠다며 해당 피자가게를 찾아가 총을 발사한 일도 벌어졌다.트위터는 지난해 말 정치 광고가 민주주의를 해친다며 모든 정치 광고를 금지했다. 잭 도시 트위터 CEO는 당시 입장문에서 "우리의 정치적 메세지 전파는 그 가치로 이뤄져야지 돈으로 매수돼선 안 된다고 믿는다"며 배경을 밝혔다.트위터는 이에 그치지 않았다. '트윗 애호가'인 도널드 트럼프 미국 대통령의 트윗에 '팩트체크'가 필요하다며 지난 5월부터 여러 차례 트럼프 대통령의 트윗에 '경고 딱지'를 붙이거나 삭제 조치했다.페이스북은 뒤늦게 나섰다. 코카콜라, 유니레버, 버라이즌 등 온라인 최대 광고주들이 페이스북이 그간 '표현의 자유'를 이유로 인종차별 게시글을 방치했다며 '광고 불매(보이콧)'를 하겠다고 엄포를 놓으면서다.마크 저커버그 페이스북 CEO는 "광고 내 혐오적인 표현을 금지하도록 정책을 바꿀 것"이라며 뒤늦게 진화에 나섰지만 '성난 민심'은 잦아들지 않았다. 페이스북의 '안일한' 조치에 지난달 26일(현지시간) 미 주식시장에서 페이스북의 시가총액은 하루만에 67조원이 증발했다.미 CNBC방송은 이를 두고 "음모론과 가짜뉴스, 혐오 표현에 대한 방치가 인터넷 기업들의 '명운'을 쥐고 흔들고 있다"며 "'표현의 자유'를 중시하는 미국인들의 정서를 반영해 그동안 '수수방관' 해왔던 플랫폼들이 조지 플로이드 사건으로 촉발된 '흑인의 삶도 중요하다'(Black Lives Matter) 태그 운동이 더해지며 변화를 맞고 있다"고 했다. "밀레니얼, 기업의 사회적 의식 신경 써"국내 인터넷 포털들도 '악플'과 싸우고 있기는 마찬가지다. 과거 이용자 간 소통, 자유로운 의사 표현과 함께 유입자 증가 등의 효과로 쉽게 건들기 어려웠던 댓글 정책에 과감히 손을 대고 있다.지난 7일부로 국내 3대 포털 업체인 네이버, 카카오, 네이트가 연예 뉴스의 댓글 서비스를 완전히 종료했다. 댓글 서비스를 유지하는 '효용'보다 부작용이 더 많다는 판단에서다. 악성 댓글에 노출된 일부 연예인들이 잇따라 스스로 목숨을 끊는 일이 발생하면서 사회적 공감대가 형성됐다.네이버는 악성 댓글을 방지하기 위해 사용자가 뉴스 기사에 쓴 댓글 이력을 전면 공개하고 있다. 과거에는 본인이 쓴 댓글에 대한 공개 여부를 정할 수 있었지만 이제는 본인 뜻과 상관 없이 모두 노출된다.네이버는 이 같은 댓글 정책 변화 이후 '악성 댓글' 건수가 시행 전 대비 63% 줄었다는 결과를 지난 21일 발표했다. 특히 댓글 이력 공개, 특정인 댓글 차단, 클린봇 업그레이드 같은 시스템이 악성 댓글 노출을 줄이는 데 크게 기여한 것으로 분석됐다.카카오는 한 발 더 나아가 '댓글 다양성'을 지향하고 있다. 일부 여론이 마치 전체 여론인 것처럼 호도되는 현상을 막고 다양한 댓글을 첫 화면에 임의로 노출해주기 위해서다. 카카오의 이런 '추천 댓글' 제도는 뉴스에 댓글과 피드백이 발생했을 경우 전체 댓글 중 일정 수 이상의 찬성을 받은 댓글을 임의로 보여주는 방식이다. 기존 정렬 방식에 비해 사용자들이 더 다양한 댓글을 발견할 수 있게 된다는 점이 특징이다.미 뉴욕타임스는 "'밀레니얼'로 대표되는 젊은 세대들은 자신이 제품을 구입하는 기업들이 사회 문제에 어떠한 태도를 보이는지 신경 쓴다"며 "기업들도 '사회 참여'에 대한 인식이 부정적이었으나 이제는 달라졌다"고 했다.노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com
