일본인 55%가 아직도 팩스 쓰는 이유 '디지털 온기' [정영효의 인사이드 재팬]
"전화는 폐 끼치는 것..팩스가 간편"
"종이에 남은 따스함..어딘가 편지를 닮았다"
미국과 일본의 시차를 유력한 차기 일본 총리 후보인 고노 다로 행정개혁상은 인감문화와 팩스 때문이라고 분석했다. 코로나19 확산 초기 일본에서는 확진자가 나오면 의사는 관할 보건소에, 보건소는 다시 지방자치단체에 팩스로 신고서를 보냈다.
도쿄도가 당일 확진자 수를 발표하는 시간은 오후 3시 전후인데도 팩스 보고 마감시한은 오전 9시였다. 담당 직원들이 31개 관할 보건소에 전화로 19개 항목을 재확인하는 데 6시간이 걸려서다. 사실상 전날밤 통계를 다음날 오후 3시에 발표하는 셈이었다. 후생노동성이 전국 155개 지자체의 감염자 정보를 모두 취합하는 데는 시간이 더 걸릴 수 밖에 없었다. 미국이 2개월 걸린 보고서가 일본은 7개월 걸린 이유였다.
디지털화의 물결 속에서도 일본인의 팩스 사랑은 여전하다. 도쿄올림픽에 참가한 해외 선수들이 아직도 팩스를 쓰는 일본 사회를 보고 놀라워하는 모습도 여러차례 보도됐다. "코로나19로 재택근무를 하다가도 팩스 때문에 출근해야 한다"며 불만스러워하는 목소리도 커지고 있다.
그럼에도 불구하고 적어도 일본에서는 팩스가 상당히 오랫동안 살아남을 것 같다. 아사히신문이 지난 18일 독자들을 대상으로 실시한 설문조사에서 32%가 '팩스가 앞으로도 남을 것'이라고 답했다. '사라질 것'이라는 응답(68%)의 절반이지만 상당한 높은 수치다.
응답자의 55%가 '팩스를 쓰고 있다'고 답했다. 사용빈도는 수개월에 1회(38%), 월 1회(24%) 순이었지만 '1주일에 여러 차례'와 '거의 매일 팩스를 쓴다'는 응답도 12%와 5%에 달했다.
팩스의 용도는 '거래처와 업무 관계'가 509명으로 가장 많았다. '가게에 주문을 넣기 위해'가 382명, '행정 및 공공서비스 이용'이 167명이었다. 공적인 업무용도가 대부분이라는 얘기다. 반면 '친구와 안부를 주고받기 위해'와 '신문이나 잡지에 투고하는 용도로'도 139명과 100명이었다.
팩스의 장점으로는 의외로 간편함을 꼽는 사람이 많았다. '우편보다 간단하다'가 836명, '써서 바로 보낼 수 있어'가 694명이었다. '인터넷이 연결돼 있지 않아 전자메일을 사용할 수 없어도 보낼 수 있기 때문'이라는 응답도 675명이었다. '장점을 딱히 꼽을 수는 없지만 뭔가 있다'라는 응답이 244명이었다.
폐 끼치는 것을 싫어하는 일본인 고유의 정서도 팩스의 생명력을 늘리는 요인이었다. 시즈오카에 사는 49세 여성 독자는 "전화는 상대의 시간을 뺏을까봐 실례라는 생각이 있다. 부담이 없고 종이에 기록이 남는다는 안심감 때문에 팩스를 쓴다"고 말했다.
일본인들도 팩스의 불편함을 모르는 것은 아니었다. 팩스를 쓰지 않거나, 쓰지 않게 된 이유에 대해 '이메일로 해결되기 때문'과 '라인 메신저로 해결되기 때문'이라는 응답이 703명과 238명에 달했다.
