인터파크, 판매실명제 실시
판매자 실명제란 소비자가 상품을 구매할 때 문의 사항을 담당 MD와 바로 상담할 수 있도록 한 쇼핑 도우미 제도다.
네티즌은 웹사이트에 접속한 후 상품 구매 페이지의 우측에실려있는 판매 담당자와 배송 담당자와 메일을 통해 상품 및 배송과 관련된 상담을 할 수 있다.
이상규 인터파크 부사장은 "소비자가 상품을 구매할 때 곧 바로 문의하고 답변을 들을 수 있게 돼 고객 신뢰도 향상에 도움을 줄 것"이라고 말했다.
인터파크는 이달 초부터 직원이 깜짝세일 정보를 외치며 소비자와 흥정을 하는 오프라인 매장과 같은 효과를 내기 위해 실시간으로 긴급 쇼핑정보 등을 서비스 하고 있다.
최인한 기자 janus@hankyung.com
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"물어보기 곤란한데"…사춘기 고민까지 품는 '네이버 지식인'의 변신
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