“경제성, 안정성은 당연히 갖춰야 할 요소입니다. 수많은 스토리지(저장 장치) 기업 사이에서 퓨어스토리지의 차별점은 단순함입니다.”알렉스 맥멀란 퓨어스토리지 인터내셔널 최고기술책임자(CTO)는 지난 17일 미국 텍사스주 오스틴의 오스틴컨벤션센터에서 퓨어스토리지의 강점을 이렇게 설명했다. 그는 “타사 제품 매뉴얼은 책처럼 엄청나게 두껍지만, 퓨어스토리지 제품의 매뉴얼은 명함 두 장 크기에 불과하다”며 “매뉴얼이 복잡하면 이를 다루는 사람의 실수가 잦아질 수밖에 없다”고 말했다. 제품의 단순함이 이제 막 열 살이 된 퓨어스토리지가 델EMC 등 전통 강자들과 비등한 경쟁을 펼칠 수 있는 배경이라는 논리였다.2009년 미국 실리콘밸리에서 설립된 퓨어스토리지는 기업 간 거래(B2B) 기술 스타트업(신생 벤처기업)의 성공 사례로 꼽힌다. 2011년부터 모든 제품군을 올플래시 스토리지 기반으로 제작해왔다. 올플래시 스토리지는 솔리드스테이트드라이브(SSD) 기반의 데이터 스토리지다. 일반적인 하드디스크보다 데이터 전송 속도가 빠르고 소음도 적다. 기업들의 데이터 생성이 급증하면서 올플래시 스토리지에 대한 관심이 높아지는 흐름을 타고 2015년 뉴욕증시에 상장했다.퓨어스토리지는 단순함을 무기로 올플래시 스토리지의 혁신을 이어간다는 방침이다. 맷 킥스밀러 퓨어스토리지 전략담당 부사장은 올플래시 스토리지 신제품 플래시어레이C에 대해 “기존 올플래시 스토리지의 복원력, 단순함 등의 장점을 계승하면서 경제성까지 갖췄다”고 말했다. 플래시어레이C는 기존 SSD 스토리지보다 저렴하면서도 하이브리드 스토리지보다 높은 성능을 갖췄다는 설명이다.킥스밀러 부사장은 플래시어레이C가 한국 시장에서 성과를 거둘 것이라고 자신했다. 그는 “올플래시 스토리지에 관심이 많은 한국에서도 호응을 얻을 것”이라고 했다. 한국에서 올플래시 스토리지 비중은 커지고 있다. 시장조사업체 IDC에 따르면 한국 스토리지 시장에서 올플래시 스토리지 점유율은 지난해 42.8%를 기록했다.클라우드 연계 서비스도 갖췄다. 이번 행사에서 아마존웹서비스(AWS)용 ‘클라우드 블록 스토어’와 마이크로소프트(MS) 애저용 ‘퓨리티 클라우드 스냅’을 공개했다. 클라우드에 저장한 백업 데이터를 사내 서버나 다른 클라우드에서 복원할 수 있는 솔루션이다. 다수의 서비스 공급자(CSP)와 협력할 계획이다. 한국 업체와의 협력 가능성도 열어놨다. 킥스밀러 부사장은 “퓨어스토리지 매출의 30% 정도는 CSP 시장에서 나온다”며 “당연히 한국 CSP와도 협력할 수 있다”고 말했다.서비스 혁신에도 박차를 가할 계획이다. 퓨어스토리지는 ‘퓨어 애즈 어 서비스(Pure-as-a-Service, PaaS)’ 전략을 발표했다. PaaS는 퓨어스토리지의 하드웨어, 소프트웨어(SW) 모든 제품군을 월정액으로 이용할 수 있는 서비스다. 킥스밀러 부사장은 “과거 고객들은 5년만 쓴다 해도 모든 것을 구매했지만 이젠 클라우드처럼 필요한 기간에만 쓰고 싶어 한다”며 “PaaS를 통해 고객사에 운영 유연성을 보장할 것”이라고 했다.오스틴=김남영 기자 nykim@hankyung.com
