인공지능(AI) 기술 스타트업(신생 벤처기업) 스켈터랩스는 효성ITX와 AI 대화엔진을 활용한 고객 상담 솔루션 상품 개발·공급 협약을 맺었다고 1일 밝혔다.
조원규 스켈터랩스 대표(왼쪽)와 탁정미 효성ITX R&D 센터장이 업무협약을 맺었다. 스켈터랩스 제공스켈터랩스는 자체 개발한 AI 대화엔진을 기반으로 복잡한 대화 내용을 인지해 그에 맞는 정보를 제공하는 ‘대화형 가상 에이전트’를 개발하기로 했다. 자연어처리 지식이 없는 개발자도 쉽게 다룰 수 있도록 만들었으며 한국어에 이어 영어, 일본어 등을 지원할 예정이다. 조원규 스켈터랩스 대표는 “AI 대화엔진이 다양한 업계에서 활용되도록 지속적인 연구개발을 이어갈 것”이라고 말했다.
야놀자가 조직개편을 단행했다. 사업 영역을 경영지원과 사업전략, 건설, 오프라인 부문으로 세분화해 전문 경영인 체제로 운영할 방침이라고 1일 발표했다. 창업주인 이수진 대표는 야놀자의 총괄대표에 오른다. 이 대표는 기업 브랜드 구축, 장기적인 전략 수립 등 기업 가치 극대화를 위한 역할에 집중할 계획이다.경영지원부문은 배보찬 최고재무책임자(CFO)가 대표를 맡는다. 배 대표는 KAIST 졸업 후, 공인회계사로 일하며 글로벌 회계법인에서 10년 이상의 경력을 쌓았다. 2014년 야놀자 합류 후 야놀자의 재무와 경영 기획, 경영 지원업무를 총괄했다.사업전략부문 대표는 김종윤 최고사업책임자(CBO)가 맡게된다. 야놀자의 온라인과 레저 사업을 총괄하는 온라인 부문 대표도 겸한다. 서울대를 졸업하고 3M, 구글, 맥킨지 등을 거친 김 대표는 2015년 야놀자에 최고전략책임자(CSO)로 합류했다. 이후 CBO로서 야놀자의 주요 투자를 이끌어냈고, 온라인 플랫폼 강화와 글로벌 사업 확장 등을 수행했다.디자인 시공 사업을 전문으로 하는 건설부문은 야놀자 공동창업자인 임상규 대표가 이끈다. 임 대표는 설계부터 시공에 이르는 모든 공정을 관할한다. 호텔 프랜차이즈 및 소모성자재구매대행(MRO) 사업을 중심으로 하는 오프라인 부문은 김진정 대표를 신규 선임했다. 김 대표는 앞으로 글로벌 기준에 부합하는 호텔 운영 체계를 도입하고, MRO 사업의 고도화를 이끌게 된다.야놀자 관계자는 "전문 경영인 체제를 통한 신속한 의사결정과 법인간 유기적인 협력으로 글로벌 경쟁력을 갖춘 통합 여가 기업으로 도약해 나갈 것"이라고 말했다.김남영 기자 nykim@hankyung.com
모바일 금융 서비스 토스를 운영하는 비바리퍼블리카가 브랜드 로고를 바끄고 대규모 기능 업데이트에 나선다.1일 토스에 따르면 새 로고는 날아가는 공과 모양이다. 역동성과 날렵함을 표현했다. 비바리퍼블리카는 누구에게나 공 던지듯 쉽고 간편한 금융 경험을 제공하겠다는 의미를 담았다고 설명했다.토스는 앱(응용프로그램) 첫 화면 메뉴를 △송금 △조회 △타임라인 △개설 △전체 등 5개로 개편했다. 최소한의 조작으로 서비스를 빠르게 이용할 수 있게 하려는 의도다. 토스의 대표 서비스인 ‘간편송금’은 사용 단계가 하나 줄어들었다. 앱을 실행하자마자 나타나는 숫자 키패드를 통해 이체 금액을 바로 입력할 수 있다. 토스에 등록한 내 계좌로의 송금 과정도 더욱 짧아졌다.조회 메뉴는 계좌, 카드, 투자, 대출, 신용 조회 등 모든 금융조회 메뉴를 하나로 통합했다. 조회 메뉴 하단의 금융보고서를 통해 정기적인 자산 현황 분석과 금융 상품 추천을 받을 수 있다.타임라인은 토스에 새롭게 추가된 기능이다. 사용자는 계좌, 카드 등 모든 거래 내역을 타임라인 탭에서 시간 순으로 한 번에 모아 확인할 수 있다. 개설 메뉴는 토스에서 개설 가능한 금융 상품을 하나로 모았다. 금융 기관 영업시간과 상관없이 다양한 혜택을 담은 예금, 적금, 마이너스통장 등의 금융 상품을 토스 앱을 통해 개설할 수 있다.이승건 비바리퍼블리카 대표는 “새로워진 토스를 통해 사용자들이 더욱 쉽고 간편하게 금융 생활을 할 수 있기를 기대한다”고 말했다.배태웅 기자 btu104@hankyung.com