전작에 있던 카메라 기능·센서 빠질 듯…모델 간 스펙 차이도 삼성전자가 8월 5일 공개하는 갤럭시노트20 가격이 전작인 갤럭시노트10·갤럭시S20 시리즈보다 저렴하게 결정됐지만, 실제 가성비(가격 대비 성능)를 둘러싼 의구심도 나온다. 최신 플래그십폰이 나오면 전작보다 사양이 업그레이드되는 것이 일반적이지만, 루머로 알려진 갤럭시노트20의 일부 사양은 전작보다 떨어질 것으로 보여 '조삼모사' 아니냐는 지적이 나오는 것이다. 25일 업계에 따르면 삼성전자와 이통3사는 갤럭시노트20 일반 모델의 가격을 119만9천원, 울트라 모델의 가격을 145만2천원으로 정했다. 이는 지금까지 출시된 삼성전자 5G 플래그십 스마트폰 중 가장 저렴한 수준이다. 특히 노트 시리즈 가격이 같은 해 출시된 S시리즈보다 낮게 책정된 것은 이례적이다. 갤럭시S20은 124만8천500원, 갤럭시S20 플러스는 135만3천원, 갤럭시S20 울트라는 159만5천원이었다. 소비자들이 불만인 부분은 삼성전자가 전작보다 가격을 낮추면서 일부 사양을 다운그레이드했다는 점이다. 지금까지 외신과 업계 등을 통해 알려진 바를 종합하면 갤럭시노트20 울트라에는 전작인 갤럭시S20 울트라 모델에서 지원했던 100배줌 기능이 빠지고 50배줌이 대신 들어간다. 갤럭시노트10 플러스, 갤럭시S20 울트라에 들어갔던 ToF(비행거리측정) 센서도 빠졌다. 100배줌 기능은 삼성전자가 갤럭시S20 주요 마케팅 포인트로 내세웠던 기능이지만, 화질이 떨어지고 자동 초점이 잘 맞지 않는다는 문제가 제기돼 왔다. 결국 한 세대 만에 기능을 뺌으로써 필요치 않은 '오버 스펙'임을 자인한 것 아니냐는 지적이 나온다. ToF 센서는 원가가 비싼 데 비해 이 센서가 활용될만한 AR(증강현실), VR(가상현실) 서비스가 활발하지 않아 빠진 것으로 알려졌다. 갤럭시노트20 울트라와 갤럭시노트20 일반 모델의 스펙 차이도 확연해진다. 갤럭시S20 시리즈는 모델 3종 모두가 120Hz 주사율을 지원했던 것과 달리 갤럭시노트20 일반 모델은 초당 120개의 이미지를 보여주는 120㎐ 주사율을 지원하지 않고, 60㎐를 지원한다. 주사율은 1초에 얼마나 많은 이미지를 보여주느냐를 말하는 수치다. 수치가 높을수록 고사양 게임 구동에 뛰어나다. 갤럭시노트20 울트라는 3200x1440(WQHD)의 해상도를 갖출 것으로 예상되지만, 일반모델은 2400x1080(FHD+)으로, 이보다 낮을 것으로 예상된다. 갤럭시노트20 울트라의 S펜은 반응속도가 9ms로 짧아지지만, 일반 모델은 지연속도가 26ms로 남는다. 카메라 사양과 플랫(일반)·엣지(울트라) 디스플레이 차이는 기본이다. 업계에서는 삼성전자의 이 같은 전략 변화가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 중저가로 중심이 옮겨가는 시장 행태를 반영한 것이라고 본다. 코로나19 이후 처음 판매된 갤럭시S20 시리즈는 전작의 60~80% 수준으로 판매량이 저조한 가운데, 비싼 가격이 발목을 잡았다는 분석도 나왔다. 업계 관계자는 "삼성전자가 갤럭시S20에서 고가 전략을 고집하다 부진을 자초했다"며 "가격을 중요하게 보는 소비자가 많아지면서 원가를 절감하려 어쩔 수 없는 선택을 한 것으로 본다"고 말했다. /연합뉴스
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