KAIT, 데이터 바우처 지원사업 우수기업 시상

입력2019.12.26 15:07 수정2019.12.26 15:07 지면B7

한국정보통신진흥협회(KAIT)는 지난 20일 서울 역삼동 본사에서 ‘2019 데이터 바우처 지원사업’을 통해 우수한 성과를 낸 기업을 선정, 시상했다.

데이터 및 인공지능(AI) 가공 기술을 지원한 공급기업 중 위즈도메인과 씨이랩, 엘렉시, 에이모가, 수요기업 중에서는 네오펙트와 대유페이, 위지윅스튜디오, 스프링클라우드가 각각 상을 받았다.

KAIT는 과학기술정보통신부 ‘2019 데이터 바우처 지원사업’의 정보통신기술(ICT) 분야 수행기관으로, 80개 중소기업에 19억6000만원 규모의 데이터 바우처를 지원했다. KAIT 관계자는 “중소기업들이 이 사업을 통해 데이터 구매와 가공처리에 드는 부담을 최소화할 수 있도록 적극 지원할 예정”이라고 말했다.

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M&A와 파트너십 통해 ICT 영토 확장하는 한글과컴퓨터그룹

한글 워드프로세서 ‘아래아한글’로 잘 알려진 소프트웨어 기업 한글과컴퓨터그룹(한컴그룹). 이 회사에 대한 평가가 바뀌고 있다. 소프트웨어(SW) 기업이 아니라 종합 정보통신기술(ICT) 그룹으로 변모했다는 게 시장의 중평이다. 2010년 김상철 한컴그룹 회장이 한컴을 인수한 후 9년 동안 공격적인 기업 인수합병(M&A)으로 가파른 재무적 성장을 실현했다. 신사업에도 공격적으로 뛰어들어 사업 포트폴리오 다변화에 성공했다.한컴그룹은 SW뿐 아니라 하드웨어, 금융 등 다양한 분야를 아우르는 15개 계열사를 둔 그룹사다. 최근엔 인공지능(AI), 블록체인, 로봇, 모빌리티(교통), 스마트시티 등 4차 산업혁명 관련 사업들에 역량을 집중하고 있다. 한컴그룹의 브랜드 인지도를 바탕으로는 다양한 소비자 간 거래(B2C) 사업도 적극 추진 중이다.한컴그룹은 다른 기업과 적극적인 협력으로 기술력을 확보하는 전략을 내세우고 있다. 단기간에 관련 산업에서 두각을 빠르게 나타낼 수 있었던 비결이다. 한컴그룹은 올해 초 중국 4대 AI 기업 중 하나인 ‘아이플라이텍’과 AI 전문 합작 법인 ‘아큐플라이AI’를 설립했다. 아큐플라이AI를 통해 휴대용 인공지능 통·번역기 ‘지니톡 고’를 출시했다.아큐플라이AI는 통·번역기 사업뿐만 아니라 금융권을 대상으로 ‘AI컨택센터(콜센터)’ 사업도 추진하고 있다. 중국에서 아이플라이텍은 은행, 보험사, 증권사 등에 AI 기반 콜봇 서비스를 제공하고 있다. 아큐플라이AI는 신한금융그룹과 손잡고 국내 금융 환경에 맞는 한국어 컨택센터로 개발 중이다. 이달 말까지 ‘인바운드 콜(고객으로부터 걸려 온 전화)’을 대체하는 서비스를 검증한다. 신한은행과는 딥러닝 기반의 문자인식(OCR) 서비스도 개발하고 있다. 해당 서비스를 통해 직원들의 업무 처리시간이 크게 단축될 전망이다.앞서 한컴그룹은 한국전자통신연구원(ETRI)과도 손잡고 세계 최고 수준의 한국어 음성 인식과 통·번역 기술력을 확보했다. 서울시의 스마트시티 관제 플랫폼인 ‘디지털 시민시장실’의 고도화 사업에도 관련 기술을 적용했다. SK텔레콤의 AI 서비스 ‘누구’와 삼성전자 AI 서비스 ‘빅스비’에도 한컴의 AI 기술이 들어갔다.한컴그룹의 AI 기술은 계열사인 한컴로보틱스가 10월에 내놓은 홈서비스 로봇 ‘토키’에도 적용됐다. 사람과 비슷한 모양의 토키에는 음성인식, 지식검색, 사람 인지, 인물 식별, 교육용 콘텐츠, 영상통화 등 다양한 기능이 탑재돼 있다. 