문제의 ‘빅스비 버튼’이 곧 선보일 갤럭시S10에서도 살아남을 것으로 보인다. 최근 올어바웃삼성이 공개한 갤럭시S10 실물 사진에서는 볼륨키 아래 빅스비 버튼이 적용된 모습을 확인할 수 있다.삼성전자는 갤럭시S8을 출시하며 인공지능(AI) 음성인식 비서 빅스비를 선보였다. 빅스비를 호출하는 용도의 버튼을 볼륨키 아래 추가했다. 이후 갤럭시노트8, 갤럭시S9, 갤럭시노트9 등 삼성전자 플래그십 스마트폰에 모두 탑재됐다. 빅스비 버튼은 어느덧 삼성전자 스마트폰의 특징으로 자리잡았다.하지만 사용자 커뮤니티에선 꾸준히 불만이 나오고 있다. 한 마디로 “빅스비 버튼 좀 없애달라”는 것. 버튼 위치 탓이다. 스마트폰을 쥐었을 때 무심결에 누르거나 볼륨키와 인접해 잘못 누르곤 한다.예를 들어 주머니에 넣으면서 스마트폰을 움켜쥐면 빅스비 버튼이 ‘눌리는’ 경우가 많다. 빅스비 창이 활성화되지만 사용자는 알아채지 못한다. 스마트폰과 함께 손을 집어넣은 주머니 속에서 터치로 인식해 여러 기능이 작동한다. 결국 스마트폰을 꺼내면 여러 창이 뒤죽박죽 열린 모습을 보게 된다.더구나 삼성전자 스마트폰은 셀피(셀카)를 촬영할 때 볼륨키 하단 버튼이 셔터 역할을 한다. 볼륨키 하단 버튼을 누르려다 빅스비 버튼을 누르는 사례가 잦다. 이런 상황이 반복되니 사용자들에게는 자연히 스트레스로 다가온다.삼성전자도 이같은 사용자들의 원성을 익히 알고 있다. 자체 업데이트를 통해 빅스비 버튼 비활성화 설정을 가능하게 했다. 단 빅스비 버튼을 다른 용도로 활용하는 기능은 제공하지 않는다. 또 버튼 비활성화를 택한 경우에도 버튼을 길게 누르면 빅스비 보이스가 실행된다.버튼을 눌러도 빅스비가 작동하지 않게 하려면 빅스비 음성과 홈 자체를 비활성화해야 해 과정이 상당히 번거롭다. 이 경우 빅스비 버튼은 아무 기능도 없는 거추장스런 장식물이 된다. 게다가 음성으로 빅스비를 호출할 수도 없다. 빅스비를 자주 사용한다면 비활성화는 추천하기 어렵다.때문에 빅스비 버튼을 다른 기능으로 바꿔주는 어플리케이션(앱·응용프로그램)도 대거 등장했다. 불편함을 참다 못한 개발자들이 직접 팔을 걷어붙인 셈.구글스토어에서 ‘빅스비’를 입력하면 ‘빅스비 버튼 리맵퍼(bixby button remapper)’란 검색어가 자동완성돼 나올 정도다. 빅스비 버튼을 누르면 실행되는 기능으로의 경로를 재지정한다는 뜻으로 풀이된다. 이들 앱을 사용하면 빅스비 버튼을 눌렀을 때 스크린샷이 촬영되거나 이전 화면으로 돌아가는 식으로 설정을 바꿀 수 있다.이렇게 버튼 기능을 바꾸는 것도 사실 궁여지책이다. 최근 업계는 버튼을 줄이거나 없애고 풀스크린 스마트폰으로 나아가는 추세다. 중국 스마트폰 제조사 메이주는 하드웨어(HW) 버튼과 구멍을 모두 없앤 풀스크린 스마트폰 ‘메이주 제로’를 발표했다. 햅틱(촉각) 피드백 시스템을 적용하며 전원과 볼륨 버튼도 소프트웨어(SW) 버튼으로 바꿨다.삼성전자도 갤럭시S7에서 갤럭시S8으로 넘어가며 기존 홈버튼을 없애고 SW 형식 버튼으로 대체한 바 있다. 기술력 자체가 부족한 것은 아니란 얘기다.빅스비를 호출하는 HW 버튼은 없애고 음성이나 앱을 실행해 호출하는 건 어떨까? 삼성전자는 갤럭시S9을 준비하면서도 빅스비 버튼 제거를 검토한 적 있다. 결과적으로 구글 어시스턴트와의 경쟁, 사용자 확보 등 요소를 고려해 유지 결정을 내렸다는 후문이다.빅스비를 선보인 지 2년 이상 지난 만큼 이젠 자신감을 갖고 디자인 변경도 고려해볼 만한 시점이다. 굳이 버튼이 없어도 “하이 빅스비”라고 말을 건넬 사용자층이 확보됐다. 삼성전자의 모든 가전제품에 빅스비를 탑재한다면 ‘찾아서 쓰는’ 이들도 늘어날 것이다.물론 삼성전자 입장에선 아직 필요하다는 판단 하에 앞으로 출시할 스마트폰들에서도 빅스비 버튼을 유지할 수 있다. 그 경우에도 빅스비 보이스를 사용하면서 버튼은 다른 용도로 활용할 수 있게 할 필요는 있다. 최첨단 기술을 선보이면서 사용자 선택권은 보장하는 게 글로벌 1위 제조사의 품격에도 걸맞은 행보다.오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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