![일본인 55%가 아직도 팩스 쓰는 이유 '디지털 온기' [정영효의 인사이드 재팬]](https://img.hankyung.com/photo/202109/01.27574262.1.jpg)
그럼에도 불구하고 일본인들이 팩스를 고집하는 것은 디지털 시대에는 찾기 힘든 온기 때문이었다. 효고의 69세 여성 독자는 "구카이((句会·하이쿠를 짓는 모임) 때면 자신이 지은 하이쿠를 선생님께 팩스로 보내 회원들이 함께 작품을 감상한다. 모임이 끝나면 달필인 회원이 작품을 정갈하게 써서 팩스로 보내준다"고 말했다.
에히메현의 52세 여성 독자는 "언제가 사라질 지도 모르지만 손글씨가 주는 따스함은 어딘가 편지와 닮았다"고 했다. 2018년 9월 작고한 일본의 대배우 기키 기린은 지인들에게 보내는 팩스 편지로 유명했다. 이를 모아서 펴낸 책도 있다.
도쿄의 67세 여성은 "매년 아이들이 할아버지, 할머니의 생일축하 카드를 손으로 직접 그려 팩스로 보냈다. 부모님의 유품을 정리하다가 소중히 갈무리해 둔 손주들의 팩스 축하카드를 보고 눈물이 났다"고 말했다.
도쿄=정영효 특파원 hugh@hankyung.com
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유명 CEO "정년 45세로 낮추자" 말 꺼냈다가…'발칵' [정영효의 인사이드 재팬]
일본 대표 주류·음료 기업인 산토리홀딩스의 최고경영자가 "정년을 45세로 낮추자"고 주장해 파문이 일고 있다.니나미 다케시 산토리홀딩스 사장(사진)은 9일 일본 3대 경제단체인 경제동우회가 '코로나19 수습 이후 일본경제의 활성화 대책'이라는 주제로 개최한 온라인 세미나에서 "45세 정년제를 도입해 개인이 회사에 의존하지 않는 시스템을 만들어야 한다"고 주장했다.니나미 사장은 "종신고용과 연공서열로 대표되는 일본의 고용제도에서 벗어나야 한다"며 "45세 정년제는 인재가 성장산업으로 흘러들어가는 것을 촉진해 회사 조직의 신진대사를 좋게 할 것"이라고 설명했다. ◆산토리 45세 영업직, 스타트업 이직 가능?일본의 낡은 고용제도를 개선하자는 주장이었지만 여론은 '45세'라는 숫자에 민감하게 반응했다. 일본 최대 포털사이트 야후재팬에는 1만6829건의 댓글이 달렸다. 대부분 "인력 구조조정하자는 것 아니냐"는 비난이었다.오카베 다쿠 메이지대 교수는 "시대에 역행하는 사고방식"이라고 실명으로 니나미 사장의 주장을 비판했다. 그는 "노동시장 규제완화로 정규직과 비정규직의 격차가 확대되면서 열심히 일해도 생활을 유지할 수 없는 근로자가 늘고 있다"며 "45세 정년은 이를 더욱 가속화할 것"이라고 지적했다.그가 일본 총리 직속 자문기구인 경제재정자문회의 멤버라는 점도 논란을 확산시켰다. 경제재정자문회의는 일본의 경제, 재정, 산업, 과학기술 등 폭넓은 분야에 걸쳐 의견을 제시하고 정부 정책으로 입안시키는 역할을 하기 때문이다. 2014년부터 경제재정자문회의 민간위원으로 참여하는 니나미 사장은 평소에도 일본 경제와 사회문제에 적극적으로 의견을 내세우는 논객으로 알려져 있다.파문이 확산하자 니나미 사장은 10일 기자회견에서 니나미 사장은 10일 "'정년'이라는 단어를 쓴 것은 부적절할지도 모르겠다"며 해명했다. 