삼성, 유독 낮은 국내 회수율에 '고민'
배터리 충전율 15％로 제한 등 검토

삼성전자가 미국처럼 국내에서도 갤럭시노트7 사용을 강제 차단하는 조치를 검토하고 있으나 연내 강행하기는 어려울 것이라는 전망이 나온다.

20일 전자업계에 따르면 국내에서 갤럭시노트7 회수율은 85％ 안팎에 그치고 있다.

애초 시중에 풀린 갤럭시노트7을 약 95만대라고 할 때 최대 14만여대가 아직 실사용되는 셈이다.

앞서 삼성전자는 세계 최대 시장인 미국에서 갤럭시노트7 회수율을 100％ 가까이 끌어올리기 위해 배터리 충전율을 0％로 제한하는 조치를 발표한 상황이다.

T-모바일은 오는 27일, 버라이즌과 AT＆T는 내년 1월 5일, 스프린트는 내년 1월 8일 차례로 가입자들의 소프트웨어를 업데이트해 사실상 기기 사용을 강제 중지키로 했다.

이는 미국 내 회수율이 95％에 달했기 때문에 내릴 수 있는 극단적인 조치다.

막판에 나머지 5％도 대부분 제품을 교환·환불할 수 있을 것으로 보기 때문이다.

뉴질랜드에서는 사용자 자체가 적고 회수율도 높아 배터리 충전율 제한 대신 네트워크 차단을 강행했다.

유럽에서는 배터리 충전율 30％ 제한을 추진하려 한다.

반면, 국내 회수율은 미국 내 회수율로 치면 40여일 전 수준밖에 되지 않아 미국에서와 같은 일정으로 갤럭시노트7 사용을 강제 차단하는 것은 다소 무리인 상황이다.

업계 관계자는 "한국에서 배터리 충전율을 0％로 낮추면 소비자들의 거센 반발에 부딪힐 것"이라며 "충전 제한에 따른 사용 중지로 불만을 가질 소비자를 최소화하려면 회수율을 90％ 중반대로 더 높여야 할 것 같다"고 말했다.

삼성전자는 일단 연말을 앞두고 회수율이 급상승할 가능성을 염두에 두고 있다.

갤럭시노트7 교환·환불 프로그램을 이달까지 운영하겠다고 안내했기 때문에, 교환·환불을 미뤄온 소비자들이 기한이 지나기 전에 대거 매장을 방문할 것으로 기대하는 것이다.

이에 따라 삼성전자는 막판 회수율 변동 추이를 지켜본 후 다음 주께 이통사들과 구체적인 사용 차단 방식과 교환·환불 기한 연장 여부 등을 협의할 것으로 보인다.

한 이통사 관계자는 "삼성전자와 아직 협의가 이뤄지지 않았다"며 "올해 안에 미국과 같이 사용 중지를 발표하기는 어려워 보인다.

내년 초로 넘어갈 것"이라고 전했다.

삼성전자는 국내에서 네트워크 차단이나 배터리 충전율 0％ 제한보다는 낮은 수위의 조치를 검토 중인 것으로 알려졌다.

예를 들어 배터리 충전율을 15％ 정도로 제한하는 방안이 논의될 수 있다.

앞서 삼성전자는 지난 10월 29일부터 갤럭시노트7 배터리를 최고 60％까지만 충전할 수 있도록 소프트웨어를 업데이트한 바 있다.

(서울연합뉴스) 한지훈 기자 hanjh@yna.co.kr