해외에서도 더 빠르고 편리한 배송·배달을 위한 기업 간 경쟁이 치열하다.세계 최대 e커머스(전자상거래) 기업 아마존은 지난 4월 “24시간 배송에 나서겠다”고 밝혔다. 유료 회원 ‘아마존 프라임’을 상대로 주문 시점으로부터 하루 이내에 배송을 완료하겠다는 것이다. 이를 위해 올 2분기에만 8억달러(약 9300억원)를 물류 인프라에 추가로 투자하기로 했다. 미국에선 이전까지 가장 빠른 배송이 아마존 프라임 회원을 상대로 한 48시간 배송이었다.그러자 월마트가 바로 반응했다. 지난 14일부터 미국 피닉스, 라스베이거스 등 일부 지역에서 24시간 이내 무료 배송 서비스를 시작했다.온라인 시장이 급팽창하고 있는 중국에선 ‘30분 배송’이 등장했다. 중국 1위 e커머스 기업 알리바바가 운영하는 신선식품 전문 슈퍼마켓 허마셴셩은 매장 인근 3㎞에 있는 곳까지 30분 배송을 해준다. 아직은 상하이, 베이징 등 일부 대도시 지역에서만 이 서비스를 이용할 수 있지만 범위는 빠르게 확대되고 있다. 베이징에서만 허마셴셩 매장 수는 30곳을 넘어섰다.알리바바는 온라인 주문 상품의 배송에 걸리는 시간도 빠르게 줄여 나가고 있다. ‘중국 내 24시간, 세계 72시간 이내 배송’을 목표로 내세웠다. 알리바바는 한국에서도 알리익스프레스를 통해 중국 상품을 보내주는 서비스를 제공하고 있다.중국 2위 e커머스 기업 징둥닷컴은 지난 2월 말 일본 최대 e커머스 라쿠텐과 손잡고 드론과 로봇을 활용한 배송에 나서기로 했다.(사진) 라쿠텐은 2016년부터 선도적으로 드론을 이용해 배송하고 있다. 작년부터는 드론과 무인 배송 로봇을 결합한 형태도 선보였다. 두 회사는 창고에서 소비자에게 사람을 통하지 않고 상품을 보내주는 진정한 의미의 ‘무인 배송’ 시스템을 구축하는 게 목표다.징둥닷컴의 물류 계열사 징둥물류는 차이나모바일과 손잡고 5세대(5G) 통신 기술을 접목하는 실험도 하고 있다. 무인 편의점 ‘X마트’에 5G 기술을 시험 중이다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
“기업을 혁신하고 싶다면 작은 프로젝트부터 시작하세요. 작은 혁신들이 쌓이면 혁신은 기업문화로 자리잡게 됩니다.”버너 보겔스 아마존 최고기술책임자(CTO·사진)는 23일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘스트롱코리아 포럼 2019’ 기조연설에서 “혁신을 위한 혁신으로는 기업이 거듭날 수 없다”며 “작은 것이라도 실제 문제를 해결하는 경험이 중요하다”고 강조했다.보겔스는 2005년부터 CTO를 맡아 세계 최대 전자상거래 업체인 아마존의 기술혁신을 이끌고 있다. 아마존의 클라우드 컴퓨팅 사업부인 아마존웹서비스(AWS)가 세계 1위 클라우드업체로 성장하는 데 주도적인 역할을 했다. 그는 이날 ‘인간 중심의 컴퓨팅 시대’라는 주제로 연설하면서 아마존의 혁신비결을 소개했다.“큰 실패도 독려”아마존은 조직을 최대한 작은 단위(스몰팀)로 쪼갰다. 중앙 집중식 조직구조로는 변화에 제대로 대응하기 어렵다는 판단에서였다. 보겔스 CTO는 “다양한 스몰팀의 독립성을 강화하고 스스로 혁신하도록 했다”고 말했다.예를 들어 아마존에서는 소비자에게 신발을 추천하는 인공지능(AI) 시스템과 도서 맞춤형 추천 AI 서비스가 다르다. 각 제품군에 대한 소비자의 성향이 다르기 때문이다.아마존의 스몰팀들이 꾸준히 도전할 수 있는 것은 특유의 ‘실험실 문화’ 덕분이다. 보겔스 CTO는 “아마존은 직원들이 실패해도 무언가 계속 시도할 수 있도록 투자를 아끼지 않고 있다”며 “회사가 이런 투자를 뒷받침하고 있기에 일종의 ‘톱 다운(하향식)’ 방식의 혁신이라고 할 수도 있다”고 설명했다.아마존 창업자인 제프 베이조스 최고경영자(CEO)도 지난달 주주들에게 보낸 편지에서 “크게 실패할 각오가 없다면 작은 바늘을 움직일 정도의 변화도 없다”고 강조했다.기계에서 인간 중심으로아마존이 그동안 내놓은 제품과 서비스가 모두 성공만 한 것은 아니다. 스마트폰(파이어폰)의 실패가 대표적이다. 보겔스 CTO는 “실험은 결과를 알 수 없기 때문에 할 수밖에 없는 도전”이라며 “아마존의 클라우드 서비스(AWS)도 실패를 받아들이는 기업 문화 때문에 시작할 수 있었다”고 설명했다. 