그는 "45세는 자신의 인생을 재설계할 수 있는 중요한 시기"라며 "스타트업으로의 이직하는 등 사회가 다양한 옵션을 제공해야 한다는 의미지 절대 45세가 되면 '잘라야 한다'는 의미가 아니었다"고 설명했다.니나미 사장의 해명에도 야후재팬에는 8765개의 댓글이 달렸다. 쓰네미 요헤이 지바상대 부교수는 "해명은 했지만 철회는 안했다"며 "산토리의 45세 영업사원은 유니콘기업에 엔지니어로 전직할 수 있는지 묻고 싶다"고 말했다.니나미 사장의 주장과 달리 일본 정부는 저출산·고령화의 진전에 따른 인력부족을 해소하기 위해 기업의 정년을 늘릴 것을 요구하고 있다. 지난 4월부터는 고령자고용안정법을 개정해 65세였던 정년을 사실상 70세로 늘렸다. 사회복지 혜택을 누리는 고령자를 줄이는 동시에 사회보장제도를 지탱하는 현역 세대를 조금이라도 늘리기 위한 조치로 해석된다.개정 고령자고용안정법 시행 이후 정년을 없애거나 연장해 ‘평생 현역시대’를 준비하는 기업도 잇따르고 있다. 일본 후생노동성에 따르면 지난해 6월 말 기준 정년을 없앤 일본 기업은 전체의 2.7%로, 2008년(1.2%) 대비 두 배 이상으로 늘었다. 70세를 넘어서까지 일할 수 있는 제도를 도입한 기업도 31.5%로 2007년 조사를 시작한 이후 최고치를 기록했다. ◆DHC '존토리' 혐한발언 피해기업한편 산토리홀딩스는 혐한 논란으로 최근 한국에서 철수한 DHC가 표적으로 삼았던 기업이기도 하다. 잇딴 혐한 발언으로 비판을 받고 있는 요시다 요시아키 DHC 회장은 작년 11월 느닷없이 경쟁사인 산토리에 대해 "광고모델이 모두 한국계"라며 "그래서 '존토리'라고 야유당한다"고 비난했다. '존토리'는 한국계를 멸시하는 표현인 '존(チョン)'에 산토리의 '토리'를 합성한 말이다.이번 논란과 별개로 니나미 사장은 일본에서 가장 실력을 인정받는 전문 경영인 가운데 한명이다. 1959년 가나가와현 요코하마에서 태어난 그는 1981년 게이오대를 졸업하고 일본 최대 무역회사인 미쓰비시상사에 들어갔다. 1991년 하버드 경영대학원에서 경영학 석사학위(MBA)를 받았다.2002년 미쓰비시의 편의점 자회사 로손으로 옮겨 2005년 최고경영자(CEO), 2014년 로손 회장에 취임했다. 2014년 6월 산토리가 주류업과 인연이 없던 니나미를 사장으로 영입한 것은 일본에서 큰 화재가 됐다. 산토리가 115년의 가족 경영 전통을 깨고 처음으로 외부에서 영입한 인사였기 때문이다.니나미 사장은 저도주 시장의 흐름을 정확히 읽고 자사 위스키에 탄산수를 섞은 '하이볼'로 일본 전역에 돌풍을 일으켰다. 사장 취임 5년 만에 위스키 매출이 두 배로 늘었고, 고급위스키 브랜드 '야마자키' 등은 없어서 못팔 정도가 됐다. 맥주와 같은 주류사업 부문의 매출 비중을 40%로 줄이는 대신 음료, 건강식품 비중을 60%로 늘려 사업을 다각화한 점도 그의 업적으로 평가된다. 도쿄=정영효 특파원 hugh@hankyung.com