한컴그룹 관계자는 “육아와 교육 분야에서 토키의 활용도가 높을 것으로 기대하고 있다”며 “실제 많은 문의를 받고 있다”고 설명했다.최근 출시한 PC용 오피스 한컴오피스의 최신 버전인 ‘한컴오피스 2020’에도 AI 기술이 반영됐다. OCR 기능을 활용해 이미지를 문서로 그대로 변환하는 기능을 제공한다. 한컴오피스의 챗봇(대화로봇) 서비스인 ‘오피스톡’에는 ETRI의 AI인 엑소브레인 기술이 탑재됐다. 이용자가 질문을 입력하면 적절한 정보를 찾아 답변해주는 지식 검색이 가능하다. 한컴그룹의 보안 및 블록체인 전문 계열사인 한컴위드의 블록체인 기술인 ‘한컴 에스렛저’도 ‘한컴오피스 2020’에 들어갔다. 관련 기술로 문서 진본 여부와 문서 수정 이력 확인이 가능하다.한컴그룹은 한컴위드를 통해서는 블록체인 분야에 고삐를 죄고 있다. 지난해 자체 기술로 개발한 블록체인 기술인 ‘한컴 에스렛저’를 공개했다. 이달 3일에는 블록체인 기술을 활용한 퀵서비스 ‘말랑말랑 아니벌써’도 내놨다. ‘말랑말랑 아니벌써’에서는 소비자와 퀵서비스 기사 간 모든 거래가 실시간으로 자동 체결된다. 체결된 계약 정보는 분산 저장돼 해킹이나 정보의 위·변조를 방지한다. 퀵서비스 이용 시 발생할 수 있는 배송 분쟁을 원천적으로 해결할 수 있는 서비스다. 한컴위드는 기존 퀵서비스 시장에서 기사들이 관련 서비스 사용 시 지불했던 출근비 등 각종 비용들을 없앴다. 업계 최저 수준의 사용료와 수수료만 받고 있다.한컴그룹은 작년에는 공유주차 전문 기업 미래엔씨티(현 한컴모빌리티)를 인수해 공유주차 서비스 사업도 추진하고 있다. 올해 초에는 서울시의 ‘사물인터넷(IoT) 공유주차’ 기업으로 선정되기도 했다. 한컴모빌리티는 서울 마포구, 구로구, 영등포구, 중구에 이어 서울시 자치구 중 최대 규모로 송파구에도 최근 거주자우선주차면을 대상으로 관련 서비스 협약을 체결했다. 부산시에서도 업무 협약을 맺고 공유 주차 서비스를 제공하고 있다.회사 대내외 체질 개선에도 적극 나서고 있다. 소비자에게 혁신적인 제품과 서비스를 내놓으면서도 친숙한 기업으로 다가서기 위해서다. ‘말랑말랑’이라는 브랜드를 새로 만들어 각종 서비스에 활용하고 있다. 한컴그룹 관계자는 “빠르게 변하는 기술 환경과 4차 산업혁명 시대에 유연하게 활용될 수 있는 제품과 서비스를 제공하겠다는 의지를 보여주는 것”이라고 설명했다.회사 내부에서도 대외 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 유연한 조직을 만들기 위해 기업 문화를 끊임없이 개선하고 있다. 직원 채용 과정에서는 지원자의 학력을 보지 않는 열린 채용을 하고 있다. 신입 사원들도 회사의 주요 경영 회의에 참석할 수 있고 자신의 의견을 자유롭게 발표할 수 있다. 경영진과 실무진은 회의에 모두 참석해 정보를 투명하게 공유하고 활발한 소통이 가능하다.보통 임원 위주로 가던 해외 유명 전시 참관단도 실무자 중심으로 꾸리고 있다. 최대한 많은 인원이 해외 전시에 참가할 수 있도록 매년 관련 참관단을 확대하고 있다. 직원들이 해외에서 보다 넓은 시야에서 얻은 영감이 사업 아이디어로 이어지고 있다는 것이 회사 측의 설명이다. 한컴그룹은 우수한 인재에게는 연차와 직급에 상관없이 파격적으로 특진 기회도 제공하고 있다. 가족동반 해외여행도 지원하는 등 능력과 성과 중심의 인재 운영을 통해 조직 경쟁력을 높이고 있다.김주완 기자 kjwan@hankyung.com
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[column of the week] 워런은 국가가 뭘 해줄지 물으라고 하지만…

