인터넷전화는 일반전화의 통신망(PSTN) 대신 인터넷망(TCP/IP)으로 음성데이터를 전송한다. 여기에는 VoIP(Voice over Internet Protocol.음성데이터통합솔루션) 기술이 핵심이다. VoIP는 데이터망인 인터넷에 음성데이터를 실어 전송하는 기술로 인터넷에 접속한 후 세계 어느 지역이든 통화할 수 있다. 인터넷에는 시내요금.시외요금 개념이 없기 때문에 국제전화나 시외전화를 저렴하게 이용할 수 있다. 기존 유선전화에 비해 통화품질이 떨어지고 불편한 점이 문제로 꼽혔으나 기술발달로 눈에 띄게 개선되고 있다.