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“K팝 뮤지션들의 일본 진출 통로가 되겠습니다. 유명 뮤지션은 수익을 높이고 무명 아티스트는 이름을 날릴 수 있습니다.”한국인 벤처기업가가 개발한 음악·공연 전문 동영상 플랫폼 마호캐스트가 ‘일본 공연계의 넷플릭스’로 떠오르고 있다. 마호는 일본어로, ‘마법’이라는 뜻. 코로나19 여파로 공연 시장이 멈춰 선 일본에서 뮤지션과 팬들의 무대 갈증을 해소해주면서 폭발적인 인기를 얻고 있다. 동영상 스트리밍 뒤처진 日서 승부수마호캐스트는 온라인 라이브 공연장이다. 직접 공연장을 찾지 않아도 온라인 티켓 한 장이면 세계 어디서든 좋아하는 뮤지션의 라이브 공연을 즐길 수 있다. 이미 1300여 명의 뮤지션이 마호캐스트에서 라이브 콘서트를 열고 있다. 한국 뮤지션 약 20개 팀도 마호캐스트로 일본 팬들과 만나고 있다. 2019년 5월 서비스를 시작한 이후 3000회 넘는 라이브 공연이 열렸다.마호캐스트를 운영하는 스톤비는 한국인 벤처기업가 김우재, 조윤상 대표가 설립했다. 김 대표는 일본에서 15년간 정보기술(IT) 시스템 엔지니어로 일한 IT 전문가, 조 대표는 청와대 행정관과 한국거래소 커뮤니케이션 팀장을 거친 기획·마케팅통이다.콘텐츠 시장이 영상에서 라이브 스트리밍의 시대로 전환하는 지점을 포착하고 동영상 플랫폼으로 승부를 보기로 했다. 공연을 플랫폼의 테마로 잡은 건 일본이 라이브하우스 문화가 발달한 데 비해 동영상 스트리밍 분야는 뒤처졌다고 판단해서다.유튜브와 소니엔터테인먼트, 쇼룸 등 일본에도 동영상 전문 플랫폼이 있다. 최근 도쿄 신주쿠 사무실에서 만난 두 대표는 “그동안 접할 수 없던 새로운 서비스를 제공해 대기업과의 경쟁에서 밀리지 않았다”고 말했다. 소니 유튜브 등 경쟁사들은 미국 동영상 플랫폼 전문회사 비메오의 서비스를 빌려 쓴다. 플랫폼 시장에 서둘러 진입하기 위한 선택이었는데, 자사 플랫폼이 아니기 때문에 다른 서비스를 추가하는 데 어려움을 겪고 있다.마호캐스트는 스톤비의 자체 플랫폼이어서 필요에 따라 다양하게 서비스를 추가할 수 있다. 라이브하우스에서 실제 공연을 보는 것 같은 가상현실(VR) 스트리밍, 라이브를 보면서 뮤지션이 입고 있는 티셔츠나 구두를 클릭하면 바로 살 수 있는 라이브커머스 등이 스톤비가 추가로 선보일 서비스다.조 대표는 “스트리밍 서비스를 하는 곳은 많지만 음원 유통과 팬 관리, 라이브 스트리밍 등 뮤지션의 모든 음악 활동이 하나의 플랫폼에서 가능한 건 마호캐스트뿐”이라고 강조했다.이런 자신감을 바탕으로 마호캐스트는 일본 최초로 넷티켓이라는 온라인 유료 시청권을 도입했다. 라이브하우스 입장료와 같은 가격(2500~3000엔)을 받지만 기대 이상의 판매 실적을 올리고 있다. 라이브 공연과 달리 공연장 임대료와 운영인원 고용비 등이 ‘제로(0)’기 때문에 넷티켓 판매 수입은 고스란히 수익이 된다. 서비스 3년 만인 올해 매출 5억엔을 넘보고 있다. 한국 뮤지션의 일본 진출 통로투자 전문가들이 먼저 스톤비의 성장 가능성을 알아보고 있다. 연내 3억엔 규모의 시리즈A 투자를 받기로 했다. 2024년 7월에는 한국 코넥스시장과 비슷한 도쿄증시 마더스시장에 상장할 계획이다.스톤비가 특히 공들이는 분야는 한국 뮤지션들의 일본 진출이다. 일본은 자금력과 마케팅력이 탄탄한 대형 기획사 소속의 유명 아이돌이 아니면 진출이 쉽지 않은 시장이다. 두 대표는 마호캐스트를 통해 자본의 힘 없이도 한국 뮤지션들이 일본에서 진가를 발휘할 수 있을 것으로 자신했다.김 대표와 조 대표는 “24시간 실시간 방송되는 글로벌 음악 방송국을 만들고 싶다”고 말했다.도쿄=정영효 특파원 hugh@hankyung.com
