2001년 애플이 선보인 아이팟(iPod)은 온전히 애플만의 창작품이 아니었다. 영국 발명가 케인 크레이머가 무려 22년 전에 아이디어를 내고 설계도까지 만든 휴대용 디지털 음악 재생기 IXI를 발전시킨 것이다. 해적판(무단복제 음반)이 골칫거리였던 당시, 크레이머는 음악의 형태를 디지털로 바꾸고 이를 휴대용 기계로 재생하는 방법을 고안해 설계도까지 제작했다. 하지만 상품화에는 실패했다. 당시 이용 가능한 하드웨어 메모리는 노래 한 곡을 저장할 용량에 불과했다. 세월이 지나 애플의 엔지니어들이 보다 발전된 메모리와 소프트웨어, 더 세련된 자재 등을 통합해 내놓은 게 아이팟이었다.뇌과학자 데이비드 이글먼과 작곡가 앤서니 브란트는 《창조하는 뇌》에서 혁신기술은 하늘에서 뚝 떨어지는 게 아니라 이전에 있던 혁신생태계를 기반으로 생겨난다고 강조한다. 자동차 생산과정 전체를 한 지붕 아래로 모았던 헨리 포드의 혁신적인 조립 라인은 19세기 초 미국의 기계 발명가 엘리 휘트니가 있었기에 가능했다. ‘호환 가능한 부품’으로 이뤄진 무기를 미군에 공급했던 휘트니의 아이디어가 자동차 부품 대량생산의 열쇠를 제공했다.저자들은 그래서 모든 창의적인 것에는 나름대로 족보 또는 계보가 있다고 말한다. 과학도 예술도 마찬가지다. 미술사가 존 리처드슨이 “700년에 한 번 나올 만한 독창적 그림”이라고 극찬한 피카소의 걸작 ‘아비뇽의 처녀들’만 해도 그렇다. 유럽 미술계의 수백 년 전통인 사실주의적 묘사에서 벗어나 기하학적 형태를 도입한 것은 피카소보다 폴 세잔이 먼저였다. 그림 속 인물들의 얼굴 중 일부는 스페인 바스크 지역 토착 미술품인 이베리아 반도 조각품과 전반적인 머리 구조, 귀 모양, 눈 묘사가 똑같다고 피카소는 털어놓았다. 또한 가면처럼 보이는 두 매춘부(처녀들은 매춘부였다) 중 하나의 얼굴은 피카소가 본 적 있는 아프리카 가면과 닮았다. 그림을 서 있는 누드로 구상한 건 17세기 엘 그레코의 제단화 ‘묵시록적 비전’의 영향이다.그렇다고 피카소나 애플의 독창성이 폄하될 이유는 없다. 르네상스기 프랑스 철학자 몽테뉴는 “벌이 이 꽃 저 꽃에서 약탈해도 일단 꿀을 만들면 그건 전부 벌의 것”이라고 했다. 그런데 인간은 왜 끊임없이 창조하고 혁신하는 걸까. 여기서 과학자와 예술가인 두 저자의 시너지가 발휘된다. 이들은 “인간은 자신의 경험과 주변의 원재료를 토대로 세상을 리모델링한다”고 설명한다. 인간 뇌의 기본 인지소프트웨어가 그렇다. 변화된 상황에 적응하는 동시에 적응된 상황에서 벗어나려는 ‘일탈하는 창의성’과 경험이라는 원재료를 흡수해 조정한 다음 새로운 걸 만들어내는 ‘인지 유연성’을 갖고 있다는 것이다. 그래서 뇌는 반복과 익숙함에 둔감해지고 예측 불가한 상황에 민감하게 반응한다.이런 특성을 지닌 인간의 뇌가 새로운 것을 창조하는 세 가지 전략이 있다고 저자들은 말한다. 휘기(bending), 쪼개기(breaking), 섞기(blending)의 3B다. 