시스코시스템즈코리아, 'IPCC 엔터프라이즈 에디션 5.0' 등 출시

입력2006.04.03 11:07 수정2006.04.03 11:09

시스코시스템즈코리아(대표 김윤)는 16일 콜센터 솔루션인 '아이피 컨택센터(IPCC) 엔터프라이즈 에디션 5.0'과 '인텔리전트 컨택 매니저(ICM) 엔터프라이즈 에디션 5.0'을 출시했다. 'IPCC 엔터프라이즈 에디션 5.0'은 인터넷 전화 채팅 등 고객이 선택한 채널을 통해 고객의 상세정보를 관리할 수 있으며 상담원이 콜센터 외부에 있어도 업무를 볼 수 있는 기능을 갖추고 있다. 'ICM 엔터프라이즈 에디션 5.0'은 시스코의 콜센터 핵심제품인 ICM의 업그레이드 버전이다. 장원락기자 wrjang@hankyung.com

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