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한국인이 만든 '日 공연계 넷플릭스' 도쿄증시 상장 넘본다 [정영효의 인사이드 재팬]
"'K-팝' 뮤지션들의 일본 진출 통로가 되겠습니다. 유명 뮤지션은 수익을 높이고, 무명 아티스트는 이름을 날릴 수 있습니다."한국인 벤처 기업가가 만든 음악·공연 전문 동영상 플랫폼 마호캐스트가 '일본 공연계의 넷플릭스'로 떠오르고 있다. 마호는 일본어로 '마법'이라는 뜻. 이름처럼 코로나19 여파로 공연 시장이 멈춰 선 일본에서 뮤지션과 팬들의 무대 갈증을 해소하는 마법을 부리고 있다.동영상 스트리밍 뒤처진 日서 승부수마호캐스트는 온라인 라이브 공연장이다. 직접 공연장을 찾는 대신 온라인 티켓 한 장이면 세계 어디서라도 좋아하는 뮤지션의 라이브 공연을 즐길 수 있다. 이미 1300여명의 뮤지션이 마호캐스트에서 라이브 콘서트를 열고 있다.유명 2인조 록그룹 차게&아스카의 멤버 차게와 엔카(일본 전통가요) 가수 이시카와 사유리의 라이브 공연은 마호캐스트의 인지도를 단번에 높였다. 로맨틱펀치와 초신성 등 한국 뮤지션 약 20팀도 마호캐스트로 일본 팬들과 만나고 있다. 2019년 5월 서비스를 시작한 이후 3000회 이상의 라이브 공연이 열렸다.마호캐스트의 운영사 스톤비는 한국인 벤처기업가 김우재, 조윤상 대표가 설립했다. 김 대표는 일본에서 15년간 정보기술(IT) 시스템 엔지니어로 일한 IT 전문가, 조 대표는 청와대 행정관과 한국거래소 커뮤니케이션 팀장을 거친 기획·마케팅통이다.콘텐츠 시장이 영상에서 라이브 스트리밍의 시대로 전환하는 지점을 포착하고 동영상 플랫폼으로 승부를 보기로 했다. 공연을 플랫폼의 테마로 잡은 건 일본이 라이브하우스 문화가 발달한 반면 동영상 스트리밍 분야는 뒤처졌다고 봤기 때문이다. 뮤지션의 모든 활동이 가능한 플랫폼유튜브와 쇼룸, 니코니코 등 일본에도 다수의 동영상 전문 플랫폼이 존재한다. 코로나19 이후 소니엔터테인먼트 같은 대기업도 동영상 플랫폼 시장에 뛰어들었다.스톤비가 IT 공룡 및 콘텐츠 대기업과의 경쟁에서 밀리지 않은 것은 "마호캐스트가 라이브시장 뿐 아니라 음악시장에서 그동안 볼 수 없었던 새로운 서비스를 제공했기 때문"이라고 두 대표는 말했다. 소니와 유튜브 등 경쟁사들은 미국 동영상 플랫폼 전문회사 비메오의 서비스를 빌려쓴다. 플랫폼 시장에 서둘러 진입하기 위한 선택이었는데 자사 플랫폼이 아니기 때문에 다른 서비스를 추가하는데 어려움을 겪고 있다.마호캐스트는 스톤비의 자체 플랫폼이어서 필요에 따라 다양하게 서비스를 추가할 수 있다. 