휘기는 기존에 있던 것의 원형을 변형하거나 뒤틀어 본래의 모습에서 벗어나게 하는 것이다. 마사 그레이엄의 혁신적인 안무, 건축가 프랑크 게리가 설계한 곡선 형태로 휘어진 건축물 등이 그런 사례다.쪼개기는 하나의 원형을 해체해 조각조각 나눈 뒤 새로운 창조의 재료로 삼는 전략이다. 통신 지역을 셀(cell)로 나눠 휴대폰의 기반을 만든 것도, 하나의 화면으로 보이지만 실제로는 수백만 개의 미세 결정으로 이뤄진 LCD TV 기술이 쪼개기의 결과다.섞기는 두 가지 이상의 재료를 새로운 방식으로 결합하는 전략이다. 인류 문명의 비약적 발전에 기여한 합금 기술, 인간과 사자를 합친 스핑크스, 서로 다른 유전자 조직을 하나의 개체에 담는 유전공학, 과거 음악의 노랫말과 멜로디·후크·리프 등을 수정하고 섞어 새로운 노래를 만든 힙합 등이 섞기의 사례다. 닥터 드레의 1992년 히트곡 ‘렛 미 라이드(Let me Ride)’는 소울 가수 제임스 브라운의 드럼 패턴과 R&B 밴드 펄라먼트의 보컬, 힙합 래퍼 킹 티의 음향 효과를 섞어 제작한 것이다.때로는 단독으로, 때로는 협력해서 가동되는 이 세 가지 전략이 만들어내는 아이디어는 무한하다. 무한한 변신과 재창조는 과학, 기술, 예술, 문학 등 모든 분야를 망라한다. 책에는 그런 사례들이 사진, 그림과 함께 풍부하게 실려 있다. 책 제목과 달리 복잡하고 어려운 뇌과학 이야기가 아니어서 쉽게 읽힌다. 라이몬디의 15세기 판화 ‘파리스의 심판’에서 마네의 1863년작 ‘풀밭 위의 점심식사’, 피카소의 1960년작 ‘풀밭 위의 점심식사’로 이어지는 것처럼 창의성의 계보를 읽는 재미가 쏠쏠하다. 현재 주변에 있는 것들을 휘고, 쪼개고, 섞어서 내일을 위한 기초공사에 당장 나서라고 저자들은 강조한다.서화동 문화선임기자 fireboy@hankyung.com
“아날로그 기업도 혁신을 멈춰서는 안 됩니다. 기계와 기계가 대화하는 스마트공장이나 인공지능(AI)을 가까운 시일 내 도입하려는 것은 이런 혁신을 위해서입니다.”한국을 찾은 독일 필기구 업체 파버카스텔의 다니엘 로거 최고경영자(CEO·사진)는 장수기업의 비결을 묻자 “끊임없는 혁신”이라며 이같이 말했다. 파버카스텔은 1761년 창업돼 약 260년간 경영을 지속해온 필기구 분야의 세계 최고(最古) 장수기업이다.로거 CEO는 ‘연필에 무슨 혁신이 필요한가’라는 거듭된 질문에 지니고 있던 연필을 주며 “심을 부러뜨려보라”고 했다. 연필을 바닥에 던져보고, 연필 가운데를 강하게 눌러도 심은 부러지지 않았다. 그는 “수많은 혁신 노력의 성과 중 하나”라고 강조했다.연필심인 흑연을 어떤 식으로 단단하게 가공하는지가 파버카스텔의 오랜 역사 속에 녹아 있다고 했다. 친환경 수성페인트 사용, 연필심 경도 분류, 연필에 브랜드 도입 등이 모두 이 회사가 시도한 혁신이다. 필기감도 좋아 에이브러햄 링컨, 반 고흐, 칼 라거펠트 등 수많은 명사가 애용했다. 연필은 한 자루에 200원짜리도 있지만 40만원짜리도 있다.