[한경닷컴]한국소비자원은 지난해 1월부터 지난달까지 접수된 휴대폰 단말기 관련 피해구제 사건 414건을 분석한 결과,팬택&큐리텔의 ‘스카이’가 121건(29.2%)으로 가장 많았다고 27일 밝혔다.이어 LG전자 ‘싸이언’이 119건(28.7%),삼성전자 ‘애니콜’ 51건,모토로라코리아 ‘모토로라’ 49건(11.8%) 등의 순이었다.

피해 유형별로는 ‘품질 및 AS 미흡’이 234건(56.5%)으로 가장 많았고 △품질보증기간 내 수리비 청구가 87건(21.0%) △반품시 환급금 불만 38건(9.2%) △수리과정중 저장자료 손상 9건(2.2%) 등인 것으로 나타났다.휴대폰 단말기와 관련된 소비자 피해는 꾸준히 증가해 올들어 9월까지 소비자원에 접수된 휴대폰 관련 소비자 상담은 6656건,피해구제는 231건으로 지난해 같은 기간에 비해 각각 57.5%,71.1% 증가했다.

한국소비자원 관계자는 “사업자가 휴대폰 품질 관리를 강화하고 소비자 위주의 AS체계를 운영해야 한다”며 “소비자 역시 분쟁 발생을 대비해 계약서에 구입 가격을 명시해 받고 수리 의뢰 전 자료를 별도 저장해 놓아야 한다”고 말했다.

김정은 기자 likesmile@hankyung.com