미국 민주당의 유력한 대선주자인 엘리자베스 워런 상원의원은 최근 자신이 주창하는 ‘모두를 위한 의료보험(Medicare for All)’의 구체적 계획을 내놨다. 하지만 이 내용은 이 정책에 대한 우려를 오히려 더 키웠다. 중산층에 어떤 영향을 미칠지에 대한 걱정도 커졌다.민주당 반대자들과 보수주의자는 중산층 세금을 올리지 않고도 얼마든지 모두를 위한 의료보험의 재원을 마련할 수 있다고 하는 워런의 주장 뒤에 숨겨진 가정들에 의문을 제기했다. 그러나 이런 외부 비판과 별개로 모두를 위한 의료보험의 진실에 대해서는 워런 자신이 가장 잘 알 것이다.존 F 케네디 대통령은 “조국이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 묻지 말고 조국을 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보라”고 말했다. 워런이 앉고 있는 상원의원 자리에 앉았던 케네디 대통령이 남긴 명언이다. 그러나 워런은 엄청난 재원이 필요한 모두를 위한 의료보험을 제안하면서 중산층에는 한 푼의 돈을 내라고 부탁하지도 않았다.물론 쉽지 않은 일이지만 워런의 가정을 액면 그대로 한 번 받아들여서 생각해보자. 워런은 모두를 위한 의료보험에는 향후 10년간 20조5000억달러(약 2경4000조원)가 추가로 들지만 중산층 세금은 전혀 올리지 않을 것이라고 밝혔다. 자유주의 도시연구소는 이 비용이 워런이 말한 것보다 훨씬 많은 34조달러가 될 것이라고 했다.또 워런의 말대로 이 프로그램이 사기를 조장하지 않고 관리 비용을 줄일 것이라고 가정하자. 워런이 제안한 부유세가 대규모 탈세를 일으키지 않을 것이라는 가정도 해야 한다. 워런은 자신의 행정부가 탈세를 단속함으로써 2조3000억달러의 새로운 정부 수입을 창출할 것이라고 주장한다. 또 고용주(기업인)에 대해 9조달러의 세금 부담을 늘린다. 물론 이 세금은 절대 근로자에게 전가되지 않고 말이다.워런의 말대로라면 정부 수입은 20조달러 증가해야 한다. 미국 역사상 가장 큰 규모인데, 이것을 일부 국민으로부터만 충당하겠다는 것이다. 그렇게 만들어진 재원으로 수백만 가구의 미국인이 무료로 의료 서비스를 받게 하겠다는 계획이다. 민주당원들은 이런 정부 프로그램들을 ‘외부로부터 공짜로 떨어진’, 즉 부유층에서 나온 돈으로 해결할 수 있는 혜택으로 광고한다.그러나 부유층 등 일부만 희생한다는 것은 미국의 전통적인 방식이 아니다. 사회보장 및 의료보험은 둘 다 광범위한 급여를 주요 자금원으로 하고 있다. 그들이 기여를 하기 때문에 거기에 근거해 혜택을 받을 자격이 생긴다. 이것이 미국의 사고다.물론 사회보장을 위해 얼마를 내는 게 적절한지 시스템이 완벽하지 않을 수는 있다. 사회보장 및 의료보험은 현재 현금 흐름에 따라 부담을 정하는데, 도시연구소 추산에 따르면 부유한 노인들도 세금으로 낸 것보다 더 많은 사회보장과 의료보험 혜택을 받을 것으로 보인다.그렇다고 해도 워런의 모두를 위한 의료보험은 전혀 기여도 없는 사람에게 혜택을 주는 것이기 때문에 사회보험이라고 부르기도 힘들다. 표를 사기 위해 연방 재원을 정치적으로 약탈하는 것으로 볼 수밖에 없다.워런의 제안은 쉽게 말하면 정부 정책을 사람들이 가장 좋아하는 것으로 바꾸자는 얘기다. 모두 공짜로 새 자동차를 받고 돈은 다른 사람이 낸다는 것과 같다. 워런의 이 정책은 버락 오바마 전 대통령의 전례를 따를 것이다. 오바마는 “우리는 모두 함께”라며 사회적 연대를 강조했다. 그는 ‘부자들’이 아닌 다른 사람에게는 정책에 대한 비용을 지불해 달라고 부탁하는 것을 피했다. 오바마 대통령은 후보였던 2008년 연간 25만달러 이하 소득 가구에는 소득세, 급여세 등 세금을 올리지 않겠다는 공약을 내놨다.그러나 이 ‘확실한 공약’은 오랫동안 이어지지 못했다. 2009년 2월 오바마 대통령은 어린이 건강보험 확대에 자금을 대기 위해 담뱃세를 인상했다. 그 후 2013년 오바마케어가 발효됐고, 이 법은 470만 명의 미국인이 보험 취소 통지를 받도록 했다. 의료보험 수급에서 탈락하는 사람들이 속출했기 때문이다. 당시 미국 정부는 보조금을 받을 자격이 없다면 정부 보장도 못 받는 게 당연하다는 얘기를 했지만, 빌 클린턴 전 대통령은 이것을 “세계에서 가장 미친 짓”이라고 불렀다. 결국 최종적으로 직장 가정들은 오바마 대통령의 새 프로그램에 대한 부담을 떠안게 됐다.이 과정에는 미국인을 위한 진정한 교훈이 있다. 워런은 분명히 자신이 안전하게 대통령에 취임하기 전까지는 중산층에 의료보험을 위한 돈을 내라고 요구하지 않을 수도 있다. 그러나 워런이 자신의 계획을 성공적으로 끝내면 모든 미국 가정이 그 대가를 치르게 될 것이다.원제=Warren Asks What the Country Can Do for You정리=서욱진 기자 venture@hankyung.comTHE WALL STREET JOURNAL 한경 독점제휴
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기업 명운 가르는 '디지털 기술'…고객의 핵심가치에 집중하라