그는 “회사엔 할아버지 때부터 대를 이어 근무하는 장기근속자가 많다”며 “이들의 숙련된 손끝에서 명품이 탄생한다”고 말했다. 그러면서 “근속연수가 중요한 게 아니라 그동안 쌓은 노하우를 바탕으로 품질을 높이고 혁신에 나서는 게 더욱 중요하다”고 덧붙였다. 혁신은 제품의 품질·작업공정·경영 및 관리 등 모든 분야에 적용된다. 스마트공장과 인공지능 도입을 서두르는 것도 같은 이유에서다.로거 CEO는 “혁신을 장려하기 위해 혁신 제안자에게 적절한 포상을 하고 있다”고 설명했다. 연필이 사양업종이 아니란 점도 재차 강조했다.그는 “아무리 컴퓨터와 스마트폰시대가 도래했어도 어린이 지능 개발에 연필을 따라올 제품은 없다”며 “독일 스위스 등 유럽 여러 나라에서 스마트폰이나 컴퓨터 대신 필기구로 글씨를 쓰고 그림을 그리도록 지도하는 것도 이와 무관치 않다”고 말했다. 이런 이유로 필기구 시장은 해마다 2~3%씩 성장하고 있다고 덧붙였다.25일까지 2박3일 일정으로 한국을 찾은 로거 CEO는 지한파로 통한다. 스와치그룹 등을 거쳐 2017년 파버카스텔 CEO로 취임 전까지 한국을 50차례가량 방문했다.그는 “한국은 세계에서 가장 역동적인 시장”이라며 “최신 트렌드에 민감할 뿐만 아니라 명품의 섬세한 차이를 충분히 인정하고 이에 기꺼이 비용을 낼 줄 안다”고 말했다. 파버카스텔의 직원은 약 8000명, 연매출은 약 1조원 수준이다. 제품은 120개국에서 판매된다. 주력 제품은 연필 색연필로 알려져 있지만, 실제 생산제품은 약 3000종에 이른다.글=김낙훈 중소기업전문기자/사진=신경훈 기자 nhk@hankyung.com
4차 산업혁명 시대의 삼성전자 조직문화 지향점은 ‘스타트업(Start Up) 삼성 컬처혁신’으로 대표된다. 조직문화 혁신을 새롭게 시작해 스타트업(신생 벤처기업)처럼 빠르게 실행하고 지속적으로 혁신하자는 의미다. 글로벌 기업에 걸맞은 의식과 일하는 문화를 뿌리내리자는 목적도 있다. 임직원 간 공감대를 형성해 삼성 특유의 강한 ‘승부근성’을 회복하고자 하는 의지도 들어있다. 삼성전자는 ‘스타트업 삼성 컬처혁신’의 실천방안으로 2016년 6월 인사제도를 개편했다.○수평적 호칭 사용삼성 인사제도의 핵심은 ‘경력개발 단계 직급 체계’ 도입이다. 사원, 대리, 과장, 차장, 부장으로 이어지는 기존 연공주의 중심 인사제도를 업무와 전문성을 중시하는 직무, 역할 중심의 인사 체계로 개편했다. 수직적 직급 개념은 직무 역량 발전 정도에 따라 ‘경력개발 단계(Career Level)’로 전환했다. 직급 단계는 기존 7단계(사원1, 사원2, 사원3, 대리, 과장, 차장, 부장)에서 4단계(CL1~4)로 단순화했다. 임직원 간 공통 호칭은 ‘님’을 사용한다. 부서 내에서는 업무 성격에 따라 ‘프로’, ‘선배님’, ‘후배님’, 영어 이름 등 상대방을 서로 존중하는 수평적인 호칭을 자율적으로 사용할 수 있다.회의문화도 수평적, 효율적으로 바꿨다. 필요한 인원만 참석해 자유롭게 의견을 내도록 유도한다. ‘회의를 위한 회의’가 아니라 업무에 도움이 되는 회의문화를 유도하고 회의 결과를 준수하는 문화를 확산하기 위해서다. 