오랫동안 한국 지역 민방의 콘텐츠 플랫폼을 제작했기 때문에 실력은 이미 검증을 마쳤다. 라이브하우스에서 실제 공연을 보는 것 같은 가상현실(VR) 스트리밍, 뮤지션과 팬들이 1:1 실시간 대화할 수 있는 서비스, 라이브를 보면서 뮤지션이 입고 있는 티셔츠나 구두를 클릭하면 바로 살 수 있는 라이브 커머스 등이 스톤비가 추가로 선보일 서비스들이다조 대표는 "스트리밍 서비스를 하는 곳은 많지만 음원 유통과 팬 관리, 라이브 스트리밍 등 뮤지션의 모든 음악 활동이 하나의 플랫폼에서 가능한 건 마호캐스트 뿐"이라고 강조했다.이러한 자신감을 바탕으로 마호캐스트는 일본 최초로 넷티켓이라는 온라인 유료시청권을 도입했다. 라이브하우스 입장료와 같은 가격(2500~3000엔)을 받지만 기대 이상의 판매실적을 올리고 있다. 라이브 공연과 달리 공연장 임대료와 운영인원 고용비 등이 '제로(0)'이기 때문에 넷티켓 판매수입은 고스란히 수익이 된다.이용자 수에 의존하는 플랫폼 경쟁사들이 적자에 시달리는 것과 달리 마호캐스트가 플랫폼 사업자이면서도 수익을 내는 비결이다. 서비스 3년 만인 올해 매출 5억엔을 넘보고 있다. 넷티켓과 현장 공연티켓, VR콘텐츠, 기념품 등을 다양하게 구성한 결합상품으로 수익성을 다양화한다는 계획도 세워두고 있다.한국 뮤지션의 일본 진출 통로투자 전문가들이 먼저 스톤비의 성장가능성을 알아보고 있다. 연내 약 3억엔 규모의 시리즈A 투자를 받을 계획이다. 2024년 7월에는 우리나라의 코넥스시장과 비슷한 도쿄증시 마더스시장에 상장할 계획이다.코로나19 이후를 대비해서는 오리지널 콘텐츠를 만드는데 전념하고 있다. 차게&아스카의 멤버 차게가 J-팝을 소개하는 정기 방송 등 온라인으로만 가능한 형식의 콘텐츠를 보강하고 있다. 조 대표는 "공연장에 못가기 때문에 어쩔 수 없이 인터넷으로 봐야하는 스트리밍 서비스를 넘어 디지털시대에 맞는 새로운 형태의 콘텐츠가 필요하다”고 말했다.스톤비가 특히 공을 들이는 분야가 한국 뮤지션들의 일본 진출이다. 일본은 자금력과 마케팅력이 탄탄한 대형 기획사 소속의 유명 아이돌이 아니면 진출이 쉽지 않은 시장이다. 두 대표는 마호캐스트를 통해 자본의 힘 없이도 한국 뮤지션들이 일본에서 진가를 발휘할 수 있을 것으로 자신했다.K-팝에 대한 일본 문화계의 관심이 높기 때문이다. 마호캐스트에서 공연한 한국의 5인조 여성밴드 '롤링쿼츠'는 일본 매니지먼트 회사 등으로부터 러브콜을 받기도 했다. 한국과 일본 밴드들이 참가한 '한일 밴드 페스티벌'을 열어 일본 팬들에게 한국의 뮤지션을 소개하기도 했다. 일본에서 K-팝 열풍을 주도한 기모토 다카시 전 유니버설뮤직 부사장을 최고 프로듀서로 영입하는 등 일본 음악계 거물들이 마호캐스트에 참여하고 있다.김대표와 조 대표는 "올 하반기부터 본격적인 성과를 낼 것"이라며 "24 시간 실시간 방송되는 글로벌 음악 방송국을 만들고 싶다"고 말했다.도쿄=정영효 특파원 hugh@hankyung.com
![한국인이 만든 '日 공연계 넷플릭스' 도쿄증시 상장 넘본다 [정영효의 인사이드 재팬]](https://img.hankyung.com/photo/202109/01.27424942.3.png)
