기업정보화 관련 연구·조사 전문기관인 기업정보화지원센터(www.itr.re.kr)는 26일 제4차 이사회를 개최,이용태 삼보컴퓨터 회장을 이사장으로 선임하는 한편 IT(정보기술)컨설턴트 양성,중소기업 정보화 컨설팅 등으로 사업영역을 확대키로 했다.
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카카오가 경제협력개발기구(OECD)에서 인공지능(AI) 기술을 활용해 소상공인의 디지털 전환(DX)에 기여한 사례를 소개했다. 카카오톡 채널에 마련한 챗봇을 통해 소상공인의 고객 응대 비용 1414억원을 절감했다고 주장했다.카카오는 지난 19일 프랑스 파리 OECD 본부에서 열린 ‘중소기업 디지털화 지원 이니셔티브(D4SME)’ 회의에 참여해 카카오톡 채널을 통한 AI 기술 적용 사례와 ‘프로젝트 단골’에 대해 발표했다고 23일 발표했다. 이 회의에 참여한 민간 협력사는 아시아에서 카카오가 유일하다.카카오는 이 회의에서 카카오톡 채널 챗봇으로 소상공인의 고객 응대 비용을 연간 1414억원 절감하는 효과를 얻었다고 발표했다. E4SME는 OECD 창업·중소기업·지역개발센터가 중소기업의 DX를 지원하기 위해 주도하는 협의체다. 5번째 열린 이번 정기회의에선 ‘생성형 AI 시대의 SME’가 주제였다. 각국 정부, 플랫폼 업체, 중소기업, 학계 전문가들은 이 자리에서 생성 AI가 중소기업에 미치는 영향, 민관 협력 방안과 사례 등을 논의했다.발언자로 나선 박윤석 카카오 동반성장 성과리더는 소상공인의 DX를 지원하는 AI 기술 사례로 카카오톡 채널 챗봇을 소개했다. 그는 “챗봇은 사업자와 고객 간 일대일 채팅을 24시간 자동으로 응대해 영업시간, 주차 문의, 할인 등 필수 정보를 제공한다”고 말했다.카오는 2022년 8월부터 소상공인의에게 카카오톡 채널 메시지 발송 비용 30만원도 지급해왔다. 박 리더는 “약 1년8개월 간 약 6만명의 소상공인이 (톡 채널 메시지 지원금의) 혜택을 받았다”며 “이를 통해 사업자별 2550만원의 매출 증대 효과가 나타났다”고 설명했
"마케팅 분야에서 생성형 인공지능(AI) 툴(도구)이 쏟아지고 있습니다. 기술 발전 속에 생성형 AI 콘텐츠를 사용한다면 시간을 아낄 수 있을 뿐 아니라 정밀한 타깃팅을 통해 효율을 높일 수 있습니다."안재관 스위트앤데이터 대표이사(사진)는 23일 서울 중구 한국경제신문사에서 열린 '2024 한경 디지털마케팅 리액터'에서 '생성형 인공지능(AI)을 통한 마케팅 트렌드'를 주제로 강연하며 이 같이 말했다.스위트앤데이터는 엔터테크(엔터테인먼트+테크) 스타트업 회사로 생성형 AI 솔루션을 판매하는 폴리오-애드(FOLIO-AD)와 고퀄리티 AI 사진관인 SMITZ, AI 사진관에서 확장해 나온 인플루언서 팬 카드 AI 팬카드(AI FANCARD) 등의 서비스를 운영하고 있다.안 대표는 "국내 마케팅 산업에서 40%가량의 기업이 생성형 AI 툴을 사용하고 있고 정보기술(IT)과 컨설팅에서도 사용한다"면서 "앞으로 기술이 더 빨리 발전할 것"이라고 내다봤다.아직 생성형 AI 콘텐츠가 완벽한 수준은 아니지만 가능성이 무궁무진하다는 점을 강조했다. 그는 "마케팅 업체가 (생성형 AI 툴을) 아직 사용하지 않은 이유는 (생성 이미지 등에서) 손과 발 등 (신체부위 표현이) 깨지는 문제와 아직 완벽하지 않은 동영상, 교육과 이해의 부족 등 때문"이라고 했다.이어 "이러한 문제를 해결해 마케팅 분야에 생성형 AI 콘텐츠를 사용한다면 효율성 증대를 통해 시간을 아낄 수 있고 정밀한 타깃팅을 통한 효율을 높일 수 있다는 게 큰 장점이 될 것"이라고 부연했다.마케팅 담당자를 위한 AI 도구인 '가제트AI'도 소개했다. 이 도구에는 △AI 글쓰기 △디지털 자산 생성(Looka AI) △최적화된 제목 생성(
네이버의 한정판 거래 플랫폼 ‘크림’이 미국 아마존 출신 하대웅 최고운영책임자(COO·사진)를 영입했다. 하 COO의 노하우를 바탕으로 아시아 최대 ‘하이엔드(고급) 라이프스타일 플랫폼’에 도전할 계획이다.23일 업계에 따르면 크림은 최근 신임 COO로 하대웅 전 아마존 최고제품책임자(CPO)를 선임했다. 하 COO는 아마존에서 2016년부터 2020년까지 제품 총괄을 담당하며 부사장까지 지낸 인물이다. 2021~2022년엔 아마존웹서비스 제품 총괄을 담당했다.하 COO는 아마존에서 고객 서비스에 인공지능(AI) 기술을 접목하는 역할을 담당했다. 무인매장 ‘아마존 고’, 손바닥 결제 ‘아마존 원’ 등이 그의 작품으로 꼽힌다. 지난해엔 비바리퍼블리카(토스) 최고제품책임자(CPO)로 자리를 옮겨 간편 결제, 대출 비교 등 핵심 사업을 확장했다. 쇼핑, 광고, 알뜰폰 등 신사업 개척에도 힘썼다.크림이 하 COO를 영입한 것은 글로벌 서비스 확장 전략에 힘을 싣기 위해서다. 네이버 손자회사인 크림은 올해 서비스 시작 5주년을 맞았다. 지난해 처음 매출 1000억원을 넘기며 성장 발판을 다졌다는 평가다. 이 회사의 지난해 매출은 1222억원으로 2022년(459억원)보다 1.7배 가까이 증가했다. 영업손실 규모도 861억원에서 408억