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AI로 어르신 건강 챙기는 LG유플러스
LG유플러스는 인천 남동구, 가천대와 함께 ‘스마트 실버케어’ 서비스 상용화를 위해 실증 작업을 시작한다고 3일 발표했다. 이번 실증은 남동구 보건소, 가천대 연구진과 함께 관내 거주 65세 이상 어르신 210명을 대상으로 8주간 시행된다.LG유플러스가 올해 개발한 스마트 실버케어는 인공지능(AI) 스피커와 시니어 맞춤형 스마트밴드 등 스마트 기기를 통해 수집된 고객 건강 관련 정보를 태블릿과 스마트폰에서 확인할 수 있는 비대면 건강관리 솔루션이다. 요양보호사나 간호사가 이용자의 혈압과 체지방, 수면 시간 등을 쉽게 관리할 수 있다. 낙상, 배회 등 응급 상황 발생 시 알람을 통해 빠르게 대처할 수 있다는 설명이다.예를 들어 어르신이 운동하면 시니어 스마트밴드가 맥박, 호흡 등을 체크해 관리자가 맞춤형 운동을 추천할 수 있도록 도와준다. 어르신이 계단에서 넘어지면 스마트밴드가 충격을 감지해 스마트 실버케어에 사전 등록된 보호자에게 문자로 알려준다.LG유플러스는 세종시와 부산시에 이 서비스 도입을 제안하는 한편, 이번 실증 작업을 마치는 대로 보완을 거쳐 내년에 상용 서비스로 선보일 계획이다.이상헌 LG유플러스 신사업추진담당(상무)은 “비대면 건강관리 서비스가 어르신은 물론 방문 간호 업무를 수행하는 분들에게도 도움이 될 수 있을 것”이라며 “배회하는 어르신을 조기에 발견하고 실종을 방지하는 기능 등을 추가할 예정”이라고 말했다.이승우 기자
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KT, 위챗서 중국어로 실시간 상담
KT는 최근 입국이 늘고 있는 외국인 고객 대상 서비스를 강화한다고 3일 발표했다.국내 거주 외국인 중 비중이 가장 높은 중국인 고객을 위해 중국 메신저 위챗에 KT 미니 프로그램을 도입했다. 텐센트가 개발한 위챗은 이용자가 12억 명에 달한다. 위챗에서 새로운 앱을 여는 방식으로 작동하는 미니 프로그램을 이용해 위챗과 별개 서비스를 이용하고 상품도 구매할 수 있다. 한국 기업 가운데서는 신라면세점 코레일 등이 미니 프로그램 서비스를 제공 중이다. 통신사가 고객 서비스에 미니 프로그램을 적용한 것은 KT가 처음이란 설명이다. KT 유·무선 서비스에 대한 중국어 실시간 채팅 상담과 통신상품 사용량 조회, 인근 KT 매장 위치 안내, 신규 입국자를 위한 유심 사전 신청 등을 할 수 있다.KT는 다국어 문자 안내와 외국인 전용 고객센터도 영어 중국어 베트남어 러시아어 등 4개 언어로 운영한다. 영어는 실시간으로, 그 외 언어는 신청하는 고객에게 상담원이 다시 연락하는 콜백 방식으로 상담이 진행된다.구강본 KT 커스터머사업본부장(상무)은 “외국인의 국내 입국이 증가하는 만큼 맞춤형 상담과 혜택을 늘려나가겠다”고 말했다.이승우 기자
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KT, 외국인고객 위한 서비스 강화…"최근 입국 증가 고려"
KT는 최근 입국이 늘고 있는 외국인 고객들을 위한 서비스를 강화한다고 3일 밝혔다. 특히 국내 거주 외국인 중 가장 비중이 높은 중국인 고객은 위챗 내 KT 미니프로그램을 이용할 수 있다. 이를 통해 KT 유·무선 서비스에 대한 중국어 실시간 채팅 상담, 통신상품 사용량 조회, 인근 KT 매장 위치 안내, 신규 입국자를 위한 유심 사전 신청 등을 할 수 있다. 위챗(微信·중국판 카카오톡)에서 '韓？ KT'를 검색한 뒤 팔로우하면 된다. KT는 또 국내 체류 중국인 취향을 고려한 혜택 프로그램 '월월향(月月享)'을 제공한다. 월월향은 매월 혜택을 누린다는 뜻이다. 아울러 KT는 지난해 프로모션으로 진행한 '친구 사이 무선 결합' 상품을 정식으로 출시했다. 국적이 같은 외국인이 모이면 5명까지 1인당 월 최대 1만1천원 할인을 24개월 동안 받을 수 있다. KT는 다국어 문자 안내와 외국인 전용 고객센터도 영어, 중국어, 베트남어, 러시아어 등 4개 언어로 운영한다. 구강본 KT 커스터머사업본부장(상무)는 "점진적으로 외국인들의 국내 입국이 증가하는 만큼 맞춤형 상담과 혜택을 계속 늘려갈 계획"이라고 말했다. /연합뉴스