흔한 말로 국내 소프트웨어(SW) 인력의 남방 한계선은 경기도 성남까지다. 몸담을 기업의 규모도 깐깐하게 따진다. 대기업이나 공기업이 아니면 눈길을 주지 않는다. 지역에 있는 중소기업이 능력 있는 SW 인력을 뽑는 게 하늘의 별따기인 이유다.중소기업들은 결국 역량이 부족한 신입을 채용한다. 잘 가르쳐서 활용하겠다는 의도다. 하지만 성공률이 높지 않다. 간간히 쓸만 한 인재들이 나오지만 이들은 곧바로 짐을 싸서 대기업으로 자리를 옮긴다.인력을 키워 쓰겠다는 결심도 쉬운 게 아니다. 인력 양성은 제품 기획, 관리, 영업, 홍보 등에 비해 우선순위가 떨어진다. 스타트업들은 더하다. 할일이 많은 시기 직원 교육에 자원을 집중하는 것은 본말전도다. 중소기업이나 스타트업들이 살아남을 수 있는 방법은 뭘까. 오지 않는 인재에 연연하지 않고 새로운 발상과 기획, 시장개척에 집중하는 것이다. 제품이나 서비스 만드는 임무는 회사 밖에 맡겨야 한다. 이른바 '오프 쇼어 개발'이다.“우리가 맛있는 저녁 식사를 기대할 수 있는 것은 빵집, 정육점 주인이 자비로워서가 아니라, 그들의 돈벌이를 위한 이기심 때문이다.” 경제학의 태두 아담 스미스의 말이다. 더 큰 이익을 추구하는 욕심이 더 진보한 제품을 만들게 한다는 메시지를 담고 있다.좋은 소프트웨어에 대한 고민의 해법도 이 말 속에 있다. '좋은 소프트웨어를 어떻게 만들까'라는 문제 의식을 '어떻게 소프트웨어로 돈을 벌 수 있을까'로 바꿔야 한다. 개발자 생활을 오래한 엔지니어들이 달고 사는 말 중 하나가 '품질이 이렇게 좋은데'다. 이 말은 의미가 없다. 잘 팔기 위해서 잘 만드는 것이지, 잘 만들기 위해서 잘 만드는 것이 아니기 때문이다. 좋은 소프트웨어란 다양한 사회적 요구에 선도적으로 부합하는 제품, 쉽게 말해 잘 팔리는 소프트웨어이다. ‘잘 작동하는 프로그램(feasible)’이 아니고, ‘쓰기 편리한 프로그램(Usable)’도 넘어서서, ‘널리 쓰이는 제품(marketable)’이어야 한다..공학은 사람을 탓하지 않고, 선의와 악의를 판단하지 않으며, 악인을 선인으로 계몽 하지도 않는다. 중소기업에 고급인력이 오지 않는 현실을 한탄할 수도 있고, 중소기업을 살리자고 호소할 수도 있지만 그것은 공학적 접근이 아니다. 공학이라면 객관적인 현실을 직시하고 가능한 자원으로 어떻게든 개선 방안을 모색해야 한다. 필요 인력이 확보되지 않으면 기존 인력을 채근하는 대신, 투입 가능한 비용으로 다른 인력을 찾으면 된다. 일례로 베트남엔 한국의 50% 수준인 인건비로 무난하게 업무를 처리할 수 있는 SW 인력이 상당하다.베트남 SW 산업은 지난 15년간 매년 25~30%의 급성장으로, 2017년 58조 5천억동 (한화 약 3조원)의 수출을 달성했다. 베트남의 이 같은 SW 산업 성장은 오프쇼어링의 거대한 글로벌 수요에 기인하는 바가 크다.글로벌 시대에 SW 산업에서 반값으로 열심히 일하는 이들과 경쟁해야 하는 위험한 상황에 처해 있다고도 볼 수 있다. 하지만 우리도 글로벌 생산 요소를 가져다 쓸 수 있다. 아니 쓰는 게 현명한 접근이다. 그래도 아웃소싱이 불안하다면 둘 중 하나일 것이다. 아웃소싱 기업을 믿지 못하거나, 타 업체에게 개발을 의뢰할 만큼 명확한 제품 기획이 안되었거나.신뢰 문제는 중요하다. 당연히 믿을 만한 곳에 신중히 맡겨야 하며, 의뢰 대상과 개발 방법이 내 제품 특성과 맞아야 한다. 풍부한 국제 협업 경험, 현장 정보를 확보한 대상으로부터, 필요 노하우를 빨리 입수하는 것이 중요하다.