이어 “기존의 제조업처럼 효율성과 비용만 따지면 혁신을 꾀할 수 없다”고 덧붙였다.정보기술(IT) 향방에 대해서는 더 인간 중심으로 변할 것이라고 강조했다. IT 기기를 다룰 때 주로 이용하던 키보드, 마우스 등은 기계 중심적이었다. 보겔스 CTO는 “컴퓨터에 맞추는 방식은 인간에게는 자연스럽지 않았다”며 “앞으로는 IT 발달로 음성 명령으로 대화하듯 인간에게 맞는 방식이 보편화할 것”이라고 전망했다.아마존은 자사의 AI 비서인 알렉사가 적용된 스피커로 전자상거래 시장을 확대했다. 현대자동차에서도 알렉사를 사용할 수 있다. 미국 제너럴일렉트릭(GE)의 냉장고에도 알렉사가 탑재됐다.그는 “중국의 한자처럼 손으로 입력하기 어려운 언어 같은 경우 음성 인식 방식이 더 효과적”이라고 말했다.클라우드는 필수벼 품종 등을 연구하는 세계적 농업연구기관인 국제미작연구소(IRRI)도 알렉사를 이용하고 있다.보겔스 CTO는 “컴퓨터가 없는 필리핀 시골에서 농부들이 전화로 농사 규모 등을 알려주면 음성 인식으로 내용을 파악하고 필요한 비료량 등 최적의 방법을 제시한다”고 설명했다.보겔스 CTO는 또 “디지털 트랜스포메이션의 바탕인 클라우드 도입은 피할 수 없는 대세”라고 말했다. 과거에는 돈이 많은 기업만 IT를 활용할 수 있었지만 이제 클라우드로 누구나 고성능의 컴퓨팅을 사용할 수 있게 됐다는 설명이다.그는 “얼마나 효과적으로 클라우드를 사용하느냐에 따라 기업의 운명이 결정될 것”이라고 말했다.김주완 기자 kjwan@hankyung.com
2017년 8월∼2018년 7월 2만200㏊ 사라져…올해는 더 늘어날 듯'지구의 허파'로 불리는 아마존 열대우림 파괴가 급속도로 진행되는 것으로 나타났다.브라질 일간 에스타두 지 상파울루는 국립우주연구소(INPE)의 실시간 감시 시스템을 통해 작성된 자료를 인용, 최근 들어 아마존 열대우림이 전례 없이 빠른 속도로 파괴되고 있다고 22일(현지시간) 보도했다.지난해 8월부터 올해 4월까지 불법벌목 등으로 파괴된 아마존 열대우림은 8천200㏊에 달하는 것으로 파악됐다.하루평균 50㏊ 정도의 열대우림이 사라졌다는 뜻이다.이달 들어 열대우림 파괴는 더 빠른 속도로 진행되고 있다.지난 1∼15일 열대우림 파괴 면적은 축구 경기장 7천개 넓이에 해당하는 6천880㏊였다.시간당 19㏊의 열대우림이 사라졌다는 것으로, 지난해 같은 기간보다 파괴 면적이 배 이상 늘었다.이런 추세가 계속되면 7월까지 열대우림 파괴 면적은 역대 최대 규모를 기록할 것으로 보인다.종전 최대 기록은 2017년 8월∼2018년 7월의 2만200㏊였다.히카르두 살리스 환경장관은 아마존 열대우림 파괴가 급증하는 것을 이전 정부의 탓으로 돌리면서 "현 정부의 새로운 환경정책이 아직 자리를 잡지 못하고 있기 때문"이라고 말했다.그러나 열대우림 관리를 맡는 브라질 환경·재생 가능 천연자원 연구소(Ibama)와 시쿠 멘지스 생물종 다양성 연구소(ICMBio)는 별다른 반응을 보이지 않았다.환경 전문가들은 자이르 보우소나루 대통령 정부 출범 이후 환경보호보다는 개발을 우선하는 정책을 추진하는 것이 아마존 열대우림 파괴를 가속하는 주요인이라고 주장했다.아마존 열대우림은 브라질, 볼리비아, 콜롬비아, 에콰도르, 가이아나, 페루, 수리남, 베네수엘라 등 남미 8개국에 걸쳐 있으며 전체 넓이는 750만㎢에 달한다.아마존 열대우림에는 지구 생물 종의 3분의 1이 존재하는 것으로 알려졌다.페루 안데스 지역에서 시작해 아마존 열대우림 지역을 가로질러 브라질 대서양 연안까지 이어지는 하천의 길이는 총 6천900㎞다./연합뉴스
![넷플릭스, 가입자 순증 꺾였다…악재 쏟아진 기술주 [글로벌마켓 A/S]](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202404/B20240419072033320.jpg)
![[단독] "경영보다 돈"…아워홈 매각 손잡은 남매](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202404/AA.36472890.1.jpg)