빠른 의사결정과 실행력 강화를 위해 직급단계를 순차적으로 거치는 대신 ‘동시 보고’도 활성화했다. 형식에 치우치지 않고 간결하게 핵심 내용을 전달하는 보고문화 정착을 위한 노력도 이뤄지고 있다.휴가나 업무시간 활용도 자유로워졌다. 우선 ‘눈치 보는 야근’을 없애기 위한 노력이 진행되고 있다. ‘재충전’도 권장된다. 직원들이 연간 휴가계획을 사전에 자유롭게 수립해 충분히 재충전할 수 있는 휴가문화를 정착시켰다.○주 40시간 이내에서 자율출퇴근4차 산업혁명 시대의 특징 중 하나로 공간의 제약이 허물어진다는 것이다. 삼성전자도 워크스마트(Work Smart) 캠페인을 통해 우수한 인재들이 창의적으로 일할 수 있는 환경을 조성하고 있다. 그 일환으로 삼성전자는 자율출근제를 2009년 도입했다. 자율출근제는 오전 6시부터 오후 1시 사이 임직원이 원하는 시간에 출근해 하루 8시간을 근무하는 제도다. 임직원들이 육아 등 개인 사정과 시간 활용 계획에 출퇴근 시간을 조정해 업무 집중도를 높일 수 있도록 하고 있다.2015년부터는 자율출근제를 확대, 자율출퇴근제로 개선했다. 1일 4시간 이상, 1주 40시간 이상 범위 내에서 자율적으로 근무시간을 활용할 수 있도록 했다. 2012년 시범운영을 시작했고 2014년 7월 디자인과 연구개발직군으로 확대했다. 2015년 3월 말부터는 생산직을 제외한 전 직군으로 넓혔다. 삼성전자는 2011년부터 회사에 출근하지 않고도 일할 수 있는 ‘재택근무제’를 시행하고 있다.○패밀리데이엔 정시퇴근복지 향상도 4차 산업혁명 시대 삼성전자 조직문화의 특징으로 꼽힌다. 삼성전자는 2009년부터 각 사업장의 인프라를 본격적으로 개선해 수원에 녹지와 사무공간이 어우러진 대학캠퍼스 같은 글로벌 업무 단지 ‘수원디지털시티’를 조성했다. 내부엔 생태공원, 생동감 파크 등 체험형 조경 공간을 조성했다. 마사토구장, 풋살장을 신설하고 부서원들이 함께 즐길 수 있는 바비큐(BBQ) 시설을 설치했다. 어린이집 규모 확대, 사내 자전거 운영시설 확충 등에도 삼성전자는 신경 쓰고 있다. 임직원들의 문화 소양을 높이기 위해 연극, 뮤직컬, 클래식 공연을 하고 있다.디지털 시티 현판을 문구 중심에서 디자인 중심으로 교체한 것도 직원들의 상상력을 높이기 위한 작은 노력으로 꼽힌다. 사내 건물 외벽 곳곳에 창의적 디자인을 적용한 것도 특징이다. 지하엔 체력단련장, 사내 동호회 활동을 할 수 있는 공간 등이 있다. 삼성전자는 스포츠, 레포츠, 문화, 예술, 재능나눔 분야 등 2100여 개의 사내 동호회 활동을 지원하고 있다.매월 21일 급여 지급일을 ‘패밀리데이’로 정해 야근·회식 없이 정시 퇴근을 독려하고 있다. 유급 3일의 난임 휴가, 유급 10일의 배우자 출산 휴가 등을 통해 저출산 시대를 맞아 정부의 출산 장려정책 시행에 보조를 맞춘다. 전국 사업장엔 14곳의 어린이집을 운영해 임직원 자녀 보육을 지원 중이다.황정수 기자 hjs@hankyung.com