언어와 문화 장벽 문제는 브릿지 엔지니어가 해결해 줄 것이다. 사실 해외 전문 인력과의 소통 보다 국내 초보 개발자와의 소통이 더 막막할 때가 많다. 적어도 해외 인력들은 제휴 업체에 의해 관리되고, 국제 기준에 준거하여 합의된 계약에 따라 움직인다.개발 의뢰를 위해서는 당연히 제품 기획이 명확해야 한다. 스타트업의 기획은 개발 주체와 무관하게 사업 성패 요소이다. 어중간한 개발자와 암중모색하며 추상적으로 머리를 쥐어짜는 것보다, 전문 브릿지 엔지니어의 체계적 프로세스와 기법을 적용하는 편이 더 나을 수 있다.나는 올 10월 호치민에서 개최하는 VNITO 2019 (Vietnam ITO) 컨퍼런스에서 이 주제로 강연을 할 예정이다. 강연 준비를 위해 지난 10여년 간 300여 중소 SW 기업 대상 컨설팅 결과들을 확인했다. 실패 케이스가 비슷비슷하다는 게 마음이 아팠다. 실패 사례들이 그만큼 공유되지 않고 있다는 의미다.현장에서 여러 해 동안 수없이 마주했으면서도, 여전히 반복해 만나게 되는 안타까운 점들은 대략 다음과 같다. ‘무한 품질 투자’가 첫 손에 꼽힌다. 불필요한 투자를 하다가 여력이 떨어져 좌초한 사례가 부지기수다. 정부의 SW 인력 정책이 ‘구현’ 중심인 것도 문제다. 단순 구현 중심으로 육성된 인력은 베트남 등 해외의 저렴한 인력 대비 더 이상 경쟁력을 지닐 수 없다.기업들의 안이한 글로벌 시장 상황의 대처도 문제다. 근거 없는 ‘IT강국’ 자신감에 안주해 시대에 뒤떨어진 방식으로 시장에 접근하는 경우가 상당하다. IT 강국 또한 통신 인프라 영역의 얘기지 SW와는 무관하다.이젠 글로벌 시대다. 우리 SW 기업들이 더 이상 국내의 좁은 우물에서 직원들의 부족한 의지와 열정을 탓하지 말았으면 한다. 해외 진출과 오프쇼어링이 업계의 상식으로 자리잡는 이 때에, 정부와 기업이 보다 전략적인 안목에서 SW 산업의 미래 먹거리를 개척하길 희망한다.
국내 배달앱(응용프로그램) 요기요의 정기할인 구독서비스 '슈퍼클럽' 가입자가 평균 13만2000원의 할인혜택을 받는 것으로 나타났다.딜리버리히어로 코리아는 요기요 슈퍼클럽 가입자의 소비 행태를 분석한 결과 월 10회 이상 주문한 사용자가 전체의 47%로 나타났다고 19일 밝혔다. 월 20회를 모두 이용한 소비자는 전체의 11%로 나타났다.요기요 슈퍼클럽은 월 9900원을 정기 결제하면 요기요 앱 내 모든 레스토랑 메뉴를 월 10회, 3000원씩 총 3만원 규모로 자동 할인혜택 받게해 주는 서비스다. 지난 달 1일 서비스 론칭한 후 일주일 만에 10만명이 가입했고, 한 달 만에 가입자 25만명이 돌파한 인기 서비스다.슈퍼클럽이 자리 잡으면서 요기요 입점 맛집들의 매출도 늘었다. 슈퍼클럽 서비스 론칭일을 기준으로 전달 대비 일반 레스토랑 주문 수가 2.4배 증가했으며, 프랜차이즈를 비롯한 전체 주문 수도 크게 늘어난 것으로 나타났다.강신봉 딜리버리히어로 코리아 대표는 "요기요 슈퍼클럽 론칭 이후부터 월평균 주문 횟수와 이용자가 늘었다"며 "배달앱을 통한 음식 소비가 일상이 된 만큼 요기요 슈퍼클럽을 통해 자신만의 식문화를 즐기는 사람들이 점점 더 늘고 있는 것"이라고 설명했다.윤희은 기자 soul@hankyung.com
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