디지털 기술은 기업의 존망을 가르는 열쇠가 됐다. 세계 휴대폰 시장을 주름잡았던 노키아의 최고경영자(CEO)가 2013년 회사 매각을 결정하면서 한 말은 이런 현실을 잘 보여준다. 그는 “우리가 특별히 잘못한 것은 없었다. 열심히 기술 혁신을 했고, 변화하려고 했다. 그런데 어쩌다 보니 한순간에 무너지고 말았다”고 했다.노키아처럼 잘 나가던 기업이 ‘디지털 쓰나미’에 휩쓸려 속절없이 무너지는 이유는 무엇일까. 아마존, 넷플릭스 등 디지털 쓰나미를 몰고 온 혁신 기업들을 보면 그 이유를 알 수 있다. 아마존은 고객이 쉽게 물건을 구매하고 배송받을 수 있는 데에 디지털 기술을 집중했다. 넷플릭스는 다양한 콘텐츠를 고객과 매칭하는 데 디지털 역량을 쏟았다.언뜻 보면 이들은 디지털 기술을 앞세워 전통 강자와의 경쟁에서 승리한 것처럼 보인다. 실상은 좀 다르다. 이들은 ‘점점 다양해지고 까다로워지는 고객’에 주목했다. 고객의 가치에 집중하면서 디지털 기술을 적용했을 뿐이다.결국 다음과 같은 질문에 확실한 답을 내놓을 수 있는 기업들이 앞으로 시장에서 우위를 점할 수 있을 것으로 보인다. “우리 제품과 서비스를 고객이 실제 공감하고 있는지 즉시 물어보고 확인할 수 있는가” “고객이 요구하는 수준과 실제 기업 역량과의 격차를 빠르게 인식할 수 있는가” “새로운 사업모델, 제품, 서비스, 일하는 방식 등으로의 전환을 위해 전사적 역량을 적기에 집중할 수 있는가”.이와 관련해 세 가지 팁을 제안한다. 우선 고객의 목소리를 확보하는 데 디지털 기술을 적극 활용해야 한다. 다양한 고객의 목소리를 실시간으로 확인하고 분석할 수 있는 디지털 설문을 하는 것도 방법이다. 고객뿐 아니라 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 시장과 경쟁사의 반응도 꼼꼼히 확인해야 한다.두 번째는 전사 관점의 운영전략을 세우는 일이다. 개별 부서만이 아닌 전략적 아젠다를 만들어야 한다. 예컨대 SNS를 통해 제품에 대한 부정적 인식이 확산하고 있다면 디지털 설문을 통해 그 이유를 확인해야 한다. 또 영업사원이 고객과 미팅에 나서 함께 해법을 찾아야 한다. 필요하다면 다른 기업 사례를 적극 벤치마킹해야 한다.마지막으로 지속 가능한 운영 체계와 전문 역량의 체화가 중요하다. 고객의 눈높이와 기업 역량 차이를 제때 파악해야 한다. 그리고 자원을 집중 투입해 새로운 시장, 제품, 서비스, 일하는 방식의 전환 등을 적기에 결정할 수 있어야 한다. 이를 위해 정례적인 운영체계를 만들고, 디지털 전문가를 육성하기 위해 핵심 인재를 선발해야 한다.더욱 다양해지고, 똑똑해지고 있는 고객을 정확히 인식해야 한다. 이를 토대로 종합적이고 전략적으로 인사이트(통찰력)를 이끌어낼 수 있는 기업이 미래 경쟁 환경의 승자가 될 수 있을 것이다. “우리가 특별히 잘못한 것은 없었다. 어쩌다 보니 한순간에 무너지고 말았다”는 노키아 CEO의 회고를 다시 떠올려 본다.박선규 AT커니 파트너