KT가 24일 전국 통합고객정보시스템(ICIS) 구축을 완료했다. ICIS는 상품별로 운용해 오던 71개 전산시스템을 하나로 통합,업무 효율을 향상시키고 '원스톱 원콜(Call)'서비스를 가능하게 해 주는 시스템이다. 6∼12개월 걸리던 신상품 출시기간을 1∼3개월로 단축시키고 6백여종의 다양한 정보를 제공,고객 위주의 마케팅을 펼칠 수 있다. 고객 입장에서는 △e메일 팩스 등 다양한 방법으로 청구서 수령이 가능하고 △여러 창구를 거칠 필요없이 한 번의 접촉으로 원하는 정보를 얻을 수 있는 편리함이 있다. 장규호 기자 seinit@hankyung.com